日々いただいているお客さまの声

フロアへ伺い、ご入居者さまにご挨拶をした際、笑顔で「おお、おはようさん」と声をかけてくださいました。スタッフが体調をお伺いすると、「どうもあらへんで。元気や。あんたも仕事きばらなあかんけど、ちゃんと休まなあかんで」と、優しく温かいお言葉をいただきました。ご自身の体調について元気に答えてくださるだけでなく、スタッフの体調も気遣ってくださるお心遣いに、心が温まりました。

新しくご入居された方が、歌のボランティアさまによるレクリエーションに参加され「久しぶりに声を出して歌ったわ！いやー楽しかった！！毎月あるの？それは楽しみやな！」と、とても喜んで頂けました。毎月ボランティアに来て下さる「唄ってバンド♪」の皆様にも改めて感謝です！これからもご自宅では味わえない楽しみをご提供していきたいと思います。

レッドコード（運動機器）の運動を終えたあと、ご入居者さまをフロアまでお送りしました。お送りする際に、ご入居者さまは笑顔で「ありがとう。ごくろうさん」と労いのお言葉をかけてくださいました。お疲れの中でも周囲への感謝を忘れずに声をかけてくださるご様子に、スタッフも温かい気持ちになりました。

「ベランダに出ようと網戸を動かしたら外れちゃったの。」とご相談を受けました。特殊な形状でロックがかかるタイプの網戸ですので外れるということは考えにくいのですが、居室に伺ったところ、たしかに外れてしまっていました。さいわいお怪我などはないとのことでした。すぐに対応したのですが故障のようでメーカー対応となりました。「網戸がうまくはまらず困っていたので対応してもらえてよかったです。ありがとう。」とおっしゃってくださいました。

サポートセンターのご入居者さまですが、フロア内で日付の確認をお願いしております。そのことについて、ご本人はご家族（息子さま）に「大変な役割を担っている」とお話しされているようです。息子さまも、「役割があることが嬉しいのか、最近は活き活きと過ごしています」と喜ばれていました。このご入居者さまは大変お世話好きな方で、よくお隣の方のお手伝いもされており、周囲との関わりを大切にされています。役割を持つことで活き活きと過ごされる方は多くいらっしゃるため、今後もその方に合った役割を、他のご入居者さまにもお願いしていきたいと思います。

ご入居され１年経ったご家族さまより、お電話をいただきました。「ちょうど１年前、ショートステイ先に主人を迎えに来てもらい、こちらで暮らすようになりました。あの時、歩けなくなって車いすになり、精神的にも不安定で自宅での生活に戻れない状態でした。ローズライフくずはに入居して、歩行器で歩けるようになり、私への暴言もなくなりました。主人がとても穏やかにホームで生活してくれて、私たち家族が今平穏に生活できていることに感謝しています。」

面会の際、ご家族さまより「いつもお世話になっている人やで。大事にしてくれる人や」と、温かいお言葉をいただきました。それに対してご入居者さまも笑顔で「そうや。いつも居てくれるんや」とおっしゃってくださいました。

お食事中のご利用者さまより、「薬のことを気にかけて待ってくださっているのですね。優しさが嬉しいです。好きなように過ごせて助かります。暑い日でも、ここでは美味しい食事をいただけて静かに過ごせるので幸せです。お料理を作ってくださった方へ、美味しくいただいていますとお伝えください」と、温かいお言葉を頂戴しました。

ご入居者さまが間食のために居室からフロアへお越しになった際、スタッフが挨拶をすると、先日ヘアカットをされたことを嬉しそうにお話しくださいました。「かわいくなったやろ？」とおっしゃったので、スタッフが「可愛さが倍増していますよ」とお伝えすると、ご入居者さまは笑顔で「よう言うわ。いつもありがとうね」と声をかけてくださいました。その後はフロアにて、ゆっくりと間食を召し上がられていました。

ベルパージュ奈良あやめ池シニアレジデンスでは定期的にクラッシックコンサートのイベントを開催する機会が多くあります。ピアノとオーヴォエ、バリトンとバスのオペラコンサートなど。先日はピアノとヴァイオリンのサマーコンサートを開催しました。以前からクラッシックがお好きなご入居者さまも多く、毎回楽しみにしていただいています。「よかったよ。こんなに近くでヴァイオリンの音色を楽しめるなんて。もっと聞いていたかったわ。あれ、イパネマの娘って曲よね。知ってる」と喜ばれていました。これからも定期的にクラシックコンサートを開催し、生演奏の音色をお楽しみいただこうと企画してまいります。