日々いただいているお客さまの声

お部屋のお掃除お手伝いに入らせていただいたご入居者様よりの声です。「一緒に掃除してもらえると助かるわ。包布の交換の仕方もこんなに簡単なの知らなかったし。家族に自慢するね。ありがとうね。」と笑顔でお話しいただきました。

あるお客様のご家族様で、お家のお庭に咲いたお花を持って来て下さる方がいらっしゃいます。お持ちになったお花を入居されているお母様と共に花瓶に生けて下さっておられます。お客様はそれを大変楽しみにされておられます。お花を生けた方からは「お花ってやっぱり綺麗ですよね」、ご家族様からは「楽しんでもらえてうれしいわ」、お母様からは「お花を生けてくれてありがとう」と温かなお言葉が聞かれており、心の輪が広がっています。

日々お客様と接する中で、ユトリーム朝霧スタッフが、あるお客様から「あなたとお話しするのが楽しみなの！」とのお言葉を頂きました。その方は、お会いする度に笑顔で手を振って下さいます。心が通っていると感じられ、働いている自身も幸せな気持ちになります。また明日もお話しましょう！

この前の夕ご飯でお寿司🍣が出てきて、凄く嬉しかったです。普段なかなか握り寿司を食べる機会がないから、余計に感動しました。お寿司以外にも茶碗蒸しやデザートが付いていて、こんなに食べられるかなと思ったけれど美味しかったからペロッと全部食べちゃいました。ここ「ナービス藤井寺恵美坂」の味付けが気に入っているので、また色々な美味しいものが食べれるのを楽しみにしています！

お酒が好きなご入居者さまが、ある時「昔はよく皆でワイワイとお酒を飲んでねぇ」と懐かしそうに、どこか寂しそうにお話をされていました。そこで施設スタッフが、ベルパージュ奈良あやめ池で“居酒屋”イベントを開催しようと企画。「お酒やビール、ワインを楽しむ会」を開催し他のご入居者さま１０数名が参加し大盛況となりました。ご入居者さまから「久しぶりによく飲んだわ。初めて話た人もいて、またやってほしいわ！」といった喜びの声をいただきました。今後も定期的に開催していく予定です。

ご入居者さまのご家族さまに、お母さまのお好きな食べ物や服装などをお聞きした際、「こちら（ベルパージュ奈良あやめ池）の職員さんのほうが母の好みをよく知っていいますよね（笑）。１０年もお世話になってますから。」とお話いただきました。長年関わっている施設職員を本当に信頼してくださっていると感じたお言葉でした。

一般居室のご入居者さまからの一言。「介護フロアで開催されたある方のバースデイパーティ（お誕生会）に参加したけど、いつも部屋に居てもテレビを見るか新聞を読むだけだから、こういうイベントに参加できて嬉しい！」とお喜びのお言葉をいただきました。

ご入居者様よりの声です。「ここ(ナービス京都二条)に来てから体調を見ながら散歩に出たり、スタッフの皆さんが気にかけて話しかけてくれるので、独りで生活していた時より元気に過ごすことができています。いつもありがとうございます。」と笑顔でお話ししてくださいました。

ご入居者のご家族さまに連絡をした際、「体調の変化に応じて迅速に対応していただいているので、いつも助かっております。普段の生活や体調面についても適宜報告があるため安心できます。これから益々寒さくなり体調を崩しがちですが、引き続きよろしくお願いいたします。」とのお言葉をいただきました。

ある入居者さまから、「浴室の窓から見える垣根が汚れていて、せっかくお風呂で気持ちよくっても少し残念です。何とかしていただけませんか。」とお申し出をいただきました。日々の日常清掃や定期清掃で清掃しない場所のため、即刻 天気も良かったことから施設スタッフにて清掃対応しました。お申し出の入居者さまから「さっそく綺麗にしてくれたのね。とても気分よくお風呂に入れるようになりました！」とお喜びのお言葉をいただけました。