日々いただいているお客さまの声

ご入居者さまがスタッフと一緒にラウンジへお散歩に来られ、ご入居者さまにご挨拶をさせていただくため、近くに行き「初めまして昨日から来ました○○です」と冗談でご挨拶をすると、「あら、ほんま？お世話になります」と笑顔でお答えくださり、「やっぱり一日一回はあなたの顔を見ないとダメね」と笑っておられました。

ご入居者さまの病院受診に付き添った際、ご入居者さまへ書類のサインをご記入いただくため、「ここに署名をお願いします」とお伝えし、ご記入いただきました。その後、ご入居者さまは「こんな字、読めるのかしら」と笑いながらおっしゃっておられました。スタッフが「綺麗な字ですよ」とお伝えすると、「そう？」と穏やかな表情でおっしゃっておられました。

間食を召し上がられたご入居者さまがスタッフのいる流し台にお越しになり、「ごちそうさま、今日も美味しかった。」と飲まれたカップをお持ちくださいました。「いつもありがとうございます。」とお礼を申し上げると、「いいえ、こちらこそありがとうございます。ここの飲み物は美味しいわね。またお願いします。」とお言葉をいただきました。

朝食を召し上がられたご入居者さまから「おはようございます。」とお声がけいただき、居室へお戻りになる際に「朝食をいただきました。お昼も楽しみです」と笑顔でおっしゃっておられ、「食事が一番の楽しみです」と穏やかな表情でお話しされておりました。

フロアへ伺った際、スタッフがご入居者さまへ食事介助をされておられました。食事中ではありましたが、ご様子を拝見していると、少し眉間に皺を寄せながら召し上がっておられました。スタッフからは「今日は予定が立て続けにあったので、少しお疲れな様子です」とのお話があり、別のスタッフが「甘い紅茶ができました」とご入居者さまの元へお持ちした際には、眉間の皺もなくなり、穏やかな表情で食事の続きを召し上がっておられました。

ご入居者さまに昼食のため居室へお声がけに伺った際に、「誰？」とお聞きになられたため、「事務所のスタッフですよ」とお伝えしました。すると、「事務所の人が手伝いに来るのは初めてね」とおっしゃられましたので、「あまり昼食の時間に伺うことは少ないですものね」とお話ししながら歩行介助をお手伝いし、食事席までお送りいたしました。その際、「また伺いますね」とお伝えすると、「そうね。ありがとう。」と穏やかな表情でおっしゃっておられました。

間食の時間に居室からお越しになられたご入居者さまへご挨拶をさせていただいたところ、「何かいいネタ入りましたか？」と笑顔でお声をかけてくださいました。最近の出来事についてお話をさせていただくと、「あなたはいつも頑張っているからね。また待っているわ。」と温かいお言葉をいただきました。

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまより、「懐かしい歌が多くて、思わず泣いてしまったわ。」とおっしゃられ、涙を流されておられました。「昔のことを思い出す歌を聞いて泣くなんてね。」ともお話しされておりました。スタッフが付き添い、お話を伺うと次第に落ち着かれ、「ありがとう。あなたがいてくれて良かった」とのお言葉をいただいております。

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまより、「補聴器が無くても、よく聞こえたし演奏も歌も良かったね。とても楽しかった。」とのお言葉をいただきました。

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまへご挨拶をさせていただいた際に、「生演奏、本当に良かったわ。」とお言葉をいただきました。また、「ご苦労さんでした。また企画を考えていただいて参加させてもらうわね」とのお言葉もいただいております。