日々いただいているお客さまの声

ローズライフ高の原では、ラウンジなどホーム内に生花を活けており、ご入居者さま方に大変ご好評をいただいております。「やっぱり造花じゃなくて生花が活けてあると華やかだし、香りもいいし気持ちがあかるくなるわ」と、嬉しいお声をたくさん頂戴しております。ご来館の際にはぜひお楽しみください。

通院のお付き添いをさせていただいた際に、ご入居者さまより次のようなお言葉をいただきました。「あなたがいつもついてきてくれるから、なんとか病院にくることができているわ。今の病院は受付や支払いも自動で、年寄りにはわからないことばかりだからね。何より先生が仰ることもよく聞こえないこともあるし、横についてそれを聞いてくれるだけでも大助かりです。いつも本当にありがとう。」

あるご家族さまが次のようにお話しくださいました。「一緒に散歩から帰った後フロアに戻ったら、おやじが『ただいまー！！』とスタッフに手を振っていたのを見て、ここがホーム（家）なんだなぁ、と嬉しかったです。」「胃ろうに頼らず、食べられるものを少しでも口から食べられていることも感謝しています。」

フロアへ伺った際、スタッフがご入居者さまへ食事介助をされておられました。食事中ではありましたが、ご様子を拝見していると、少し眉間に皺を寄せながら召し上がっておられました。スタッフからは「今日は予定が立て続けにあったので、少しお疲れな様子です」とのお話があり、別のスタッフが「甘い紅茶ができました」とご入居者さまの元へお持ちした際には、眉間の皺もなくなり、穏やかな表情で食事の続きを召し上がっておられました。

ご家族さまより、「先日しらさぎさんで、初めてお誕生日を迎えることができ、とても感謝いたします。家でも家族でお祝いしていましたが、今回しらさぎさんのご入居者さまやスタッフさんと大人数でのお誕生日会を開いていただき、また歌やコメントのプレゼントがあり、母もとても喜んでいました。チョコレートケーキも大好きで、ローソクの火を一息で消される姿に感動しました。また、来年も元気でお誕生日をお祝いしたいです」とのお言葉をいただきました。

合唱クラブに参加されたお客様。四季の歌を歌われながらポロポロと涙を流され…。歌詞に感動されたのかと思いスッフがお聞きすると、「先生（スタッフ）の歌声に感動して、涙が出てきたんです。」とおっしゃいました。お隣に座らせて頂いていた私も、そのお言葉を聞き涙がこぼれそうに…。歌を通して同じような感情が抱けること、これはレクリエーションやイベントにおける醍醐味だと感じております。今度は笑顔で「喜怒哀楽」の「楽」が感じられるよう、楽しいイベントをご用意させていただきます！

ご入居者さまに昼食のため居室へお声がけに伺った際に、「誰？」とお聞きになられたため、「事務所のスタッフですよ」とお伝えしました。すると、「事務所の人が手伝いに来るのは初めてね」とおっしゃられましたので、「あまり昼食の時間に伺うことは少ないですものね」とお話ししながら歩行介助をお手伝いし、食事席までお送りいたしました。その際、「また伺いますね」とお伝えすると、「そうね。ありがとう。」と穏やかな表情でおっしゃっておられました。

ご入居者さまに喜んでいただけるよう、スタッフがご自宅に咲くアジサイを持参してくれましたので、ロビー受付前に生けさせていただきました。たくさんのご入居者さまが「うわー綺麗ですね」「素敵です、癒されます」と大変喜んでくださいました。ご入居者さまはもちろん、スタッフも多くの方が癒されたご様子でした。今後も皆さまに季節の移ろいを感じていただけますよう、スタッフ一同、工夫を重ねてまいります。

おやつレクリエーションに参加されたご入居者さまより、「この前のフルーツポンチ！美味しかったよ～♪色も綺麗で素敵やったわ！美味しくて、おかわりしちゃった！」と笑顔でお話してくださいました。またご入居者さまに喜んでいただけるイベントを開催してまいります。

介護居室にお住まいのご入居者さまのご家族さまに、「〇〇さまあてに、重要そうな郵送物が届いているのですが、いかがいたしましょうか。」とお電話にてご連絡させていただきました。すると、「あ！先日からそれが届くのを待っていたんです。よくご連絡くださいました。明日そちらに受け取りにうかがいます。本当にありがとうございます。」と、とても喜んでいただけました。