日々いただいているお客さまの声

先月の運営懇談会にてご家族様より「買い物に連れて行ってあげてほしい。」とのご要望をいただき、訪問ブティックへご一緒させていただきました。お気に召したベストをご購入され、「誘っていただきありがとうございます。良いお買い物ができました。」と満面の笑顔でお話しくださいました。そのお姿が私どもの大きな励みとなっております。

入院中の利用者様のもとへ職員が面会に伺った際、「来てくれるなんて思っていなかったので、本当に嬉しいです。ありがとう」と優しい笑顔で迎えてくださいました。後日、ご家族様から「面会のあと、リハビリに前向きに取り組むようになり、気持ちも明るくなりました」と温かいお言葉をいただきました。小さな時間でも、心に寄り添う関わりが力になることを改めて感じた出来事でした。

えーもう出来たの！照明が点かず不安でしたが、すぐに蛍光灯を交換していただいて安心しました。電気がつかなくて困っていて、直してもらえて助かりました。部屋が明るくなって気分もスッキリ。いつもありがとうね。

退院後、確定申告の書類整理から税理士への郵送まで、丁寧にサポートしてもらって一人では難しい状況だったが、職員で書類の仕分けや日付の確認をすぐに一緒にしてくれて安心した。本当に助かった、ありがとう。

近隣の幼稚園児の皆さんが、元気いっぱいに歌と手遊びを披露してくださいました。「発表の機会をいただきありがとうございます。励みになります。今後も交流をお願いします。」とのお言葉も頂戴し、心温まるひとときとなりました。施設の皆さまも毎年楽しみにされている恒例行事で、今年も無事に開催できてなによりです。

「阪神が2年ぶり7度目のリーグ優勝と聞いて本当にうれしかったです！歴代最速の快挙を教えてくれてありがとう。これからも、好きな話題をたくさん届けてくれるのを楽しみにしています。ありがとう。ありがとう。」と仰っていただきました。皆さまのお好きなことをこれからも応援します。

スポーツ観戦がお好きなご入居者さまに、テレビを快適にご覧いただけるようお部屋を整えました。後日、ご家族様より「母がもう一度配置を整えて欲しいと言っています。」とのご相談があり、再度調整させていただきました。ご本人様からは「ありがとう」と笑顔でお声がけいただき、スタッフも嬉しく思っております。今後もお気軽にご相談いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。

お食事中のご利用者さまより、「薬のことを気にかけて待ってくださっているのですね。優しさが嬉しいです。好きなように過ごせて助かります。暑い日でも、ここでは美味しい食事をいただけて静かに過ごせるので幸せです。お料理を作ってくださった方へ、美味しくいただいていますとお伝えください」と、温かいお言葉を頂戴しました。

病院での付き添いの際、受診に来られていた方から「近くの施設の方で付き添いされているのですか？安心して暮らせる良いサービスですね。」とお声がけいただきました。今後も皆さまに安心していただけるよう努めてまいります。

「耳の後ろに何かしこりのようなものがあり、少し気になっているんです」とご相談くださるご入居者さまがいらっしゃいました。そのお声を受け近隣の皮膚科へ予約を取り、速やかにご同行のうえ受診していただきました。診察の結果、処置を施していただきましたが、特に大きな問題はないとのことで、ご入居者さまも安心されたご様子でした。受診後には、「たいしたことないと思っていたけれど、すぐに病院へ連れて行ってくれて本当に助かりました。ありがとうございます」と、あたたかいお言葉を頂戴いたしました。