日々いただいているお客さまの声

入浴のお手伝いに入らせていただいた際に「ここは毎朝インスタントじゃないコーヒーを出してくれるでしょ。とっても美味しいし嬉しいわ。」と笑いながらお話しいただきました。これからも美味しいコーヒーを淹れさせていただきます。ありがとうございました。

ご入居者さまより、「私が大学に通っていたころは、新幹線の線路を阪急電車が走ってたんやで」と仰っていました。「本当ですか？知らなかったです」とお答えすると、「確か数か月やけど走ってたんや」と教えてくださいました。戦後から今日までの経済発展に尽力され、その間の様々な体験談をお聞かせいただき、我々も勉強になります。ありがとうございました！

ご入居者さまの居室へ伺うと昼食前だったのでポジショニングを行いました。その際に、お声がけをしながらポジショニングを行い、ポジショニング後に目を合わせてお話しをしていくと口元をふっと緩ませ少し笑ってくださいました。スタッフが「また伺いますね」とお声がけをすると頷いてくださいました。

Mさまは小柄な体格のため、通常の椅子では足底が床につかず、座りにくさを感じておられました。ご家族さまからご相談をいただき、ホームの理学療法士がM様の座り姿勢や身体サイズを丁寧に測定し、足底がしっかりと着いて安定して座れるよう、足台を作成いたしました。Mさまからは「お陰様で、きちんと座れるようになりました」と大変喜んでいただき、ご家族にも安心していただくことができました。椅子のサイズが身体に合っていないと、正しい姿勢を保てず、転倒のリスクや身体のゆがみを引き起こす可能性があります。ローズライフ高の原では、理学療法士などの専門スタッフが、ご入居者様一人ひとりの身体状況に応じて、丁寧な測定と対応を行い、安心して快適にお過ごしいただける環境づくりを心がけております。

蕎麦打ちイベントに参加されたご入居者さまより、「ホームでこんな本格的なお蕎麦が食べられるなんて！」「元気な時は毎年12月にお蕎麦を打っていたのよ。」「フロアに出前をしてくれてありがとう。美味しくて感動したから直接お礼を言いに来ました。」とたくさんの皆さまからお言葉を頂きました。食を通して懐かしい記憶がよみがえり、昔話に華がさき、お元気になっていただくことができました。

近隣の幼稚園児の皆さんが、元気いっぱいに歌と手遊びを披露してくださいました。「発表の機会をいただきありがとうございます。励みになります。今後も交流をお願いします。」とのお言葉も頂戴し、心温まるひとときとなりました。施設の皆さまも毎年楽しみにされている恒例行事で、今年も無事に開催できてなによりです。

『ベルパージュ千里けやき通り』では初めてとなる赤ちゃんとの触れ合いレクリエーションを開催、0歳～6歳までの子どもとそのお母さんがお越しくださいました。風船バレーやあやとり、一緒に歌を唄ったり…時には赤ちゃんの泣き声が聞こえたり…。ご入居者さまは子どもたちの動作一つ一つを愛らしい眼差しでご覧になられていました。認知症を患っておられるご入居者さま、近頃は表情や活気が乏しくなられていました。赤ちゃんたちと触れ合いでは自然とあやしたり、柔らかい表情に変わっていく様子を見て赤ちゃんパワーの素晴らしさを実感いたしました。

ご入居者さまが「急にお客さまがくることになって、応接室をおかりできますか。」とフロントにお見えになりました。「お調べしますね。」と返答し、確認しましたところ既にご予約が入っていました。他のスタッフとも相談し、プライベートダイニングにご案内してはどうかとなりました。「あいにく応接室は予約が入っておりまして、代わりにプライベートダイニングでしたらおとりできますが、どういたしましょうか。」とお聞きしましたところ、「あら、とっても助かります。プライベートダイニングを使わせていただきます。どうもありがとう。」と喜んでいただくことができました。

アクティビティの後のティータイム。 ドリップしたてのコーヒーをお出しすると、 「アクティビティの途中からいい香りがして、早くコーヒー飲みたいと思っていたの。香りのあるコーヒー美味しいわ！」

ご入居者さまが体調を崩された時に、ご様子伺いに訪室しました。体調が悪い時の注意点やお食事のとり方、水分の取り方、熱中症の危険性や予防、栄養補助食品の活用方法などについてお話すると、「いつも、気にかけてきてくれてありがとう。困ったときに何を伺っても答えがかえってきて、施設のスタッフさんたちの知識の広さには驚かされています。おかげで安心してここで生活ができます」とのお言葉をいただきました。