（藤井寺）接遇研修を行いました

ナービス藤井寺恵美坂では、ご入居者さまへのケアの質を向上させることを目的に、スタッフ研修を毎月開催しております。

4月18日に、本社福祉サービス事業部のスタッフを講師として「接遇研修」を行いました。

接遇とはより良いサービスを提供するためのスキルであり、円滑なコミュニケーションや信頼関係を築くためには不可欠な要素です。

日々のケアでは高度な介護技術はもちろん大切ですが、みなさまからの安心や信頼を得ることも重要なポイントとなってまいります。

挨拶や言葉遣い、笑顔・・・

ケアスタッフをはじめご入居者さまにかかわる全てのスタッフが参加し、メモをとりつつ真剣に研修を受けました。

研修で習得した内容をしっかり身に付け実践し、より良いサービスのご提供に努めてまいります。

研修の様子をダイニングルームの外からご覧になられたご入居者さまからも
「勉強しているのね、頑張ってね」
とお声かけをいただきました。