日々いただいているお客さまの声

ご夫婦のご入居者さまよりご自身での爪切りが難しいとのことで爪切りの訪問サービスを2つ紹介しました。どちらも利用して比較して継続するか決めたいと仰られました。比較してお気に入りのサービスを見つけていただけたようで「よかったわ。他の人にも教えてあげて。褒めてたこと言っといて」とお喜びの声をいただきました。

「今回初めて、しらさぎさんでの夏祭りに父も喜んで参加、とても良い思い出ができました。ありがとうございます。」というお声をいただきました。フロアをお祭りの雰囲気に飾りつけを行い、お囃子を流しながら昼食を召し上がっていただきました。メニューも焼き鳥・たこ焼き・焼きそば等夏祭りにちなんだ食事。食後には、魚釣りゲームやスイカ割を行い、素敵な笑顔・笑い声がフロア内に響いていました。暑い夏、季節を感じていただけたかと思います。今後も季節感のある行事を企画し楽しんでいただけるよう取り組んでまいります。

元気塾の体操に参加されたご入居者さまが、「この間ふくらはぎの運動とストレッチがあったでしょ。あの運動は普段から自分でもしていたんだけど自分のやり方が違っていたことが分かったの。あれから教わった通りの正しい運動をしていたら足がつらなくなったの。」と体操担当者に嬉しそうにご報告して下さいました。効果と変化を感じて頂けたことが何より喜ばしいことです。

「今度の15日の説明会ですけれど、どうしても外せない用事があって。どんな内容かしら。」とフロントにご入居者さまが相談にこられました。「お部屋に取り付けています緊急通報装置とか、生活情報システムの更新のための工事についてのご説明になります。」「各お部屋のなかでの工事もありますので、そのご説明にお時間をいただこうと思っています。」とおこたえすると、「困ったわどうしようかしら。」と。「ご出席できなかった方には資料を配付しますし、ご不明な点があれば説明もさせていただきますのでご安心ください。」と申し上げましたところ「それなら安心ね。いつもありがとうございます。」と喜んでいただけました。

特別介護居室フロアにご入居いただいたご家族さまから「4階のにぎやかな雰囲気もよかったんだけど、やっぱり5階を選んでよかったと思います。」とおっしゃっていただきました。くわしくお話をうかがうと「先日、スタッフの方が親身に対応してくださったと聞きました。気分転換に3階フロアを散歩したり横に付き添って話を聞いてくれたりと、自分のためにこんなに時間をとってくださるなんて思ってもいなかったと言っていました。いつも親身になってくださると喜んでいました。」と大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。

遠方より久々に面会に来られたご家族さまより「久しぶりに元気な顔が見れて良かったです。皆様に色々とお世話をして頂いているから、変わらず元気にいられるんだと思います。いつもありがとうございます。」とありがたいお言葉を頂戴しました。次に面会に来られた時にも喜んでいただけるよう、しっかりと健康管理に努めてまいります。

今年は、5年ぶりの「国勢調査」の年ですね。スタッフの方が、「9月初め頃に調査票が届きますので、そしたらお渡ししに来ますね！」と声を掛けに訪問くださいました。久しぶりやし不安やから、また書き方とか教えてねってお伝えしたら、近々、守口市役所で説明会があるそうで、「又説明しに来ますね！」と仰ってくださいました。ここに居てたら不安な事も助けて貰えるから、心強く感じました。いつもありがとうございます。

救急搬送でご入院されたご入居者様に会いに、家族様と一緒に行かせて頂きました。ご入居者様の歩かれるご様子を確認させていただき、退院に向けて施設のお部屋の環境を整えさせて頂く事、ご説明させていただきました。安心して退院していただけるよう支援して参ります。

新しくご入居されたご入居者さまより「今履いている靴が少し小さくて…。」とのお話しがあったので、こちらで介護シューズの選定をさせて頂きました。届いた靴に足を通され「サイズが丁度いいわ。」との事。お色も丁度良かったようで「この色いいね。履きやすいし！」と喜ばれました。足に合った靴で『廊下を歩くわ！自分で歩くのもリハビリになるしね！」と、前向きなお言葉を頂けました！

ご家族さまがご来館された際にお言葉をいただきました。「母は元来エアコンをつけないタイプで、この暑さですから室内での熱中症も多いと聞きますし心配していたんです。こちらは、お部屋に温度センサーもあって、室内が暑くなるとスタッフの方が連絡してくださると聞いてとても安心しています。母はエアコンをつけておいてもすぐに消してしまうので…いつもお世話になってありがとうございます」