日々いただいているお客さまの声

手術を受けて数日入院し戻ってこられた一般居室のご入居者さま。傷口の不安と数日でも臥床時間が長かったことから下肢筋力の低下を実感され、次の受診までの数日間、一時介護居室をご利用されることになりました。何かあればすぐにケアスタッフやナースが対応させていただき「ベルパージュに入っていたから私は助かった。自宅にいたらこんな事はして貰えなかったはずだ。ありがたい。」とのお言葉を頂きました。

介護棟のレクリエーションでフラワーアレンジメントを行いました。普段は険しい表情で過ごされることが多いご入居者さまも、お花を手に取られると柔らかい表情になられました。その後面会に来られた息子様にその事をお伝えすると、とても喜んでくださいました。

救急搬送でご入院されたご入居者様に会いに、家族様と一緒に行かせて頂きました。ご入居者様の歩かれるご様子を確認させていただき、退院に向けて施設のお部屋の環境を整えさせて頂く事、ご説明させていただきました。安心して退院していただけるよう支援して参ります。

今年に入ってからご入居者さまが体調を崩され、介護保険の新規申請をお手伝いさせていただきました。その後、「要支援」との認定結果が出たため、当施設でお世話になっているケアマネジャー様をご紹介させていただきました。初回面談にも同席させていただいた際には、「良い方を紹介してくれてありがとう」と感謝のお言葉を頂戴しました。

最近、体調があまり宜しくないご様子のご入居者さまがおられ、相談員が何度もお部屋を訪ねてお話に耳を傾けさせていただいておりました。そんな中、施設内で「ケーキバイキング」のイベントがあり、甘いものがお好きとお聞きしていたことから、プレートにしてお部屋へお持ちしたところ、とても喜んでいただけました。ご入居者さまのお気持ちが少しでも前向きになるよう、これからも丁寧に取り組んでまいりたいと存じます。

情報盤に一般居室にお住まいのご入居者さまからご主人の体調が悪いとのご連絡があり、急遽近くのかかりつけ医まで車いすにお乗せし受診していただきました。幸い大事には至らず、一緒に施設へ戻ることができました。ご入居者さまからは「急なお願い聞いてもらって助かりました」と仰っていただきました。

ご入居者さまのエアコンから水漏れしているとのお話があり、ご入居時の設置業者をご家族さまにご確認のうえ、修理依頼の調整を行いました。「暑い時期に急いで対応いただき、ありがとうございました」とご家族さまからお礼のお言葉を頂戴いたしました。

レストランの料理長が「小玉すいか」を使って七夕の飾り物を作成し、レストラン入口に飾りました。お食事に来られたご入居者さまからは、「上手に彫ってるわね」「このスイカは後から食べられるの？」などといったお声があり、会話も弾んでおりました。

毎月1回「手作り教室」を開催しておりますが、ご入居者さま皆さまで一つのテーブルを囲み、楽しくご参加いただいております。あるご入居者さまからは「楽しかった。良いのができたので飾ります。」とのお声をいただきました。

久しぶりにお母さまのお部屋にお泊まりになった娘さまから、「特別食美味しかったです。」と喜んでいただけました。