日々いただいているお客さまの声

グループホームしらさぎさんに入居して１か月が過ぎました。定期的に面会に来て母と話するも、表情もよく笑顔も多く見られ、家族としてとっても安心して過ごしております。母は１００歳で独居で生活しておりました。昨年１０月までは近隣の長居公園や整骨院にも前向きに足を運んでいましたが、１１月ごろから急に家にこもるようになりました。ケアマネジャーさんに相談し、在宅サービスを利用することとなりましたが、夜も気がかりで…。娘様も近隣に住んでおられるも、なかなか日々通うことも困難であったため、娘様とお母さま宅の間にあったしらさぎに見学に来られ、アットホームでいつでも面会できるしらさぎを気に入って下さりました。入居当初は母の帰宅願望や体調をとても気にされておられましたが、職員の方の安堵する声掛けや支援で落ち着き生活できて本当に良かったです。歯医者さんの往診で口元も綺麗になり表情もより一層華やかになりました。また、毎月のビューティタッチセラピーも楽しみの一つとなっているようです。しらさぎさんで一番の長寿ですが、末永く母らしく生活サポートしていただけているのでとっても嬉しく思います。

9月22日（月）2か月に1回開催しております「運営推進会議」を開催。ご家族様や地域の方・地域包括の方がご参加していただけている会議です。その際に、色々な意見交換を行っております。ご家族様からは、「母を安心して預けられるしらさぎさんです。私たち家族でイベントや行事でできることがあればいつでも声をかけて下さい。お手伝いしますよ♡」と温かいお言葉をいただきました。ご入居者様を大切に思われているご家族様からのお声をありがたく受け止め今後も個々に合った支援をおこなって参ります。

「今日のウクレレ演奏会とっても良かったです！」「母と一緒に久しぶりに声を出し歌を歌うことができました」とお言葉をいただきました。日頃レクリエーションを通してご入居者様は歌を歌われるも、ウクレレの生演奏で歌われるのはまた雰囲気が良くてとっても感激しました。「しらさぎさんでは、家族も参加できるイベントを企画してくださりありがたいです。今後もどうぞよろしくお願いいたします。」

「本当に感謝しかありません」とお言葉をいただきました。4月に入居し、個性的な父親を職員一同となってかかわってくださりありがたいです。在宅生活を振り返ると、自宅で介護する限界を感じていました。その時近隣の各施設を色々と周りましたが、しらさぎさんの玄関を入ると、職員さんが出迎えてくれるアットホームな空気感が流れ「ここなら大丈夫！父を見ていただける！」と思いました。また、面会時間に制限なくいつでも来ても良いというところにも魅力を感じました。本当にここまで親身になって、かかわってくれる施設はないと思います。しらさぎさんを選んでよかったです。

「今回初めて、しらさぎさんでの夏祭りに父も喜んで参加、とても良い思い出ができました。ありがとうございます。」というお声をいただきました。フロアをお祭りの雰囲気に飾りつけを行い、お囃子を流しながら昼食を召し上がっていただきました。メニューも焼き鳥・たこ焼き・焼きそば等夏祭りにちなんだ食事。食後には、魚釣りゲームやスイカ割を行い、素敵な笑顔・笑い声がフロア内に響いていました。暑い夏、季節を感じていただけたかと思います。今後も季節感のある行事を企画し楽しんでいただけるよう取り組んでまいります。

「先週に入居し、落ち着いて生活していると聞き、とても良かったです。ありがとうございます」とのお言葉をいただきました。実は、入居日当日もかなり渋っていらっしゃったので、戻ってこられるのではないかと冷や冷やしておりました。それから数日が経ち、施設を困らせていないか等と案じておりましたが、こんなにすぐに馴染んで生活できるとは思っておりませんでした。ご入居者さまは家にいる時よりも表情も穏やかで、本当に皆さまがご入居者さまの気持ちを汲み取り、よくしてくださっているからだと感じております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「しらさぎさんの雰囲気がとっても好きです」とご家族さまよりお言葉を頂戴いたしました。「週1回以上は母の面会に来させていただいていますが、毎回我が家に帰ってきたようなスタッフの皆さまのやさしい声掛けがあり、自然な時の流れを感じます。このような環境で母が日々過ごしていると思うととっても安心です。今後ともどうぞよろしくお願いします」とお話しいただきました。

「父親のペースに合わせて支援していただけとても感謝しま」とご入居者さまのご家族さまよりお言葉をいただきました。お父さまは昔から短気で、ご自身の思うようにならなければ断固として動かない方でした。しらさぎさんにご入居され、わがままばかり言っていると思いますが、お父さまの言葉をしっかりと受け入れ、対応していただけてとてもうれしく思っております。他のグループホームさんでは絶対に受け入れが難しいと思いますが、それをしらさぎさんは理解してくださっているので、家族としても安心しております。今後もわがままな父ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

ご家族さまより、「先日しらさぎさんで、初めてお誕生日を迎えることができ、とても感謝いたします。家でも家族でお祝いしていましたが、今回しらさぎさんのご入居者さまやスタッフさんと大人数でのお誕生日会を開いていただき、また歌やコメントのプレゼントがあり、母もとても喜んでいました。チョコレートケーキも大好きで、ローソクの火を一息で消される姿に感動しました。また、来年も元気でお誕生日をお祝いしたいです」とのお言葉をいただきました。

「日々穏やかに生活しているようで、家族としてもうれしいです」と、遠方にお住まいのご家族さまよりお声をいただきました。「毎月定期的におこなっている往診の報告をこまめにご連絡いただけることで、母の状態を把握でき、大変ありがたく感じております。また、時折母の顔を見に施設に伺っても、毎回笑顔で迎えてくれるので、家族も朗らかな気持ちになります。しらさぎさんでよかったです。」とのお言葉もいただきました。