日々いただいているお客さまの声

フロアへ伺い、ご入居者さまにご挨拶をした際、笑顔で「おお、おはようさん」と声をかけてくださいました。スタッフが体調をお伺いすると、「どうもあらへんで。元気や。あんたも仕事きばらなあかんけど、ちゃんと休まなあかんで」と、優しく温かいお言葉をいただきました。ご自身の体調について元気に答えてくださるだけでなく、スタッフの体調も気遣ってくださるお心遣いに、心が温まりました。

レッドコード（運動機器）の運動を終えたあと、ご入居者さまをフロアまでお送りしました。お送りする際に、ご入居者さまは笑顔で「ありがとう。ごくろうさん」と労いのお言葉をかけてくださいました。お疲れの中でも周囲への感謝を忘れずに声をかけてくださるご様子に、スタッフも温かい気持ちになりました。

面会の際、ご家族さまより「いつもお世話になっている人やで。大事にしてくれる人や」と、温かいお言葉をいただきました。それに対してご入居者さまも笑顔で「そうや。いつも居てくれるんや」とおっしゃってくださいました。

ご入居者さまが間食のために居室からフロアへお越しになった際、スタッフが挨拶をすると、先日ヘアカットをされたことを嬉しそうにお話しくださいました。「かわいくなったやろ？」とおっしゃったので、スタッフが「可愛さが倍増していますよ」とお伝えすると、ご入居者さまは笑顔で「よう言うわ。いつもありがとうね」と声をかけてくださいました。その後はフロアにて、ゆっくりと間食を召し上がられていました。

フロアへ伺った際にご入居者さまから「昨日ね、ハンドマッサージはしてくれている時に副支配人が来てくれたのよ。」と笑顔でおっしゃっておられました。ご入居者さまが「なかなか会わない方だったけどね、前にふるさとを歌ってくれたのが本当に嬉しかったの」と副支配人への思いをお話ししてくださいました。

フロアに伺った際、ご入居者さまから「あら、今日は遅いのね」と声をかけていただきました。その後、ご入居者さまとしばらくお話ししていたところ、突然「あっ、ご挨拶がまだだったわね！」とおっしゃる様子に、スタッフも自然と笑顔になりました。ご入居者さまは「最近はダメね、つい忘れちゃう。でも次は忘れないから！」と笑顔でお話しになり、そのやりとりがとても微笑ましく、心に残るひとときとなりました。

フロアへ伺った際に不織布マスクに絵柄を書くアクティビティをされておられました。完成したマスクを着用されたご入居者さまが「これもいいわよね」とマスクを何度も見ておられました。絵柄を書くことが難しいご入居者さまにはスタッフがお手伝いをして好きな絵柄を書いてくださっていました。とても楽しそうにされておられました。

面会に来られておられたご家族さまから「この間、主人と○○さん(スタッフ)の話をしていたんですよ。いつも車から降りないおじいちゃんを車椅子に移乗してもらって本当に助かっているんやって言ってました。」とスタッフにお褒めのお言葉をいただきました。またご家族さまから「○○さん(スタッフ)がいたら安心するしマスコット的な存在よ」とおっしゃってくださいました。

フロアへ伺った際、ご入居者さまより「前よりしっかりしてきたんちゃうか？」と笑顔でお声がけいただきました。スタッフが「毎日たくさん食べてますから」とお応えすると、ご入居者さまは「ええもん、ようさん食べて元気でおらなあかんもんな」とにこやかにおっしゃってくださいました。

フロアへ伺った際にご入居者さまから「あら、お久しぶりね。また踊り教えてね」と笑顔でお声をかけてくださいました。夏祭りで盆踊りをスタッフと一緒に踊ったことを思い出されたようで嬉しそうにお話ししてくださいました。