介護のイライラ・怒りをやわらげるアンガーマネジメントとは

介護をする中で怒りの感情が生まれるのは、ひとつの原因だけではありません。いくつもの負担が重なり合って、限界に近づいていきます。

「こんなことがずっと続くのかしら」
「夜中に何度も起こされて……」
「誰も感謝してくれない、どんなに大変かわかってくれない」

介護をしていれば、誰でもこんな「モヤモヤ」を、時々、もしかしたら毎日感じていても、不思議ではありません。「モヤモヤ」が続けば「イライラ」となり、こうした負担が積み重なることで、ちょっとしたきっかけでも怒りが爆発しやすくなります。

介護のイライラは、性格の問題ではなく、環境や状況が引き起こしていることがほとんどです。

親のわがままが増える背景

加齢にともなって、判断力や理解力がゆっくりと変化していくことがあります。本人としては悪気がなくても、こだわりが強くなったり、同じ話を繰り返したりすることも増えていきます。また、身体が思うように動かない不安や、家族に迷惑をかけているという申し訳なさが、かえって強い言葉や態度として表れる場合もあります。

わがままに見える言動の裏には、本人なりの不安が隠れていることが少なくありません。長年家族を支えてきた立場から、頼ることへの抵抗を感じている人もいます。言動の理由を少し想像してみるだけでも、受け止め方が変わってくることがあります。

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会では、アンガーマネジメントについて、怒りの感情そのものをなくすものではなく、衝動的な言動ではなく建設的な行動につなげるための心理トレーニングと説明しています。介護の場面でも、いくつかの方法を知っておくだけで、感情に振り回されにくくなります。

怒りのピークをやり過ごす「6秒ルール」

怒りの感情は、わき上がった瞬間が最も強く、時間の経過とともに急速に収まっていく性質があるとされています。同協会でも、怒りを感じたら6秒数える方法が広く紹介されています。とっさに声を荒げそうになったときは、心の中でゆっくり6つ数えてみましょう。数字を数えるだけでも、頭の中に冷静さを取り戻す時間が生まれます。

１度その場を離れる「タイムアウト」

怒りが強く、6秒待つだけでは気持ちが収まらないときは、無理をせずその場を離れる方法も有効です。トイレや別の部屋に移動する、廊下や玄関先で深呼吸をするなど、物理的に距離をとることで気持ちを切り替えやすくなります。親のそばを離れることに罪悪感を覚える人もいますが、数分席を外すだけでも、お互いに冷静さを取り戻すための大切な時間になります。

怒りを書き出す「アンガーログ」

いつ、どんな場面で、どのくらいの強さの怒りを感じたかを簡単にメモしておく方法もおすすめです。書き出すことで、自分がどんな状況で怒りやすいのかというパターンが見えてきます。パターンがわかれば、事前に対策を考えたり、負担が大きい時間帯だけ家族に代わってもらったりと、具体的な工夫につなげやすくなります。

これらの方法は、どれかひとつを完璧にこなす必要はありません。6秒数えても収まらない日はその場を離れ、余裕があるときだけアンガーログをつける、というように、そのときの状況に合わせて組み合わせてみましょう。少しずつ続けるうちに、怒りへの向き合い方が自分の中に馴染んでいきます。

気持ちに寄り添いながらも、できる範囲を無理なく線引きすることが、長く穏やかに介護を続けるための鍵になります。

なるべく、共感や受け止める形の声かけにできるといいのですが、毎日の介護の場面ではそこまで気が回らないこともあるかもしれません。

時には深く考えずに「ああ、そうだね」「うんうん、わかるよ」と反射的に答えてしまうのでもいいではありませんか。介護以外の場面でも、忙しい時など誰でもそんな対応をすることはありますよね。生活は、日々続きます。聞き流しながらあいづちをうつだけの時があっても、いいのです。

できること・できないことを伝える

すべての要望に応えようとすると、介護をする側の負担がふくらみ続けてしまいます。「今日はここまでならできる」「これは難しいけれど、代わりにこうしよう」と、できることとできないことを分けて、穏やかに伝えることも大切です。

完璧な介護をめざさない

真面目な人ほど、すべてを完璧にこなそうとしてしまいがちです。しかし、介護に正解はなく、状況も日によって変わります。6割、7割できれば十分と考え、できなかった日があっても自分を責めないようにしましょう。

家族だけで、ひとりで抱え込まない

介護の悩みは、家族の中だけで解決しようとすると、視野が狭くなりがちです。第三者の視点が入ることで、思いがけない解決策が見つかることもあります。

地域包括支援センターを活用する

地域包括支援センターには、保健師や社会福祉士、主任ケアマネジャーなどの専門職がいて、相談内容に応じた解決策の提案や、必要な手続きの手伝いをしてくれます。介護保険の申請をしていない段階でも相談でき、費用もかかりません。ひとりで悩む前に、まずは電話をしてみるだけでも気持ちが軽くなります。

ケアマネジャーへ相談する

介護サービスを利用している場合は、担当のケアマネジャーに日々の困りごとを相談してみましょう。サービスの内容や利用回数を見直すことで、負担が軽くなる場合があります。

こころの耳など心の相談窓口を利用する

厚生労働省が運営する「こころの耳」は、働く方とその家族に向けたメンタルヘルスの相談窓口です。仕事と介護を両立している場合、心の不調を感じたときの相談先のひとつとして知っておくと安心です。他にも、よりそいホットラインなど、暮らしの悩みを電話で話したり、チャットで伝えたりできる窓口もあります。「誰にも話せない」と抱え込まず、誰かに思いを聞いてもらうことも考えてみましょう。

こうした工夫を、できることからひとつずつ取り入れてみてください。すべてを一度に実践する必要はなく、今の自分に合いそうなものから試してみるだけで十分です。

介護をする人も、介護をされる人も、お互いにつらい気持ちを抱え込みすぎないことが大切です。時には介護する人自身が休息をとり、周囲の力を借りながら自分の心をケアすることも、長く穏やかに介護を続けるための大切な一歩になります。そして、疲れ果ててしまい、怒りをコントロールできないと感じたら、デイサービスなどを利用することも考えてみましょう。介護を受ける方が必要なサポートを受けながら、介護する方もまとまった時間、自分のために過ごしたり、ゆっくり休んだりする時間をつくることが大切です。

イライラや怒りを感じた自分を責めるのではなく、そう感じるくらい日々がんばっているのだと、自分をねぎらってあげてください。

参考：

• 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会
• 厚生労働省「こころの耳」
• よりそいホットライン
• 厚生労働省（介護/高齢者福祉）
• 政府広報オンライン