日々いただいているお客さまの声

【ご入居者さまの声】4月28日に各居室のエアコンフィルターの清掃を行いました。多くのご入居者さまから感謝の言葉をいただきました。「自宅にいたときは背が届かないから掃除も疎かになっていました」とおっしゃる方が多く、相当なご苦労があったと思います。次回は秋口に同様の清掃を行います。

本日、ユトリーム朝霧において『ジャズ・コンサート』が開催されました。皆さま、サックスとギターの音色に魅了され、心を奪われていました。途中から手拍子が加わり、最終的には「イエーイ！」という盛り上がりの声も上がり、笑顔に満ちた楽しいひとときを過ごされていました。演奏後にはお利用者さまから「ゆったりした曲やテンポの早い曲もあったり、またトークも面白く楽しい時間を過ごせました！」との感想をいただきました。ゲストのお二人からも「皆さんのノリが良く、自分たちもどんどんテンションが上がってきました！」とのお礼の言葉をいただきました。皆さまと共に過ごしたひとときは、春の陽だまりよりも暖かな空気感に包まれた時間となりました。

季節ごとの生花をお花好きなご利用者さまにご用意し、お好きなように生けていただいております。ご家族さまと一緒に参加される方もいらっしゃり、「母と共にかわいらしいのができたわ」とのお声をいただきました。

ご家族さまから、以前に非常に親身に訪問診療を行ってくださった医師に主治医を変更したいとのご相談がありました。お話を伺い、主治医の変更を調整させていただくことになり、ご家族さまから「ありがとうございます」と感謝の言葉をいただきました。

「この前の春のお花見お弁当、本当に良かったわ。色々なことを考えてくださるのね。たくさんの中から選べておいしかった、とても楽しかったです。鰻があんなにおいしく感じたのは初めて。皆さんと一緒に楽しんで食べたからでしょうね。アクティビティも、体を動かすものからお花の活け込みまであって、一生懸命考えてやってくださっているのが分かります。大変でしょうけれど、本当にありがたいと思っています。このホームは綺麗で気持ちが良いわ。お掃除も行き届いているし、心地よく過ごさせてもらっています。私も長年仕事をしてきたから分かるのだけれど、10年も経つと設備のメンテナンスが大変でしょう。これからも頑張ってくださいね。」

ショートステイご利用のご家族さまより、「2週間も利用させていただいてありがとうございました。私自身安心して入院することができました」と感謝のお言葉をいただきました。

先日、一般居室に入居されている方のご家族さまから、「退院してきてからの体調が優れず心配です。介護居室への移り住みについて相談したいのですが」というお話を伺いました。介護居室への移り住みに関する説明を行い、回復後の生活様式についても考慮した提案をさせていただきました。その結果、一時的に介護居室をご利用いただき、ご本人の状態の変化を見ながら今後の方針を決定することを提案いたしました。「そんな方法があるのであれば是非お願いします」とおっしゃっていただきました。今後も、ご入居者さまとご家族さまの気持ちに寄り添った対応を心がけてまいります。  

最近は寒暖差が激しい日々が続いており、服装に迷うことが多いですが、先日薄着で出かけようとした際にフロントスタッフの方から「今日は上着を持って行った方が良いですよ」とアドバイスをいただきました。そのおかげで上着を持参した結果、大変助かりました。帰宅時には「あなたの言う通りにしてよかったわ！」と感謝の気持ちを伝えました。外出先で快適に過ごせるように配慮してくださるフロントスタッフの方々には、いつも感謝しています。

【ご入居者さまの声】買い物同行サービスを利用されたご入居者さまから、「足が悪くなったから、買い物とか自分で行くのは無理と思ってたけど、スタッフが連れて行ってくれるので感謝、感謝！ありがとう」とのお言葉をいただきました。今後もお買い物をお楽しみください。

ご入居者さまのご家族さまから「いつも皆様から温かいお気持ちでお世話して頂けて感謝の気持ちでいっぱいです。母の顔はいつも穏やかで安心していられます。ありがとうございます」という心温まるお手紙をいただきました。今後もより一層安心していただけるサービスを提供してまいります。