日々いただいているお客さまの声

ご夫婦のご入居者さまよりご自身での爪切りが難しいとのことで爪切りの訪問サービスを2つ紹介しました。どちらも利用して比較して継続するか決めたいと仰られました。比較してお気に入りのサービスを見つけていただけたようで「よかったわ。他の人にも教えてあげて。褒めてたこと言っといて」とお喜びの声をいただきました。

ご夫妻のご主人さまより。施設介護サービスを受けられておられる要介護4の奥様の洗髪のご相談をいただきました。入浴日以外の日に外出予定があり、前日に整容をしたいとのご要望でした。多くのご入居者さまが『入浴サービス』を受けておられ、臨時でご利用いただく事が難しい状況でした。ドライシャンプーでしたら対応できますよ。とお話したところ承諾いただきました。翌日、外出前の時間に居室でドライシャンプーとブロー、お着替えをお手伝いさせていただきました。ご主人さまより「それなりの身なりを整えてくれるだけで良いねん。1から10までありがとう」とお言葉をいただきました。ご入居者さまのご要望すべてにお応えすることが難しい場面もあります。今回のように代替案をご呈示しご納得いただけるサービスを提供することができ、良かったと思いました。

本日「夏祭り」を開催しました。第1部では歌謡コンサートを実施しました。美空ひばりの「川の流れのように」 や中島みゆきの「糸」などを有名な歌謡曲を歌っていただきました。「全部知ってる曲やったわ！」「楽しかったよ！」とお喜びの声がありました。

施設介護サービスを受けておられる方を対象に、毎月お誕生日会を開催しております。本日も7月生まれのご入居者さま3名の方をお祝いさせていただきました。お祝いの席で隣同士になられた女性のご入居者さま同士でお話がはずみ、「おいくつになられましたか？」とお伺いすると、「1931年よ」とのお答えに、「あら、同い年なの？〇日お姉さんね～」と、お話が盛り上がっていらっしゃいました。日頃はあまり交流のないお二人でしたが、これをきっかけに交流の場が広がりそうです。

施設で初めてのフットケアサービス体験会を開催いたしました。足のお悩みを抱えておられる方が多く、ご入居者さまより「こんなサービスがあるのは知らなかった！」「身体の悩みも相談してアドバイスもらえた」とのお喜びのお声を頂戴いたしました。スタッフ一同、今後も皆さまの健康維持に役立つサービス提供に努めてまいります。

施設介護サービスの『入浴介助』を受けておられるご入居者さまのご家族より、これまではご家族さまがご入居者さまの『足の爪切り』を行っておられましたが、爪の変形があり身を切ってしまわないか不安だったとのことです。このたび『入浴介助』サービス時に、入浴後スタッフが足の爪切りを定期的に行っております。「スタッフさんで綺麗に整えてもらっているので、とても助かっています。母も喜んでいます」とのお言葉を頂戴いたしました。今後もご入居者さま、ご家族さまともに安心いただけるサービスの提供に努めてまいります。

左肩甲骨に痛みがあると仰るご入居者さまに対し、痛みがある際には看護師がその都度湿布を貼らせていただいております。数日経過後に湿布の貼り替えをさせていただいたところ、「どんどんよくなっていきます」とのお言葉を頂戴いたしました。

ご入居されているご夫婦の外出のお付き添いを行いました。はじめはお二人だけで施設近隣にある千里中央へ外出を計画しておられました。以前の外出時に認知症を患い、歩行が不安定になっているご主人がエスカレーターから転落されることがあり、奥さま自身もお身体に不自由があったため、スタッフの付き添いを提案させていただきました。自分からスタッフの付き添いをお願いすることに躊躇されておいでだったため、スタッフからの提案に「是非とも、お願いしてもいい？」とおっしゃられました。外出が終了し、無事にホームへ戻ってこられた際、奥さまより「やっぱり付き添ってもらって良かった。二人だけだったらまず行きのタクシーの所でもうダメだったと思う。疲れたけど、居てくれることの安心感も大きかった」とのお言葉をいただきました。今後もご入居者さまに安全・安心していただけるよう取り組んでまいります。

お身体の状態により居室で酸素濃縮器をご利用され、ほとんど居室内でお過ごしのご入居者さま。お友達である他のご入居者さまと一緒にお食事をしたいというご希望があり、携帯用酸素ボンベをご利用のうえ、スタッフの見守りのもと1階の食堂へご案内し、昼食をお召し上がりいただきました。お友達との談笑を楽しまれた後、「ずっと部屋におるとしんどい。久しぶりに気分転換になったわ、ありがとう」と笑顔でお話されていました。

消防避難訓練を実施いたしました。今回は、実際に非常ベルを鳴らし、ご入居者さまにも避難誘導にご参加いただきました。事前にご入居者さまへご案内しておりましたが、当日は20名以上の方にご参加いただきました。訓練後には、管理者より定期的に避難訓練を行うことの重要性や、火災だけでなく地震や水害などの災害への備えについてのお話をさせていただきました。今後も、ご入居者さまの防災意識の向上を目指し、引き続き取り組みを継続してまいります。