日々いただいているお客さまの声

遠方にお住いのため、ご面会に来られないご家族さまより。 「毎月送っていただいている『レター』と『写真』で母の様子がよく分かります。以前より顔色もよくなったようで、楽しそうな笑顔を見るたびに安心しています。ベルパージュさんに入居して母は幸せに過ごせていると思います。」とのお言葉を頂戴しました。 遠方にお住まいのご家族さまや、お忙しくてなかなかご面会に来られないご家族さまにも、しっかりと普段のご様子をお伝えさせていただこうと思いました。

　急なご逝去のあと来訪されたご家族さまより、「ベルパージュ西宮北口さんで10年間お世話になって本当によかった。おじちゃんの好きなカルピスをお風呂あがりに飲ませてもらって、最期まで皆さんにお世話になって幸せやったと思います。おばちゃんがお世話になっている時から私もここに来ているから、ここに来れなくなるのが寂しい。家族の事も相談に乗ってくれたり、本当にありがとうございました」と涙を流してお話をしてくださいました。  

入院中は食思不振（食欲の低下 あるいは消失した状態）で点滴を受けていたお客様が退院し、ユトリーム朝霧に戻られました。戻られてから最初のうちは、眠られている時間も長く、起きられていても口をすぐに閉じてしまわれ、思うように食事が摂れない状況でした。そこで、介護スタッフのお部屋を訪問する回数を増やし、起きておられるタイミングで水分等をお口に入れさせて頂いておりました。その結果、良く飲み込みができる回数が増え、今では入院前のようにお食事を摂られ、笑顔も増えてこられました。ご家族様より「スタッフの方が、食べられる物から勧めて下さり、母がまた以前のように食事を食べられるようになってきて感謝しています。」とのお言葉を頂きました。私たちスタッフの挨拶やお食事介助中でのやりとりで、笑顔になられたりお言葉を下さる瞬間が本当に嬉しいです。

【ご入居者さまよりの声】足の具合が悪く、そろそろ杖から別のものを考えていた折、スタッフから「足が辛そうですね、大丈夫ですか？」と声を掛けてくれました。その後ケアマネージャーがいくつかの歩行器を準備してくれて、自分に合うものを選ぶことが出来ました。 歩行器を準備してくれたことはもちろん、身体の状態にいち早く気付いていただき、「見守ってもらえてるんやな」と実感しました。ありがとうございました。

女性のご入居者様より「安心な生活を送りたくて、警備でも有名なALSOKの施設を選んだけど、スタッフの皆さんも声をかけてくれたり、とても安心して過ごすことが出来ています。ありがとうございます。」とお話しいただきました。

92才（男性）のお客様がご家族様とクラシックコンサート🎻の外出を予定しておりましたが、ご家族様の都合がつかなくなり施設のスタッフで同行させていただきました。元々車いすで移動されていたお客様ですが、コンサートに行くためリハビリを意欲的に頑張られ、なんと当日は車いすではなく、歩行器で会場に行く事が出来ました。コンサート後「とても良かったよ。連れて行ってくれてありがとう。行けるか不安だったけど、楽しみにしていたコンサートに行けて本当良かった！次は、旅行に行きたいから、今後も歩くのを頑張るからその時は、頼むわな。」と満面の笑顔で話してくださいました。

あるお客様のご希望により、施設にて訪問リハビリを提案し開始しております。リハビリ施術後にお話しをお聞きすると、「私、あんなに自分の足が上がるとは思ってなかった。目線を上に向けるだけでも全然違うのねぇ！」と、笑顔で話して下さいました。その後も歩きながら「えっと、確か膝を上げるのを意識した方がいいんだったわよね。」と確認しながら、お席まで意識をし歩かれておられました。そして後日、「前に聞いたことを今日もおさらいでやってみたけど、本当に思ってた以上に足があがるの。」と、嬉しそうにお話しして下さりました。リハビリの時間も、普段お過ごしの時間も、発見と笑顔が増えるよう、これからも寄り添わせていただきます。

介護居室にお住まいの方です。意識レベルやバイタルサインには異常はないものの、昨日の状態と違うご様子。すぐにかかりつけのクリニックに報告、ご家族さまとの相談で緊急受診することとなりました。病院でのCT検査の結果、重大なご病気が見つかり入院されることとなりました。ご家族さまより、もう少し遅かったら大変なことになっていました。変化に気づき早く判断してくださりありがとうございました。」とお礼の言葉を頂戴いたしました。

出入り業者の方より「ここの施設の雰囲気は、とても暖かく柔らかい感じですね。」と仰っていただきました。ありがとうございます！

「クリニックモールの利用者さんが、車を駐車場に停めずに駐車禁止になっている施設のエントランス前の道をふさいでしまっています。」「万が一のときに救急車が入って来られないようにならないか不安です。」というお申し出をいただきました。エントランス前の駐車禁止の立て看板が正しく設置されているかを定期的に確認するようにしたところ、「最近は駐車禁止のスペースに車を停める人がいなくなりました。」とお喜びのお声をいただきました。