日々いただいているお客さまの声

一般居室にお住まいのご入居者さまからお言葉をいただきました。「外出行事に参加したときに、介護のスタッフさんも同行してくださっていたわね。私は普段、あまりお世話になることがないので、介護のスタッフさんにお会いする機会もなかったのですが、あんなにてきぱきとしっかりしていて、優しい対応をしてくださる方が介護フロアにいるということがわかって、本当に安心しました。将来、介護フロアに移っても、あんな方たちがお手伝いしてくださると思うとほっとします」とお話しくださいました。

新しくご入居されたご入居者さまのご家族さまから、早速お声をいただきました。「家族が遠方に暮らしているので、一人で暮らしているのをとても心配していたんです。体験入居もさせていただいて、こちらはお食事もとても美味しいですし、スタッフの皆さまもとても親切で、この数日こちらで過ごしてみて、ここなら安心してお任せできると、とても安心しました。」ご本人さまからも、「こんなに親切にしてもらえるなんて夢みたい…これからの生活が楽しみです。」とお話しされていました。

ご入居者さまから、お薬の管理や処方どおりの服薬に少しずつお手伝いが必要になってきた旨のご相談をいただきました。薬局からの配薬サービスや介護保険の申請などのお手伝いをさせていただいたところ、「こんなサービスがあると思っていなかった。何もわからないからね。分かりやすくしてくれて、本当に助かったよ。お薬がなくなりそうだから、もうすぐ病院に行かないといけないよって言ってもらえるし。ありがとう」とお言葉をいただきました。

毎月の施設予定をお知らせするリビングカレンダーについてお言葉をいただきました。「私はこれを見るのを楽しみにしているの♪毎月、封筒をいただいてまず見るのがリビングカレンダー。来月はどんな施設の予定やイベントがあるのかしらとワクワクさせられるわ。それにしても、スタッフの皆さん、よく毎月、毎月いろんな楽しいことが思いつくのね。本当に感心するわ。施設に入って、こんなに楽しい生活ができると思っていなかったの。いつもありがとう。皆さんのおかげでこうして楽しませてもらっています。」

外出行事にご参加くださったご入居者さまから、お声をお聞かせいただきました。箕面の勝尾寺の本堂へ向かうまでには長い坂道があり、スタッフが車椅子を押していると、「私たちは乗っているだけだからありがたいね。ここの施設に入って本当によかった。楽させてもらって。」とおっしゃってくださいました。また、帰りの車中では、「大変な思いをさせてごめんね、ありがとう。お世話になりました。」と仰ったため、「全く大変ではありませんでしたので、気になさらないでください。私たちも良い運動をさせていただきました。一緒に素敵な景色を見ることができて、うれしかったです。こちらこそありがとうございます。」とお伝えしました。

ご家族さまが面会にお越しになった際、阪急西宮ガーデンズへ外出され、大変喜ばれていたことをお伝えしました。「ガーデンズまで連れて行ってくれているんですか。母がまだ一般居室にいたころにガーデンズにでも行こうよと誘ったことがあるんですが、しんどいって嫌がったんです。車椅子なのにありがとうございます」というお言葉をいただきました。

子供たちに迷惑をかけないようにと施設に入ることを決めました。そのことを子供たちに伝えると、お母さんに合う施設がないかと一生懸命探してきてくれて、見学に行ってくれた後、お母さんが絶対気に入る施設はここだと思うから一度見学に行こうと言われてきたのが、ベルパージュ西宮北口でした。子供たちの言うとおり、施設の玄関に入ったときに感じたやさしい雰囲気、またお部屋に入ったときに、白を基調としたお部屋ですっきりとした中にも落ち着きを感じて、「あぁ、ここだ」と思ったんです。子供たちの感じた気持ちと私の気持ちは同じで、間違いはありませんでした。安心して暮らすことができています。本当にここに入れてよかったと思っています。

転倒して骨折した後、車椅子を使用していたご入居者さまがリハビリに取り組み、歩行器を使い、最終的には一人で歩けるまで回復されたときのお声です。「ほんとに私、もうダメなのかなって思ってたのよ。でも、そんなこと言っても仕方がないし、あなたたち（施設スタッフ）が助けてくれるし、頑張ろうって思ったのよ。おかげで、こうして歩けるようになったの。本当にいつもお世話かけます。ありがとう」

ご家族からのご感想をいただきました。「海外にいるため、今日しか会えなかったので、元気な姿を見られて嬉しかったです。最初は覚えていない様子で険しい表情をしていましたが、スタッフの方が声をかけてくださったおかげで、表情が和らぎ、思い出してくれたのか、ゆっくりと会話ができました。年明けには寝たきりになるかもしれないと聞いていたのですが、今日お会いした際には座っていて、表情も良かったので安心しました。こちらの食事も美味しいと本人が喜んでいます。本当にいつも感謝しています。」

　今日は101歳の誕生日です。大正生まれの私がこの日を迎えられるとは夢にも思っていませんでしたが、こうしていられるのも、ベルパージュ西宮北口の職員さんの助けがあってのことと思います。来年も同じようにお祝いをしてもらえるよう頑張りたいと思っています。本当にありがとう！