日々いただいているお客さまの声

介護居室のご入居者さまで、毎週決まった曜日にお見えになるご家族さまがおられます。ある日、召し上がられてお帰りの際に、「今日は母がたくさん食べてくれてよかったです。」と仰っていただきました。これからもお好きなメニューをできるだけ選んで召し上がっていただけるよう、工夫してまいります。

遠方からお越しのご家族さまから、ベランダに蜂が小さな巣を作っているので撤去してほしいとのご依頼があり、スタッフがご入居者さまのお部屋を訪問し、巣を撤去させていただきました。ご家族さま、ご入居者さまから「怖かった。取ってくれてありがとう」とのお言葉をいただきました。

先日、ベルパージュ西宮北口のお客様と支配人をはじめスタッフの皆さまと合同レクリエーションを実施いたしました。万代池公園を散策していただいたり、施設内でボッチャや玉入れなど、帝塚山のお客様と一緒に楽しまれておられ、良い時間を過ごすことができました。

居室内にて転倒されて入院されていたご入居者さまの退院が決まり、同居の奥さまから「これからどうしたらいい？」とご相談を受けました。病院と連携し、現在のご状態や奥さまのご希望をお伺いしながら、在宅のケアマネジャーさまをご紹介させていただき、無事に退院していただくことができました。

毎月第4日曜日に、フラワーアレンジメントを行っております。季節の花々とオアシスが届き、ご入居者さまには自由に活けていただいております。おひとりの方は会には参加されず、お部屋でゆっくりと活けられるため、後ほどお部屋に伺うと、活けたお花がご主人さまのお写真の前に置かれているのを拝見いたしました。「やっぱり生花があると気分が違いますね。毎月どんな花が届くのか、楽しみにしていますよ」とお話しくださいました。

104歳のお母さまの面会に来られたご家族さま。「高齢の母をいつもありがとうございます。食事に関してもメニューや好きなもの、リズムやタイミングを見ながら介助していただき大変感謝しております」とのお言葉いただきました。

季節ごとの生花をお花好きなご利用者さまにご用意し、お好きなように生けていただいております。ご家族さまと一緒に参加される方もいらっしゃり、「母と共にかわいらしいのができたわ」とのお声をいただきました。

ある日、「足が腫れて痛い」とおっしゃるご利用者さまが夜遅くに外来受診され、「お薬が欲しい」とのご要望をいただきました。かかりつけ医の診察時間が迫っていましたが、処方箋を受け取り、提携薬局さまに無理をお願いして持ってきてもらい、何とかその日のうちにお渡しすることができました。「良かったわぁ。ありがとう」と喜んでいただけました。  

介護居室にお住まいのご入居者さまと施設内の桜を見に散歩していたところ、偶然ご家族さまが訪れ、一緒に花見を楽しむことができました。ご家族さまのご希望により、スマートフォンで写真を撮影し、お二人でその写真を見ておられました。「良い記念になったわあ」と喜んでいただけました。

毎年春に開催されるイベントで、その時期の旬な食材を楽しんでいただいております。バイキング形式でおかわりが自由で、皆さまは何度も職人におかわりをお願いされていました。「今年も美味しかったわ」とおっしゃっていただきました。