日々いただいているお客さまの声

【ご入居者さまの声】買い物同行サービスを利用されたご入居者さまから、「足が悪くなったから、買い物とか自分で行くのは無理と思ってたけど、スタッフが連れて行ってくれるので感謝、感謝！ありがとう」とのお言葉をいただきました。今後もお買い物をお楽しみください。

ご入居者さまのご家族さまから「いつも皆様から温かいお気持ちでお世話して頂けて感謝の気持ちでいっぱいです。母の顔はいつも穏やかで安心していられます。ありがとうございます」という心温まるお手紙をいただきました。今後もより一層安心していただけるサービスを提供してまいります。

介護フロアで行われた誕生日会に参加されたご入居者さまより「こないだ（ご自身の誕生日の際）部屋にケーキを持ってきてくれて嬉しかったから、今回は参加しようと思ってたの！」「今日のケーキはさっぱりしてとてもおいしかった！」と喜びの声をいただきました。

「両親が一緒にしらさぎさんに入居できてよかったです！」と、10年近く認知症の両親を介護していた娘さまからの感謝のお言葉です。できる限り在宅での生活を支えたいと考えていましたが、ご両親の認知症が進行するにつれて、夫婦二人での生活が難しくなり、入居できる施設を探し始めました。多くの施設が朝昼夕の生活リズムを厳格に定めている中、しらさぎさんは個々のニーズに応じた支援を行っており、決まったことが苦手な両親にとって快適な環境です。入居後もスタッフの方々が優しく接してくださり、日々の変化についても細やかに連絡をいただけるので、本当に安心しています。両親を受け入れてくれて感謝しています。

他のご入居者さまが車いすから杖を使って歩けるようになったのを見て、「歩けるようになってすごいわ。私も頑張らなきゃ」と女性のご入居者さまからお話を伺いました。

今日は、お部屋のエアコンのフィルターのお掃除に来てくださいました。特に冷房や暖房やよく使うようになる時期の前に、こうやって来てくださるので、いつも感謝しています。自分ではなかなか出来ないから綺麗にして貰えると嬉しいです。やっぱりお掃除をしていただくと、イイ風を感じます♪気持ち良いですね♪これからもよろしくお願いします！

ショートステイをご利用いただいていたお客さまが明日ご自宅に戻られるため、挨拶をさせていただきました。「ここにいて楽しかったからさみしい、また来るからね！」とおっしゃっていただきました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ある日、「足が腫れて痛い」とおっしゃるご利用者さまが夜遅くに外来受診され、「お薬が欲しい」とのご要望をいただきました。かかりつけ医の診察時間が迫っていましたが、処方箋を受け取り、提携薬局さまに無理をお願いして持ってきてもらい、何とかその日のうちにお渡しすることができました。「良かったわぁ。ありがとう」と喜んでいただけました。  

子供たちに迷惑をかけないようにと施設に入ることを決めました。そのことを子供たちに伝えると、お母さんに合う施設がないかと一生懸命探してきてくれて、見学に行ってくれた後、お母さんが絶対気に入る施設はここだと思うから一度見学に行こうと言われてきたのが、ベルパージュ西宮北口でした。子供たちの言うとおり、施設の玄関に入ったときに感じたやさしい雰囲気、またお部屋に入ったときに、白を基調としたお部屋ですっきりとした中にも落ち着きを感じて、「あぁ、ここだ」と思ったんです。子供たちの感じた気持ちと私の気持ちは同じで、間違いはありませんでした。安心して暮らすことができています。本当にここに入れてよかったと思っています。

「散歩に行けることが嬉しい！」これは、一般居室から介護居室に移られたお客さまのお言葉です。ご家族さまからは「元々健康な母なので、歩く機会を持たせたい」というご希望を伺っておりました。週に一度、ユトリーム朝霧の周辺を約1時間かけて往復しています。転倒のリスクが心配でしたので、こちらで付き添いをさせていただいております。一緒に散歩をしながら季節の変化を五感で感じていただき、「ほら！鶯が鳴いた！あそこにいる！」や「桜が咲き始めた時はまだ少し寒かったのに、今は暑いぐらい」といった会話も弾んでいます。帰りに近くのスーパーでお好きなお菓子を購入するのが、お客様の日課です。介護が必要になっても、もとの生活サイクルや日課をできる限り継続していただきたいと考えています。