日々いただいているお客さまの声

ユトリーム大阪北に見学に来て下さった方から「ご入居者はゆっくり過ごされて、スタッフは皆さん元気に挨拶してくださり凄く雰囲気にいい施設ですね！」とお褒めの言葉をいただきました。

ご入居者さまの家族さまからお電話あり「ユトリーム大阪北に入居してよかったと言ってました、それを聞いて家族も安心しました。よろしくお願いします」と仰っていただけました。ご入居者さまにこのことをお伝えすると「私も本当にユトリーム大阪北に来て良かったと思っているよ。迷惑かけるかもしれないけどよろしくね！」とまた嬉しいお言葉をいただけました。

ユトリーム大阪北には、歌が好きなご入居者さまの有志で集まった、コーラス部♪があります。発表会を季節ごとの行事の際にさせていただいてます。しかし前回の発表会は、感染症流行もあり行事が中止となりできませんでした。皆さまも楽しみにしておられたので、4月に新しくイベントとして発表会を開催したいとお伝えすると「当分発表会もないと思っていたので、イベントとして開催してくれるの嬉しい！」とお声をいただきました。新しいイベントなども作り皆さまが楽しんで生活していただく施設にしたいと思いました。

ご入居者さまの受診に付き添った日がとても寒く、手もとても冷たかったので、外出時は手袋🧤をしましょうと伝えると「もっていない」とおっしゃられましたので、お買い物を代行し購入しましょうか？と提案したところ、お願いされました。購入しお渡しすると、とても喜んでくださり「今が一番幸せです」とのお言葉をいただけました。小さなことにも気づき、すぐ対応させていただきたいと再度思いました。

ユトリーム大阪北の毎年恒例行事の「節分イベント」を行いました。スタッフが鬼👹のコスチュームを着て、居室やフロアを回りご入居者さまにまめまきと記念撮影をします。行事の翌日に「節分楽しかったよ。いっぱい投げた」とお言葉をいただけました。行事の写真を見ても皆さますごくいい笑顔で写っておられ、楽しんでいただける行事をこれからも続けていきたいと思いました。

エレベーターでご入居者さまと一緒になった時に「新卒入社の子しっかりしてきたね。よく気がつくし、仕事もしっかりしているよ」と教えてくださりました。入職して1年がもうすぐ経とうとするスタッフのことを褒めてくださり嬉しく思いました。ご入居者さまに本人にも伝えてくださると励みになると思いますとお伝えしました。

リハビリを熱心に励まれているご入居者さまは、ご家族のお住まいが少し遠く、面会に来るのも大変で申し訳ないと思っておられました。家族の近くに施設を変更した方がいいのかも一度悩まれたそうですが、ご入居者さま曰く「ここの理学療法士さんが好きだし、リハビリも楽しいから施設を移動したくない」とお話してくださりました。ユトリーム大阪北の理学療法士のリハビリを楽しい、好きだと思ってくださり嬉しいことです。介護スタッフも思っていただけるようにより一層努力してまいります。

介護リーダーです。ご入居者さまのご家族さまとお話をさせていただいていると「ここの施設を私も気に入っております、10年後に入居しようと思ってます」とおっしゃってくださりました。ご入居者さまだけでなく家族様など周りの方にも施設を気に入っていただけたことがすごく嬉しく思いました。

毎年、秋にご入居者さまとご家族様さまと一緒に外出イベントをしています。今年は万博公園内の「ニフレル」に行き、その後、場所を移動して飲食店でランチを召し上がっていただく企画でした。ご家族さまからは「なかなか外に一緒に出掛ける機会がなかったけど、企画してもらって母の喜んでいる顔が見られてよかったです」と感謝の言葉を頂きました。