日々いただいているお客さまの声

面会に来られたご家族さまが、「テレビとデッキが当たるから作ってきた」と木の板をテレビの足台にセットされ、「ちょうどええのがあったからノコギリで切ったんや」と笑顔で仰られ、ご入居者さまも「そうか、さすがやね」とお褒めの言葉をおっしゃっていました。

レッドコードのため、フロアへお邪魔した際にスタッフから「○○さま、行きますか？」とお声がけいただき、コードは空いていることをお伝えしました。その後、ご入居者さまをお誘いいただき、ご入居者さまからは「じゃんけんに負けたから行っておいでって言われた」と笑顔でお話しされていました。レッドコードも楽しく実施されておられました。

ニューステップへお誘いしたご入居者さまから、「いつもあなたのおかげです。いつもありがとうございます。」とお言葉をいただきました。また、ニューステップ中も「毎日頑張っているんですよ」とご家族さまのお話もたくさんしてくださり、楽しくニューステップをお過ごしになられていました。

ホーム内では、週に2回、介護職のトレーナーによる健康アップ体操を実施しております。72インチのテレビで体操動画を流し、スタッフが丁寧にご入居者さまの身体をサポートいたします。ご入居者さまからは、「いつも健康体操のおかげで、体も心も元気です。ありがとうございます。体操前の季節の映像も楽しみです。昨日は紫陽花、その前は城南宮の庭園でしたね。心が安らぐひとときです。」とお言葉をいただいております。

フロアにてスタッフと談笑されておられるご入居者さまにご挨拶をさせていただくと、笑顔でお返しくださり、「ここの人ら皆ええ人らや」とスタッフにお褒めの言葉をいただきました。今後ともよろしくお願いいたしますとお伝えすると、「また来てね」と手を振ってくださいました。

スタッフから呼び止められ、振り返ると目に涙をいっぱいにためたスタッフが駆け寄ってきました。「Aさんが、今日『ありがとう』って言ってくださったんです。初めてAさんの声を聞けました！」と報告してくださいました。ご入居者さまは、ご病気で入院された当初はかすれ声で発語をされておられましたが、病気の進行により発語が難しくなっておられました。最近、ご入居者さまの表情が穏やかになられ、感謝のお言葉を届けてくださいました。

ご入居者さまから、「また来たんか？」と満面の笑みでお声がけいただきました。体操のお誘いをすると、「いつもやってるやつやな。」と嬉しそうにおっしゃってくださいました。体操中も楽しそうに動いてくださり、体操後は一緒にフロアへご案内し、ご挨拶をさせていただくと、「ごくろうさん」とお言葉をいただきました。

「入居をする前は本当にこんな元気になるとは思ってもみなかったです。ここ(ローズライフ京都)に入居をして本当に良かったと思っています。ありがとうございます。これからも宜しくお願いします。」

「この前の春のお花見お弁当、本当に良かったわ。色々なことを考えてくださるのね。たくさんの中から選べておいしかった、とても楽しかったです。鰻があんなにおいしく感じたのは初めて。皆さんと一緒に楽しんで食べたからでしょうね。アクティビティも、体を動かすものからお花の活け込みまであって、一生懸命考えてやってくださっているのが分かります。大変でしょうけれど、本当にありがたいと思っています。このホームは綺麗で気持ちが良いわ。お掃除も行き届いているし、心地よく過ごさせてもらっています。私も長年仕事をしてきたから分かるのだけれど、10年も経つと設備のメンテナンスが大変でしょう。これからも頑張ってくださいね。」