(西宮）新支配人はどんな人？『ご入居者さまと支配人との談話会』
8月16日、ベルパージュ西宮北口では、『ご入居者さまと支配人との談話会』を開催いたしました。
7月1日に新支配人が着任し、早くも1か月が経とうとしています。
支配人は「毎日がまだドキドキです」と笑顔で話しておられますが、ご入居者さまに支配人の人柄を知っていただき、また支配人にも施設の雰囲気や皆さまの思いを感じていただけるよう、このたび談話会を開くことになりました。
支配人の自己紹介の後は、質疑応答の時間です。 ご参加いただいた皆さまからは、さまざまな質問が飛び出しました。
「以前勤務されていた施設について、サービス付き高齢者向け住宅と有料老人ホームの違いを教えてください」
「理念や信念、そして志を聞かせてほしい」「これからAIやロボットをどのように介護事業に活用していくのか教えて欲しい」
寄せられた質問にひとつずつゆっくりと、わかりやすく答えていく支配人、そして入居者さまが支配人の人柄や考え方を知ろうと、積極的に質問されている様子が印象的でした。
中でも、「私は数か月前にこちらの施設で主人を看取ってもらいました。その時のスタッフさんの対応は感心するばかりでした。心から安心して主人を送ることができました。その経験を皆さんにこの場でお伝えします。」とのお言葉もいただきました。
ご入居者さまからは、 「支配人がどのようなお気持ちで仕事をされているのかを知ることができましたし、ほかの方がどのような思いでここに入居されたのかも聞くことができて、大変有意義な時間でした」 と口々に仰っておられました。
新支配人の人柄を知っていただき、安心して生活していただけるようにと開催した談話会でしたが、ご入居者さまからの励ましのお言葉を頂戴したり、ご入居者さま同士の交流にもつながる、心温まる場となりました。
皆さまから寄せられた温かいお声を、これからの施設運営にしっかりと活かしてまいりたいと思います。
