日々いただいているお客さまの声

クラフトのレクリエーションにご参加いただいたご入居者さまから、嬉しいお声をたくさんいただきました。 「先日皆さんで取り組んだ『バラの作品』、素敵なアイデアを考えてくれてありがとうございます。」 「さまざまな柄の額縁を選ぶことができたり、簡単な工程で仕上げたのに、とてもかわいらしく完成して満足しました。」 「お花が大好きで、特に水をやらなくても良い点が気に入っています。」 など、作品に対するご満足の声が多く寄せられました。

ご入居者さまがアマリリスを生けている姿をご覧になった際に、「妻がいつもお世話になっております。今日は生け花をさせていただいているのですね。立派なお花をご用意いただき、ありがとうございます。妻が穏やかな時間を過ごせていることに感謝しております」とおっしゃってくださいました。

ご入居者さまのご家族さまより、次のようなお言葉をいただきました。「自宅にいる頃から差し歯が取れてしまうことがあり、その都度歯科医院に連れて行っていました。この度は訪問歯科をご紹介いただき、施設に訪問していただいたことで、差し歯が取れた原因が歯周病であったことを知ることができました。さらに、詳細な報告をしていただけたため、家族として安心感を得ることができました。」今後も、ご入居者さまやご家族さまに安心していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ご入居者さまより、「これまで本当にお世話になりました。こちらでは何一つ不満はなく、大変充実した毎日を過ごさせていただきました。しかし、今回は家族のそばに住むことを選び、このような勝手を申しまして申し訳ございません。将来、またご縁をいただくことがございましたら、その際にはどうぞよろしくお願いいたします。」と、お別れの温かいご挨拶のお言葉をいただきました。

ご家族さまからお声をいただきました。「こちらの施設に義母がお世話になり、これまで義母に会いに伺う際には片道1時間かけて通っておりました。しかし、現在は施設が近くなったおかげで、わずか10分で訪れることができ、大変助かっています。短い移動時間で済むようになったことで、義母との面会もより頻繁にできるようになり、心から感謝しております。」

リハビリの先生とお散歩からお戻りになったご入居者さまより、「本日はこのような貴重な体験をさせていただき、心より感謝申し上げます。私一人ではとても足を運ぶことができない場所に連れて行っていただき、大変嬉しく思っております。皆さまにも幸せが訪れますよう、心よりお祈り申し上げます。」と、お心遣いのこもったお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思いました。

マイナンバーカードの更新手続きの取次をさせていただいた方から、次のようなお言葉をいただきました。「マイナンバーカードの更新は自分一人では難しいところでしたが、書類の記入についてアドバイスをいただいたり、市役所へ向かうための介護タクシーの手配をしていただいたおかげで、無事に更新を終えることができました。相談して良かったです。」このようにお役に立てたことを、大変嬉しく思っております。

先日、お試しで買い物にご一緒させていただき、大変お役に立てたことを嬉しく思っております。ご入居者さまから「また買い物に行く際にはお願いしたいと思っています。一人では行くのが難しいため、よろしく頼みたい」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 今後も、ご希望に沿った形で対応できるよう調整を行いながら、サービスの提供に努めてまいります。

特別メニューを親しいご利用者さまと共に選び、召し上がられたことで「非常に美味しくいただきました。会話も盛り上がり、とても充実した時間を過ごせました。」「いつも様々なことに声をかけていただき、心配りをしてくださり、ありがとうございます。」とおっしゃっていただきました。

娘様から、「母の足のむくみについて心配があり相談させていただいた際、迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。おかげさまで、ずいぶん良くなり、安心しております。いつも丁寧なご対応に感謝しております。」との安心されたお声をいただきました。