日々いただいているお客さまの声

介護フロアで毎月行われている誕生日会ですが、3月は新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、やむを得ず中止となりました。そのため、3月に誕生日を迎える方の居室にイースターのうさぎのケーキをお届けしたところ、「わー！かわいい！ありがとう！！」「写真を撮って！！」と大変喜んでいただけました。3月は多くのイベントが残念ながら中止となりましたが、その中でご入居者さまに元気をお届けできたことは嬉しい限りです。

奥さまの病院退院を契機に入居されたご夫婦のお話です。長期入院を経て、介護が必要となった奥さまに対し、ご主人さまは退院後も同じ部屋で「共に過ごしたい」「できる限りお世話をしたい」という強い思いを抱き、当ホームに入居されました。その思いに応える形で、入浴や排せつなど専門的な技術が求められる場面では介護スタッフがサポートし、それ以外の日常的なケアはご主人が熱心に行っておられました。しかし、その後ご主人さまが手術のため入院することが決まりました。ご主人さまと施設スタッフとの話し合いの結果、入院中は奥さまが24時間が常駐する介護フロアの一室で過ごすことになりました。入院当日の朝、「助かったわ！後はよろしく頼むな！」と安心した表情で出発されました。「ベルパージュ千里けやき通り」では、奥さまのケアはもちろん、退院後のご主人さまの健康状態に応じて、スタッフ一同がしっかりとサポートいたします。

「すごいおいしかった！」　あるお客様に先日施設で開催された『阪急のスイーツ移動販売』で購入したチョコレート🍫の箱をお渡しすると、最近食事量が落ちてきていたにもかかわらず、時間をかけて1箱全て食べてくださり、「すごいおいしかった！」と喜んでくださりました。これからもご入居者さまに喜んでいただけるよう工夫をしていきたいです。

施設介護サービスの一環でご家族さまに代わり施設職員がご入居者さまの病院受診のお付き添いを行っています。先日も施設近隣の病院へ受診お付き添いし、受診後にはご家族さまへ診察内容や今後の予定等を説明いたします。ご家族さまより「施設の方へお任せして申し訳ないと思いましたが、丁寧に説明くださって良く分かりました。これからも色々と施設に頼ることが多いと思いますが、よろしくお願いします」とお話いただきました。施設入居前はご家族さまが受診付き添いをされる事も多いと思います。中にはご負担に感じておられる方もいると思いますが、施設入居をきっかけにそのご負担も一緒に解決できたらと思います。

ご入居者さまのセーターにほつれがあり、裁縫の得意なスタッフが修繕を行いました。繕ったセーターを返却すると「ありがとう！（してくれた人に）宜しく伝えてね！」と大変喜んでいただきました。

2月14日はバレンタインデー。ご入居者さまお一人お一人へ生チョコをお渡ししました。ご入居者さまにとって『バレンタイン』はあまり馴染みのないイベントの一つですが、プレゼントはわくわくするもの♪「あら、嬉しいわ～」、その場でほおばり「美味しい～！甘いものは幸せね♪」と笑ったり、喜びの表情を見るとスタッフも癒されますね。

朝食後にフロント前にてご入居者さまより朝食の感想をいただきました。「今日のロールキャベツは柔らかくてとても食べやすかった。朝からあんな料理を食べられるなんて。中の具は少なかったけど、早くから仕込みとか大変でしょうに！美味しかったわ！」とのお喜びの声をいただきました。

ご入居時より施設介護サービスは受けずご自身で身の回りの事をして生活されている方より。 お部屋で転倒、骨折され入院。病院より退院後14日間介護フロア一時介護居室で生活しておられました。現在は元々住まわれていたお部屋へ戻られ、杖歩行から歩行器歩行になられたものの、施設介護サービスの利用なく入院前に近い生活を送られています。 ご本人さまとの世間話の中で…「骨折して介護フロアにお世話になって、ええ経験をした。お風呂も自動で湯が上がってきて快適やった。あんな建物(浴室)は特殊な造りやから、新しく建てるんは難しいやろ。死んでも数カ月気付かれなかったというニュースもある。独身や子供がいない、誰も頼られずマンション購入のお金を出すぐらいならこういうホームに入ったらええんや。安心できるからな」とお話をされていました。

介護フロアにて誕生日会を開催予定でしたが、新型コロナウイルスの感染者の発生によりやむを得ず開催が中止となりました。1月お誕生日のご入居者さまにケーキをご準備していたので、ご入居者さまの居室に持っていきました。「こんなのしてもらったの初めて！本当にありがとう！」「こんなことしてくれると思ってなかった！うれしいわ！」と1月誕生日のどの方にも大変喜んでいただけました。涙を浮かべられる方もおられ、こんなに喜んでいただけてこちらも励みとなりました。

ご入居者さまより『肩こりがひどく手先が痺れるようで困っている』とご相談がありました。 当施設に定期的に来て施術する「訪問医療マッサージ」（健康保険適用）をご紹介いたしました。 どのように施術してもらえるのか、訪問頻度や料金など…不安なことが色々とおありの様子でしたが初めての方が利用できる無料体験をお勧めいたしました。 体験で来られた女性施術師との相性が良かったようで「とても気持ちかった。すぐに始めたい」とお話をいただきました。 体験の際には必ず訪問事業所の相談員が同席しており訪問にあたっての流れや利用料金などを細かく説明くださります。 それもあってマッサージの利用開始がスムーズに進み、大変喜んでおられました。