日々いただいているお客さまの声

「ここ（ベルパージュ奈良あやめ池ケアレジデンス）の理美容室✂には洗髪できる洗面台が設置されているので、カット後に洗髪してもらえることがわかり安心したよ！」と施設内の理美容を利用された後スッキリされていました。

先日の3連休のことです。ご入居者さまから、お出かけされるとのことでタクシーの手配をご依頼されました。どこのタクシー会社もいっぱいでなかなか手配ができずにいましたのでご不安な様子。やっと1台手配ができましたのでお伝えしましたところ「もっと早く言えばよかったね。ごめんね。とっても助かりました。本当にありがとう。」と喜んでいただけました。

　今日は101歳の誕生日です。大正生まれの私がこの日を迎えられるとは夢にも思っていませんでしたが、こうしていられるのも、ベルパージュ西宮北口の職員さんの助けがあってのことと思います。来年も同じようにお祝いをしてもらえるよう頑張りたいと思っています。本当にありがとう！

あるお客様より「この前あなたから、『今日から新しくご入居されたお客様は、〇〇様と同い年ですよ。きっと共通で話せることもあるかもしれないから、一度、声をかけてみて下さい』と言われたけど、話しかけてみて良かったわ！お互い通じる話しもあるし、あの方から良い刺激を得ているんです。」と仰られました。おやつ後にお二人が、大きな窓辺で日向ぼっこ🌞をしながら会話されておられるのを見るのが、私達の日課にもなっています。何よりお二人が笑顔で楽しそうに話されているのが、私達は嬉しいんです！

ユトリーム大阪北に見学に来て下さった方から「ご入居者はゆっくり過ごされて、スタッフは皆さん元気に挨拶してくださり凄く雰囲気にいい施設ですね！」とお褒めの言葉をいただきました。

ご家族様より「母の身体的状況の変化があれば、即座に連絡がきて説明してくださり、母への対応や家族の思いも汲み取ってくださり感謝しています」「また、先日病院受診の際、天候がいまいちで車で送迎してくださり本当に助かりました」日々の対応や色々なことに配慮していただけありがたいです。

「ちょっとコピーとりたいねん。」と3階フロントにご入居者さまがいらっしゃりました。ご希望のサイズなどを確認させていただき、コピーをとってお渡ししたところ「いつもありがとうね。とっても助かりました。」と喜んでいただけました。

【ご家族さまの声】ご面会に来られたご家族さまより、「髭剃りを買いに行ってきます。ここは近くにエディオンがあるから助かります」と伺いました。ホームが住宅街にあり、徒歩圏にいろんなお店がございます。お暮しいただくには大変便利な場所です。  

3月3日に3階ロビーでお雛様🎎を眺めながら「甘酒」と「ひなあられ」をふるまうイベントをさせていただきました。かわるがわる多くのご入居者さまにお越しいただけました。「季節を感じられてよかったわ。ありがとう。」「入居者同士でゆっくりお話ができてよかったわ。」など、とっても喜んでいただけました。

廊下を熱心に何往復も歩かれているご入居者様より「ここの料理が美味しいから食べ過ぎちゃうのよ～。だから運動の為に歩いているのよ～。廊下だったら凸凹してないし、歩きやすいでしょ！この前のひな祭りランチも飾り付けが綺麗で本当に素敵だったわ♪」と嬉しいご意見を伺えました。