日々いただいているお客さまの声

ご入居者さまに体操のお声がけをさせていただいた際に、「日中の外の気温が上がり暑くなるそうですよ」とお伝えすると、「え！そうなの？」と、驚かれておられました。「ココにいると気温も分からないわね。天気はいい、悪いは分かるけど」と、笑顔でおっしゃられていました。その後は、笑顔で体操にもご参加くださいました。

ご入居者さまがフロアにてお過ごしになっている際に、挨拶をさせていただくためにお席までお声がけいたしましたところ、ご入居者さまは「あら、今日はいらっしゃったのね」と笑顔でおっしゃってくださいました。 今日は久しぶりにお会いできて良かった旨をお伝えすると、「本当、久しぶりね。また来てね。待ってるわ」と穏やかな表情でお返事をいただきました。

服の販売イベントにご来場いただいたご入居者さまが、「衣装持ちやからなー。」とお悩みになっている様子でした。 スタッフが「無理して購入することはないですよ」とお伝えすると、ご入居者さまは「せやな。箪笥にぎょうさんあるからな」と笑顔でお返しになり、その場で靴下を一足お買い求めくださいました。

服の販売イベントにご来場いただきましたが、ご購入はされていないご入居者さまが、「冷やかしみたいでごめんな」とおっしゃられました。 そこで、「見に来ていただいて楽しんでいただくのも、イベントの一つですのでお気になさらないでくださいね」とお伝えしたところ、「そうやね。毎日外に出かけるわけちゃうしな」と笑顔でお返しくださいました。 スタッフが「身は一つですもんね」と申し上げると、「ほんまやわー、ええこと言うなー」と笑っておっしゃってくださいました。

面会に来られたご家族さまが、「テレビとデッキが当たるから作ってきた」と木の板をテレビの足台にセットされ、「ちょうどええのがあったからノコギリで切ったんや」と笑顔で仰られ、ご入居者さまも「そうか、さすがやね」とお褒めの言葉をおっしゃっていました。

レッドコードのため、フロアへお邪魔した際にスタッフから「○○さま、行きますか？」とお声がけいただき、コードは空いていることをお伝えしました。その後、ご入居者さまをお誘いいただき、ご入居者さまからは「じゃんけんに負けたから行っておいでって言われた」と笑顔でお話しされていました。レッドコードも楽しく実施されておられました。

ニューステップへお誘いしたご入居者さまから、「いつもあなたのおかげです。いつもありがとうございます。」とお言葉をいただきました。また、ニューステップ中も「毎日頑張っているんですよ」とご家族さまのお話もたくさんしてくださり、楽しくニューステップをお過ごしになられていました。

ホーム内では、週に2回、介護職のトレーナーによる健康アップ体操を実施しております。72インチのテレビで体操動画を流し、スタッフが丁寧にご入居者さまの身体をサポートいたします。ご入居者さまからは、「いつも健康体操のおかげで、体も心も元気です。ありがとうございます。体操前の季節の映像も楽しみです。昨日は紫陽花、その前は城南宮の庭園でしたね。心が安らぐひとときです。」とお言葉をいただいております。

フロアにてスタッフと談笑されておられるご入居者さまにご挨拶をさせていただくと、笑顔でお返しくださり、「ここの人ら皆ええ人らや」とスタッフにお褒めの言葉をいただきました。今後ともよろしくお願いいたしますとお伝えすると、「また来てね」と手を振ってくださいました。

スタッフから呼び止められ、振り返ると目に涙をいっぱいにためたスタッフが駆け寄ってきました。「Aさんが、今日『ありがとう』って言ってくださったんです。初めてAさんの声を聞けました！」と報告してくださいました。ご入居者さまは、ご病気で入院された当初はかすれ声で発語をされておられましたが、病気の進行により発語が難しくなっておられました。最近、ご入居者さまの表情が穏やかになられ、感謝のお言葉を届けてくださいました。