日々いただいているお客さまの声

「花見にお招きいただき、心より感謝申し上げます。皆様の温かいご配慮により、これまでの人生を振り返り、幸せを感じております。貴重な時間を共に過ごせたことに、大変喜びを感じています。今後も100歳までのささやかな楽しみを大切にしながら、日々を過ごしていきたいと思います。」

「父と母と二人で暮らしていた時に様子を見に伺った際に、父は朝の10時半に声をかけてようやく起きてきました。しかし、こちらに来てからは、父も皆さんと同様に朝7時に起床し、しっかりと朝食を摂るようになっています。本当に細やかに対応してくださってありがとうございます。」と感謝のお言葉をいただきました。

「このポスターはとてもいいね！」「〇〇さんがすごくいい表情をされているね！」「このレクリエーションはとても楽しかったよ」とフロアに掲示させていただいた季節のレクリエーションのご様子の写真を載せたポスターをご覧になられた方からお褒めの声をいただきました。

「今日は洋服の買い物に誘ってくれてありがとうね。ここに来る前に百貨店の外商の方に来てもらっていたことを思い出します。」とベルパージュ奈良あやめ池施設内で開催された「訪問ブティック販売」を利用された、おしゃれなご入居者様に、笑顔で楽しい買い物のひとときをお過ごしいただけました。

「ここ（ベルパージュ奈良あやめ池ケアレジデンス）の理美容室✂には洗髪できる洗面台が設置されているので、カット後に洗髪してもらえることがわかり安心したよ！」と施設内の理美容を利用された後スッキリされていました。

「百人一首やトランプのレクリエーションをする時は声をかけて欲しいと伝えたら、その日にレクリエーションでトランプをしてくれてありがとう。とても楽しかったよ。またお願いね。」と喜んで頂きました。今後もリクエストしてくださいね!

ご家族様から「美味しい食事の提供をこんな（安価）値段でありがとう。そして、本当に良いケアをしていただいて安心です。」と感謝のお言葉をいつも頂いております。これからもご入居者様とご家族様に安心していただけるように対応いたします。

施設見学で、感染予防対策中は応接室でパンフレットでの説明を行い、感染予防対策解除後に日を改めて来館していただいて施設フロア見学をしていただいた方に、「何度も来ていただきありがとうございます。」と感謝の気持ちをお伝えすると、「きっちりと感染予防対策を行っている方が良いので結構ですよ。」と返事をくださいました。施設の意向に賛同し協力して下さりありがとうございます。

「豆まきを私もさせてもらいました。そして、面会前に節分の恵方巻を持参しようかと施設に確認すると、夕食に恵方巻にちなんで巻きずしが提供されると聞きました。いつも季節の行事をしてくれてありがとう。」と節分の日のイベントに参加されたご家族様から感謝の言葉をいただきました。

最近、病院からご入居された方のご子息が、おやつの時間にお母様のご様子をご覧になり、「職員の方が傍で寄り添い、上手く会話しながら美味しく食事の介助をしてくださっているおかげで、母が笑顔で過ごし、食事の量も増え、刺激のある充実した生活を送っております。良い介護をしてくださっていますね。」と仰っていただきました。