日々いただいているお客さまの声

「突然TVが映らなくなっちゃったの。」とご入居者さまがフロントにこられました。ちょうど来客と来客の合間だったので「今でよろしければお部屋にうかがいましょうか。」とお聞きしたところ快諾いただきました。拝見しましたところ、アンテナ線の劣化のように思えましたので、アンテナ線をお預かりし確認しました。緩んでいた接続部分をしっかりと調整しつなぎなおしましたところ無事に映りました。「本当によかったです。どうもありがとう。」ととても喜んでいただけました。

「すいませーん、スマホの使い方教えてー！」と事務所に来られたご入居者さまの対応をさせて頂きました。すぐに問題が解決すると「いやー凄いな！１人であれかな～これかな～と触ってたけど全然分からなかったのよ。これでスッキリしたわ♪ありがとう！」と大変喜んで頂けました。また分からないことがあればお気軽に来て下さいね！

ご入居者さまが「年中手が冷たいのよね」とおっしゃられ、スタッフが手を包むように握らせていただくと、 「あなたは温かい手ね。気持ちがほっこりするわ。」「手の温かい人は心が温かい、優しい人なんですよ。」と手を握り返してくださいました。

「阪神が2年ぶり7度目のリーグ優勝と聞いて本当にうれしかったです！歴代最速の快挙を教えてくれてありがとう。これからも、好きな話題をたくさん届けてくれるのを楽しみにしています。ありがとう。ありがとう。」と仰っていただきました。皆さまのお好きなことをこれからも応援します。

介護フロアのご入居者さまより、「お友だちから『よいところに住んでますね。』と言われました。職員の皆さんがかわるがわる声をかけてくださる様子をみて、『大事にしてもらってるのね。』と言ってくれ嬉しかったです。」とのお言葉を頂戴いたしました。私たちにとっても励みになるようなお話をしてくださって、どうもありがとうございます。

ご家族さまより、「ここに入居して三食おいしいご飯を食べているから、すごく元気になってきたと思う。やっぱりしっかりご飯を食べるって大事ですね。」とお声をかけていただきました。いつも「美味しいよ。」と言っていただけて、私たちもとても励みになっています。これからも一層元気に過ごしていただければと思います。

本日、お誕生日を迎えられたご入居者さまが、同じフロアの皆さまへホームからのお祝いケーキをお裾分けされておられました。 それに対して、他のご入居者さま方からは 「お誕生日おめでとうございます！ケーキいただきますね！」 と、笑顔とともにあたたかいお声がけが。 お誕生日のご本人さまは、 「おおきに。皆さんに喜んでもらえたら何よりです。皆にお祝いしてもらえる誕生日は一段と嬉しいね！」 と、にこやかにお話しくださいました。

「先日、大浴場で入浴を終えたあと、ちょっと気分が悪くなって脱衣所で休んでいたの。」とご入居者さまから話しかけられました。「たまたまフロントの方がこられて『どうかされましたか？』って声をかけてくれて。」「そのときはもう楽になっていたから『さっきまで気分が悪かったので少し休んでいたの』っておこたえしたら『お水をおもちしましょうか？念のために看護師さんを呼びますね。』って言ってくださったの。」とおっしゃいました。「ご入浴のときに万が一のことがあるといけませんので、時間を決めて見回りをしてるんですよ。お役にたててよかったです。」とお答えしましたところ「そんなところにまで気づかいしてくださっていたの？どうもありがとう。」とおっしゃってくださいました。

9月7日、施設駐車場にて花火大会を開催しました。当日は多くのご入居者さまにお集まりいただき、手持ち花火やナイアガラ花火を楽しみながら、和やかで賑やかな時間を過ごしました。ご入居者さまからは「外の風に当たって気持ちいい。陽がくれてからのイベントもいいな」と笑顔でお話しいただき、夏の終わりにふさわしい素敵なひとときとなりました。今後も季節を感じられる楽しいイベントを企画してまいります。

ベルパージュ奈良あやめ池シニアレジデンスでは毎月１日夕食はお楽しみディナーとして松花堂弁当をご用意しております。メインに“はもと夏野菜の天ぷら”や“すずきのしょうが酒焼き”などをご提供するのですが、主食は白ご飯ではなく赤飯をご提供します。ご入居者さまから、「昔は毎月1日の日には赤飯を必ず炊いていたのよ。１日はつい赤飯を食べたくなるの。だからここでは１日の夕食に赤飯がでるのですごく楽しみ。昔を思い出すわ、ありがとう」といったお言葉をいただきます。これからも皆様に喜んでいただける献立作成をしてまいりたいと思います。