日々いただいているお客さまの声

ご入居者さまより、「今度、大阪駅の近くのホテルで同窓会があるのよ。大阪駅は再開発でいろいろ様子が変わっているだろうから阪急梅田駅からすんなりたどり着けるか不安で…」と仰るので、施設の無料送迎車でJR甲子園口付近までお送りできるので、JRで向かわれたらスムーズでないでしょうかとお伝えすると、「運転手さんが送ってくださる送迎車は、通院が目的じゃないと使えないと思っていたの。そんなお遊びやお買い物に使わせてもらってもいいの？」と仰るので、どうぞ、施設から半径1km以内は送迎が可能ですので、運転手さんの空き時間には、どんなご用事でもお使いくださいとお伝えすると、「ありがとう！今度のお出かけもそうだけど、それなら生活の幅が広がるわ。」とのお言葉をいただきました。

昨日はお花見に連れて行っていただき、本当にありがとうございました。天気にも恵まれ、桜も満開でとても素晴らしかったです。お花見の時にネコヤナギかしらとお話ししていたお花、ユキヤナギだったんですね。どちらも可愛らしいお花の名前で素敵ですね。おかげで翌日も気持ちよく元気に起きることができました。またぜひよろしくお願いしますね。

部屋の玄関に娘が贈ってくれた百合の花が綺麗に咲いていて、毎日眺めるのをとても楽しみにしています。スタッフの方に携帯カメラで撮影していただいて、いつでも画面で見られるように設定してもらいました。お花が見られない時間も写真を見るのでとてもうれしいです。本当にありがとうね。

先日『居酒屋レク』のイベントを行った際、ご参加された一般居室のご利用者さまより「この近くで健康麻雀をしている所はないかなぁ？昔は主人とよくやってたのよ。初心者なんだけど、麻雀は頭も手も使うから良いなと思ってて。初心者向けの参加できるものがあればいいんだけど。」とのお話を受けました。神戸市内で行われているのはご存知の様でしたが、ユトリーム朝霧からは少し距離があるとの事でした。後日お調べすると、朝霧の近くである垂水で新規コースが開かれるとの事。お客様に情報をお渡ししたところ「近い所であったんですね！そこだと通いやすいです。調べて下さってありがとうございました！」とのお言葉を頂きました。早速、申し込まれるとの事でした。少しでもお力になれて良かったです！

グループホームしらさぎさんに入居して１か月が過ぎました。定期的に面会に来て母と話するも、表情もよく笑顔も多く見られ、家族としてとっても安心して過ごしております。母は１００歳で独居で生活しておりました。昨年１０月までは近隣の長居公園や整骨院にも前向きに足を運んでいましたが、１１月ごろから急に家にこもるようになりました。ケアマネジャーさんに相談し、在宅サービスを利用することとなりましたが、夜も気がかりで…。娘様も近隣に住んでおられるも、なかなか日々通うことも困難であったため、娘様とお母さま宅の間にあったしらさぎに見学に来られ、アットホームでいつでも面会できるしらさぎを気に入って下さりました。入居当初は母の帰宅願望や体調をとても気にされておられましたが、職員の方の安堵する声掛けや支援で落ち着き生活できて本当に良かったです。歯医者さんの往診で口元も綺麗になり表情もより一層華やかになりました。また、毎月のビューティタッチセラピーも楽しみの一つとなっているようです。しらさぎさんで一番の長寿ですが、末永く母らしく生活サポートしていただけているのでとっても嬉しく思います。

先月の運営懇談会にてご家族様より「買い物に連れて行ってあげてほしい。」とのご要望をいただき、訪問ブティックへご一緒させていただきました。お気に召したベストをご購入され、「誘っていただきありがとうございます。良いお買い物ができました。」と満面の笑顔でお話しくださいました。そのお姿が私どもの大きな励みとなっております。

介護フロアのお客様に封書が届いた為、居室へお届けをさせて頂きました。「何かお困り事はないですか？何かあればお一人で抱えず、何でもお話し下さいね。」とお声かけをさせて頂いたところ、お客様より「実は今日は、亡くなった息子の誕生日なの。」と、タンスの上に置かれている思い出の写真を見ながら、ご家族様との思い出エピソードを聞かせて下さいました。お話し後、お客様より「一人でテレビ観てるのもいいけど、こうやって身の上話を聞いて下さるのが、私にとっては『楽しい時間』に思えているんです。」と仰られました。大事なご家族様との大切な思い出エピソードを、こうやって私にお話し下さる事、心の拠り所の一つに思って下さっている事が、私達にとっては嬉しい事なのです。お客様の『現在（いま）』の状態だけでなく、お客様の生活史も大事にし、これからも寄り添わせて頂きます！

入院中の利用者様のもとへ職員が面会に伺った際、「来てくれるなんて思っていなかったので、本当に嬉しいです。ありがとう」と優しい笑顔で迎えてくださいました。後日、ご家族様から「面会のあと、リハビリに前向きに取り組むようになり、気持ちも明るくなりました」と温かいお言葉をいただきました。小さな時間でも、心に寄り添う関わりが力になることを改めて感じた出来事でした。

整形の受診に行かれるお客様の付き添いをさせて頂きました。翌日「昨日は寒い中付き添ってくれて、ありがとう。行き帰りの際に貴方が貸してくれたミニカイロが温かくて、手がポカポカと気持ち良かったの。いつも手足は末端冷え性なのに、寒くもなく助かったわ。」とのお言葉を頂きました。いつも整形の待合室で世間話をして下さるご利用者さま。束の間の時間ですが、ガールズトークが出来るのも付き添い者の特権です！

先日ご利用者さまより「この前の餅つき大会楽しかったです！杵でお餅をつく経験までさせて頂いて。見ることはあっても自分が経験できるなんて思ってもいなかったから、凄く嬉しかったです。杵が重くないように支えてくれたのも嬉しかったです！」とのお言葉を頂きました。ユトリーム朝霧では、２月末にお餅つき大会を開催致しました。皆様の「せーの！」「よいしょ～！」の掛け声の合間に「頑張って～！」という黄色い声援もあり。その後も皆様、ついたお餅を丸めるお手伝いをして下さりました。その手つきはまるで職人のよう！柔らかくてまん丸いお餅が出来ました。また季節感を味わえるイベントを皆様と楽しめたらと思います！