日々いただいているお客さまの声

ご入居者さまに立位保持のリハビリを行っている際にご家族さまが面会に来られ、「しっかり立ててる！少し歩けるの！？すごい！」と喜んでおられました。そのご家族さまの笑顔をご覧になったご入居者さまも笑顔になられ、スタッフ一同大変うれしく思っております。

何度もショートステイをご利用いただいているご入居者さまが、ご自身のご都合により、当初ご利用予定の日から数日遅れてのご利用となりました。お会いした際には、「遅くなってごめんね、早く来たかったけどこっちの都合で遅れちゃった」とおっしゃられ、早くご利用されたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。

2回目のショートステイをご利用いただいたご入居者さまに「待っていました」とお伝えしたところ、「ここがすごくよかったので、またすぐに来ちゃいました」と笑顔でおっしゃってくださいました。

ショートステイをご利用されているご入居者さまのご家族さまが入居を検討してくださっているため、施設に見学にお越しくださいました。館内をご案内すると、「部屋広くていいね」とおっしゃってくださり、「母も自分の部屋やと思っているくらいここの生活に慣れていて、安心しました」とおっしゃってくださいました。

ご入居者さまの買い物に同行するお約束をしておりましたが、前日にご本人さまより「予定が入ったから日を変えてほしい」とお申し出があり、すぐに日程の調整をさせていただきました。改めて予定を伺うと、「いつもすぐに無理を聞いてくれるから嬉しい、買い物楽しみ」とおっしゃってくださいました。

ご入居者さまがご家族さまとともに病院受診に行かれました。施設に戻られてからご家族さまから受診内容をお伺いした際に、「入居する前より数値が良くなっていると言われました。入居してよかったです」とおっしゃってくださいました。 スタッフの関わりが本当に関係しているのかは定かではありませんが、そのお言葉をいただけたことが大変嬉しく、日々の励みとなっております。

5月から、介護スタッフによる個別リハビリを開始いたしました。リハビリを行った翌日に、ご入居者さまから「毎週あるの？」とお尋ねになりました。毎週、介護スタッフとのリハビリがございますとお伝えすると、「次は誰とやろう。話しながらできるから楽しいわ」とおっしゃってくださいました。

本日は、年に一度の貯湯槽清掃に伴い、終日お湯がご利用いただけなかったり、断水の時間もございましたため、ご入居者さまにご協力をお願い申し上げました。 「館内の皆さまにご案内申し上げます。本日の受水槽・貯湯槽清掃に伴い、ただいまから午後5時までの間、お湯の使用ができません。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。」と館内放送を行いました。 そうしたところ、「良い声で聞きやすいし分かりやすかったよ」「掲示板は見てたけど、こうやって放送入れてもらえると安心します」とのお言葉をいただきました。ユトリーム大阪北では、リハビリやアクティビティに力を入れていることもあり、集団機能訓練やイベントのご案内など、館内放送を行う機会はたくさんあります。ご入居者さまにとって聞き取りやすく、分かりやすいことはもちろん、何より安心してお暮しいただけるよう努めてまいります。

「いつも母がお世話になりまして有難うございます。ホームページにアップされる色々なイベントの写真を楽しみに拝見しています。母が鯉のぼりの塗り絵をしているのを見て驚きました!以前はそういうことをしない人だったので。スタッフの皆さんが楽しめる雰囲気作りをしてくださっているんだなぁと思いました。」 また、ご家族さまから嬉しいメールをいただきました。楽しんでいただける機会を作ることの大切さや、ご家族さまたちや周りの方々にブログを通じて伝えることの意義を教えていただき、感謝しております。

GW期間中に外泊されていたご入居者さまが、今朝早くにご自宅から施設へお戻りになられました。早朝のご帰還について、ご心配されていらっしゃらないかと気になり、お尋ねしたところ、「今日は入浴日やろ？ここでお風呂に入りたいから、戻ってきてん」と笑顔でお答えくださいました。ご入居者さまが入浴を楽しみにしてくださっているお言葉を拝見し、大変嬉しく感じております。