日々いただいているお客さまの声

退院後、確定申告の書類整理から税理士への郵送まで、丁寧にサポートしてもらって一人では難しい状況だったが、職員で書類の仕分けや日付の確認をすぐに一緒にしてくれて安心した。本当に助かった、ありがとう。

朝食の時間にご入居者さまに呼ばれました。普段は厳しい意見を聞かせてくださる方です。今回も何かあったのかとお話を聞くと「夜中に足が叫ぶほどの激痛だったんやけど女性スタッフがすぐに来てくれて足をさすってくれた。それで一旦落ち着いたんや。また時間が経って足が痛くなったら次は男性スタッフが来てくれてな足をさすってくれた。それで治ったわ」と笑顔で教えてくださりました。続けて私に「後輩の指導がちゃんとできてるな」と仰ってくださりました。寄り添った介護をスタッフがしてくれていることに私として誇らしくもあり、頼もしく思えました。

先日の節分で太巻きを提供させて頂いた所、これが大好評で「美味しかった！もっと食べれるわ！」「久しぶりの巻き寿司で良かったわ！」など沢山のお声を頂きました！豆まきならぬ豆配りも大変喜んで頂けました。また、楽しいイベントを企画していきます。

女性のご入居者さまのお1人からこんなお言葉をいただきました「このホームに入る前に救急者で病院に運ばれた事があるんだけど病院の人もあまり親切じゃなくて、心細くて付き添いの家族も大変な思いをしたことがあって」「でもこのホームに入居してからは、病院には看護師のスタッフが付き添ってくれるから、すごく安心できるの。病院で嫌な思いをしないですむので、ほんとに感謝してます」と感謝のお言葉をいただきました。ローズライフ高の原では救急搬送はもちろんですが、必要に応じて受診にも看護師が付き添いを致します。安心して病院を受診していただけます。

「明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。」「新年からありがとうね。」「お正月のお食事は今までで一番よかったよ。」「飾りつけもきれいにしてくれて、気持ちよく新年を迎えられました。」など、元旦からご入居者さま、ご家族さまからたくさんの新年を祝うお言葉を頂戴いたしました。この一年の「日々声」を振り返りますと、本当に皆さまからいただいた「声」に支えていただいたと実感し、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご入居者さま、ご家族さまの「声」に寄り添ったサービス提供につとめてまいりますので、引き続き、スタッフ一同、よろしくお願い申し上げます。

「新年あけましておめでとうございます。」「本年もどうぞよろしくお願いいたします。」お正月から笑顔で挨拶をしてくだるスタッフさんに気持ち良さを感じました♪今はあまり見掛けなくなりました立派な門松が正面玄関に飾られており、「やっぱりお正月の雰囲気には良いなぁ～」っと思い眺めていると、通行人の方も足を止めて、ご覧になられている方もいらっしゃいました。「皆さん、同じ思いなんだろなぁ～」と思っていました。季節、節目を大切にされることは素晴らしいことだと思います。一年の始まりに両親ともゆっくり過ごせて、お正月の良い雰囲気も感じられて、今日ここに来れて本当に良かったです♪これからも末永くよろしくお願いいたします！

健康アップ体操に参加されているご入居者さまが「いつも二人で一生懸命してくれていることを上の人に伝えておいたのよ」と嬉しそうにお話しくださいました。ご入居者さまより「あなたたちが頑張ってくれているから元気でいられるわ。毎週ご苦労さま。」と労いの言葉もいただき、スタッフ一同大変励まされています。ご入居者さまの元気な笑顔が私たちの何よりの喜びです。これからも心を込めてサポートしてまいります。

ご入居者さまのAさま、奥さまのお誕生日には毎年お花を送られている愛妻家でいらっしゃいます。 先日奥さまが面会に来られ、「迷惑かけてるんじゃないですか。普段どうしてますか。」と心配されているご様子なので、「訪問販売があったのですが、商品を一つ一つ手に取って楽しそうに選んでいらっしゃいましたよ。」とお伝えすると「そうなの。レシートを見ると色々買っていてね、あの人こんな物が好きだったのねって、結婚して６６年になるけど初めて知ったのよ。」と笑っておられました。 長年連れ添われた仲の良いご夫婦でも日々新しい発見があるものですね。私達も日々新しい発見ができるようご入居者さまとのふれあいとご家族様にもお伝えしていくことを大切にしていきたいと思います。

先日、3名のご入居者さまと一緒に紅葉狩りへ出掛けました。入居4日目の方も参加され、カフェでお茶を楽しみながら「毎年来ているの？」「こういうお出掛けはよくあるの？」「次はどこに行くの？」と、興味津々でたくさん質問してくださいました。「今日はこの秋4回目のお出掛けなんです。だんだん寒くなってきたので、次は初詣ですね。」とお話しすると、「どこの神社に行くの？近くにあるの？」とさらに期待がふくらむご様子でした。施設に戻られてからは、「本当に楽しかったわ。ありがとう！」と笑顔でおっしゃってくださり、職員一同とても嬉しくなりました。これからも、皆さまと一緒に季節を感じられるお出掛けをたくさん企画ていきたいと思います。

新しいご入居者さまより「1年ぶりに湯船につかりました。これまでは家のお風呂で命がけでシャワーをしていたんです。介助されるのは初めてで想像していたのとは全然違って、ゆったり気持ちよく入れました。ファインバブルのお風呂は、とても気持ちよくお肌がすべすべになるんです。だからこれからはおしゃれしようと思うんです」お独り暮らしで、サービスを受けず頑張ってこられたご入居者さまですが、新たなホームでの生活を楽しんで下さっています。