日々いただいているお客さまの声

前に髪を切ってから2ヶ月経って、「髪が伸びて･･･暑くなってきたから散髪屋に連れって欲しい！」と今回もヘルパーさんにお願いをして、散髪屋に連れてって貰いました。この暑さですから、いやぁ～さっぱりしましたわ♪ありがとう！またよろしくね！

春より毎月定期開催をしている『音楽レクリエーション』。多くのご入居者さまが参加くださいます。ご入居者さまのお一人より「この音楽(レクリエーション)だけは、楽しいから行くねん！」とお言葉をいただきました。日々、皆さまの活力になるイベント(レクリエーション)を提供することができ、嬉しく思います。

大好評の「ランチ付き見学会」でのエピソードです。「本当に毎日こんな食事が出てくるの？」とか「食べ応えのある献立で大満足です。」とか「ごはんに嫌なにおいがないですね。良いお米を使っているんですね。」といった、お褒めの言葉をたくさん頂戴いたします。 ある日のランチ付き見学会にご参加くださった方からのお言葉で、「食器がメラミンじゃないんですね。見学者用かと思っていたら、ダイニングでお食事されている皆さんも同じ食器だったので驚きました。器にも気を使われているのですね。」とか「こちらは店内調理なんですか？こんなにたくさんの方のお食事だと大変でしょうに、だからおいしいんですね。」といったお褒めの言葉を頂戴することが増えてきています。おそらく他社様、他法人様でのご見学をいくつかされている方々だと思われますが、そういった方々からもお褒めの言葉を頂戴でき、大変うれしく思っています。

入浴で訪問させていただいた際に「今日のお昼ご飯のサンドイッチ、おいしすぎて全部食べたらおなかパンパンになっちゃったわ。」と笑顔でおっしゃっていただきました。喜んでいただける食事を今後も提供できるように厨房と話し合いながら対応をさせていただきます。ありがとうございました。

廊下を歩いているときにご入居者さまの叫び声が聞こえたのでご入居者さまの居室へ伺うとご入居者さまは高校野球を鑑賞されておられ「ごめんね！応援していたの。」とおっしゃっておられスタッフが「たくさん応援してあげてくださいね」とお伝えするとご入居者さまから「そうします。」と高校野球を楽しく鑑賞されておられました。

フロアへ伺った際にご入居者さまから「今日は応援か？人足りひんのか？」と心配そうにお声をかけてくださいました。スタッフは「応援ですけどできる限りのお手伝いさせていただきます。」と返答をするとご入居者さまが「そうか。あんたも忙しいのに、ありがとうね」と労りのお声をかけてくださいました。

ご入居者さまより「私達の楽しみは１に食事、２におしゃべり！その１番の食事がここは良いのよ！毎日楽しみにしているのよ♪感謝やね！」と改めてお話しして下さいました。まだまだ残暑が厳しいので、これからも栄養満点の食事を提供していきますね。

最近、ご入居を検討くださっている方々のご見学をたくさん頂戴しています。お問い合わせの際のご希望のお時間に対応させていただけずお詫び申し上げることも増えてきており、本当に申し訳ない気持ちになっていました。そんなときに、またご見学希望のお電話をいただきました。ご希望の日時をお伺いしましたところ、既にダブルブッキング状態の日時でした。丁重にお詫びし、別の日時でご調整いただけないか伺いましたところ、「あら、そんなに人気なの？とっても便利なところにありますもんね。でもそんな人気のあるところなら選んでも安心ね。見学に行かせてもらうのがとっても楽しみです。じゃあ○○日の午後はどうかしら？」とおっしゃっていただけました。お心遣いにあふれたお言葉に感謝の気持ちでいっぱいになりました。

「夏はとても暑く、日差しも強いので朝晩とはいえなかなか散歩に行くのもおっくうになるね。施設の中だとクーラーがきいていて快適だから、散歩も気持ちよくできるよ。窓から見える景色も良いから気分もいいんだよ」と、ご入居者さまからお声をいただきました。皆さまそれぞれのペースで池の周りを散歩されることもありますが、この厳しい暑さの中、「外に出るだけで疲れるね」といったお声も聞かれます。施設内には、空調の整った快適な環境で歩行できる十分なスペースがあり、皆さま暑さに配慮しながら、無理のない範囲でしっかりと身体を動かしておられます。

お食事を終えたご入居者さまがフロントにお立ち寄りになられました。「知り合いの方でベルパージュに入居を考えている人がいるの。どうしたらよいでしょうか。」とのこと。「パンフレットをお渡しいただいて、こちらに見学相談にこられそうな日時をお聞きしていただけますでしょうか。」とお伺いしましたところ、「分かりました。また連絡しますね。」とおっしゃってくださいました。私どもも、ご入居者さまからのご紹介が一番嬉しく思います。どうもありがとうございます。