日々いただいているお客さまの声

体調を崩されていた入居者のご家族が訪れた際、夜間や食事の様子をお伝えすると、「心配していたんですが、色々教えていただき安心しました。みなさんがちゃんと見てくれているから、早く良くなったんだと思います。ありがとうございます。」と感謝のお言葉をいただきました。

ご入居者さまのご家族さまから「いつも皆様から温かいお気持ちでお世話して頂けて感謝の気持ちでいっぱいです。母の顔はいつも穏やかで安心していられます。ありがとうございます」という心温まるお手紙をいただきました。今後もより一層安心していただけるサービスを提供してまいります。

介護施設の見学が初めての方に、介護保険や各種介護施設の違いについてご説明したところ、「何も知らず不安でしたが、分かりやすい説明を受けて来て良かったです！」と喜んでいただけました。今後も分かりやすくイメージしやすい説明を心掛けてまいります。

「先日のお花見弁当！本当に良かったわ！！綺麗なお弁当箱に入れてくれて、本当にお花見に持って行きたかったわ！中身もどれも美味しくて、厨房の人にも感謝よ♪次のイベント食も楽しみにしています！」

先日、外出しようと1階に降りたところ、桜が美しく飾られているのを見つけました。この地域には桜の木がないため、とても嬉しい気持ちになりました。細部にわたる配慮に感謝しています。

廊下を熱心に何往復も歩かれているご入居者様より「ここの料理が美味しいから食べ過ぎちゃうのよ～。だから運動の為に歩いているのよ～。廊下だったら凸凹してないし、歩きやすいでしょ！この前のひな祭りランチも飾り付けが綺麗で本当に素敵だったわ♪」と嬉しいご意見を伺えました。

「この前の晩御飯でお寿司🍣が出てきたね！何か特別な日だったの？！」とご質問があったので、月に1度の特別食である事を伝えると「そんなんも考えてくれているんやね！お寿司大好きやから、びっくりしたわ！みんな喜んでたよ♪」と笑顔でお話してくれました。

消防設備業者さまによる煙感知器の交換に立ち会っていると、ご入居者さまが興味津々に寄って来られ「これは何？煙をこれが感知するの！？へ～初めてみたわ！こんなんも交換してくれるんやね。やっぱり施設は安心やね～。」と感心されておられました。

先日のバレンタインイベントに参加された方から「あんな本格的なチョコフォンデュとは思わなかった！！美味しかった～！みんなでワイワイすると本当に楽しいね♪ありがとうね。次も期待してるねー！」と喜びの声を頂きました。季節に合ったイベントをこれからも実施していきますね。

先日、ご入居様のご家族様が来訪された際に、日頃の様子や関わらせて頂いた時のやりとりを報告させて頂くと「普段の様子を教えて頂き、ありがとうございます！やっぱり、家族が接している時では分からない一面があるんですね！」と大変喜んで頂けました。これからもご入居者様、ご家族様とコミュニケーションをしっかりと取り安心して頂ける環境を作って参ります！