日々いただいているお客さまの声

健康アップ体操に参加されているご入居者さまが「いつも二人で一生懸命してくれていることを上の人に伝えておいたのよ」と嬉しそうにお話しくださいました。ご入居者さまより「あなたたちが頑張ってくれているから元気でいられるわ。毎週ご苦労さま。」と労いの言葉もいただき、スタッフ一同大変励まされています。ご入居者さまの元気な笑顔が私たちの何よりの喜びです。これからも心を込めてサポートしてまいります。

最近ご入居されたA様。ホームのグループ運動に初参加されました。 「健康のため自主トレを継続してきたけれど、運動の先生がいて、皆で運動するのもいいなぁ」と笑顔でお話くださいました。

「長寿を祝う会」を開催し、節目の年齢のご入居者さまに、ホームからお祝いのお花とスタッフからのメッセージ色紙をお渡ししました。 「お花も綺麗だけど、何よりもスタッフさん達からのメッセージがを嬉しい！！」とお祝いの色紙をご家族に披露してくださっていました。

「気持ちが落ち込んでいる」とおしゃられたご入居者さまと屋上に散歩にいきました。 「青い空と京都の山並みみていたら、気持ちが晴れ晴れしてきたわ。一緒に付き合ってくれて　ありがとう！」と 元気なお声に戻られ、私たちも安心することができました。

お話が難しいご入居者さまのお部屋に伺い、お声かけをした際、少し表情が硬いように感じました。 「しんどいのかな？寒いのかな？どこか痛いのかな？」と、いくつかお声がけをしながら、ご様子を丁寧に伺いました。 肌寒いのでは…と思い、お布団をかけ、室温の調整をさせていただくと、 目元や口元がふっとほころび、ゆっくりと瞬きをしてくださいました。

ご入居者さまの居室へ伺うと昼食前だったのでポジショニングを行いました。その際に、お声がけをしながらポジショニングを行い、ポジショニング後に目を合わせてお話しをしていくと口元をふっと緩ませ少し笑ってくださいました。スタッフが「また伺いますね」とお声がけをすると頷いてくださいました。

アクティビティの後のティータイム。 ドリップしたてのコーヒーをお出しすると、 「アクティビティの途中からいい香りがして、早くコーヒー飲みたいと思っていたの。香りのあるコーヒー美味しいわ！」

ご入居者さまが「年中手が冷たいのよね」とおっしゃられ、スタッフが手を包むように握らせていただくと、 「あなたは温かい手ね。気持ちがほっこりするわ。」「手の温かい人は心が温かい、優しい人なんですよ。」と手を握り返してくださいました。

本日、お誕生日を迎えられたご入居者さまが、同じフロアの皆さまへホームからのお祝いケーキをお裾分けされておられました。 それに対して、他のご入居者さま方からは 「お誕生日おめでとうございます！ケーキいただきますね！」 と、笑顔とともにあたたかいお声がけが。 お誕生日のご本人さまは、 「おおきに。皆さんに喜んでもらえたら何よりです。皆にお祝いしてもらえる誕生日は一段と嬉しいね！」 と、にこやかにお話しくださいました。

本日フロアへ伺った際、ご入居者さまがスタッフカウンターまで来てくださり、 「こんにちは。昨日はお顔見たかしら？あなたたちにもお休みがあるのは分かっているけど、顔を見ないとやっぱり心配になるのよ」 と、優しくお声をかけてくださいました。 さらに、 「今日は〇〇さんはお休みかしら。何か楽しいことしているのかなぁって、勝手に自分の子どもや孫のように思ってしまうのよね」 と、あたたかい笑顔でお話しくださいました。