日々いただいているお客さまの声

今まで朝食を注文されていなかったご入居者さまが、2週間ほど前からダイニングで朝食を召し上がられるようになりました。感想をお聞きしたところ、「私は朝が弱いので朝食は頼んでこなかったのだけど、最近ここで朝食をいただくようになってからは体の調子もよくなりました。」とのこと。「こんなことならもっと早くに朝食をいただくようにしておけばよかったです。」と笑顔でおっしゃってくださいました。

今日の昼食は『寿司レク』ということで、ご入居者さまも「何のネタがあるのかな？」と楽しみにされておりました。キハダ鮪に寒ブリ、海老とホタテに大トロを召し上がられ、皆さま「美味しいわぁ！ネタがいいね！」と大喜びされておりました。そんな中、大の魚好きのご入居者さまは「大トロが美味しい！」と、ゆっくり味わっておられました。ご入居者さま同士で「あなた、ワサビを少しつけると美味しいわよ」「ガリは食べたの？」と頬をお寿司で膨らませながら、会話を楽しまれていました。食後には「また美味しいお寿司を用意してくれて、ありがとう！」「写真も撮ってくれて、ありがとう！」とのお言葉を多く頂きました。

先日の水無月コンサートをご覧になられたご入居者さまより、「前のコンサート良かった。知ってる曲ばっかりで楽しかったよ。これから毎週して！」とのお言葉をいただきました。「ありがとうございました。えっ？毎週ですか？！」「毎日でもええよ！（笑）」といったやりとりをさせていただきました。私たちスタッフもご入居者さまとの会話を楽しくさせていただいており、心より感謝申し上げます。

ショートステイをご利用されているご入居者さまのご家族さまが入居を検討してくださっているため、施設に見学にお越しくださいました。館内をご案内すると、「部屋広くていいね」とおっしゃってくださり、「母も自分の部屋やと思っているくらいここの生活に慣れていて、安心しました」とおっしゃってくださいました。

一般居室から介護居室に移り住まれたご入居者さまと久しぶりにお話することができました。「介護フロアに移る前には、色々とがまんしなければいけなくなるんだろうなと思っていました。スタッフさんたちに色々と相談してみたら、ほとんどのことに対応してもらえて何一つ不自由することがありません。いつも皆さんが心配してくれているので、とっても安心して暮らすことができています。」とおっしゃってくださいました。これからもしっかりとご要望に寄り添ってまいります。

「父親のペースに合わせて支援していただけとても感謝しま」とご入居者さまのご家族さまよりお言葉をいただきました。お父さまは昔から短気で、ご自身の思うようにならなければ断固として動かない方でした。しらさぎさんにご入居され、わがままばかり言っていると思いますが、お父さまの言葉をしっかりと受け入れ、対応していただけてとてもうれしく思っております。他のグループホームさんでは絶対に受け入れが難しいと思いますが、それをしらさぎさんは理解してくださっているので、家族としても安心しております。今後もわがままな父ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

シニアレジデンスのダイニングは1階にございます。入口前には飲料の自動販売機が設置されており、中にはお茶や缶コーヒーに加えてビールや日本酒も販売しております。夕食前には自動販売機でビールや日本酒をご購入されてから食席へ向かわれるご入居者さまもおられます。ある日の夕食後、「今日はね、ビールがすごくおいしくてね」と仰り、夕食のメニューをお伺いすると「海老のチリソースだったから余計にビールと合っていたのかな。いやぁ、おいしかったなぁ」と大変ご満足されていました。ご注文されているメニューによってビールを召し上がるかどうかをお決めになっているようで、スタッフに「今日のメニューはビールに合うかな？」とお尋ねになることもございます。メニューによっては日本酒が合う場合もございますので、ビールや日本酒をおすすめしながら、楽しくお食事をしていただいております。

朝食を召し上がられたご入居者さまから「おはようございます。」とお声がけいただき、居室へお戻りになる際に「朝食をいただきました。お昼も楽しみです」と笑顔でおっしゃっておられ、「食事が一番の楽しみです」と穏やかな表情でお話しされておりました。

ヘルパーさんが来られた時に、「玄関にお水届いていますよ。」と声を掛けてくれました。ケースで届いたので、私では重たくて大変ですが、中まで運んで、収納までしてくれました。「こんな事までヘルパーさんに頼んで良いのかなぁ・・・」と内心は思いつつも、そのヘルパーさんが気持ちよく笑顔で対応してくださったので、嬉しい想いがいっぱいになりました♪笑顔で接してくださると気持ちイイですね！優しいヘルパーさんに感謝です！

朝食の下膳をしている際に、「今日の雑炊美味しかったです。一人ではこんなにおいしく炊けないし、沢山の人の分を一気に作っているのが良いのかな？」とご入居者さまよりお声をいただきました。厨房業者にお伝えしたところ、とても喜んでおられました。