日々いただいているお客さまの声

健康アップ開始前のご挨拶の際、ご入居者さまより「久しぶりやね。何してたの？」と声をかけていただきました。スタッフが「なかなかお会いできず申し訳ありません」とお伝えすると、ご入居者さまは「忙しいんやね。あんまり無理したらあかんよ。また話聞いてもらわなあかんからね」と笑顔でおっしゃってくださいました。

ご入居者さまから「夏祭りお疲れ様。いつもありがとうね」とお声がけいただきました。スタッフから「こちらこそ、いつもありがとうございます。また来年もよろしくお願いします。」とお答えするとご入居者さまから「今度は浴衣着てね」と笑顔でおっしゃっておられました。

あるご入居者さまが、共用部のテレビで高校野球をご覧になっていました。ご出身の代表校が勝ち上がっているそうです。「頑張ってほしいね」と仰っていました。「私も同じ県です。応援しましょう！」といったやり取りをさせていただきました。

先日、ご入居を検討中とのことで見学にこられた方との会話です。「実は数年前に別のところを見学させていただいたの。」「たしか住吉の方だったと思うわ。」と。「当社の施設でしょうか。それだったらベルパージュ大阪帝塚山ではないしょうか。」とお答えしましたところ、「そうそう、そんな名前だったと思います。たしか池の近くの。」とおっしゃいました。「当社の帝塚山の施設で間違いないと思います。そのときはご入居にいたらなかったのでしょうか。」と質問させていただきましたところ、「そのときは『将来のために』と思ってたので。でも親切に対応してくださったので、そこか今回見せていただいた上本町かでと考えています。」と大変うれしいお言葉を頂戴いたしました。

cafeに参加されたご入居者さまより「今日もゆっくり話をすることができたわ。ありがとうね。来週のおやつも楽しみにしています。」とご感想いただきました。

施設内のイベントで、『映画観賞会』を観に行ってきました。イベントカレンダーを見た時に、「トトロだ！懐かしい♪」と思っていましたが、昔に子どもと一緒に観たことがあって、やっぱり昔を思い出すようで懐かしく癒されました♪楽しいひとときを、ありがとうございました♪

ご入居者さまより、洗濯機から異音がするから見て欲しいとのご依頼があり、お部屋に伺いました。あきらかな故障で、修理の手配の連絡や手続きを行ったところ「どこで購入したかも定かではないし、どこに電話をしたらいいかも、お休みの日だったから受付してくれるのかもわからないし、わからないことだらけでどうしようかと思っていたのよ。こうして直ぐに来て、いろいろな手続きをしてくださるから安心して暮らせています。いつもありがとう」

ご入居者さまから生活情報システムの更新工事の件でお話がありました。「先日、コールボタンを押したらすぐにフロントの方や看護師さんがきてくれて本当に安心しました。」と。「これが万が一故障したらこわいなと思いますので、今回新しく入れ替えてくださるとのことで、いっそう安心です。」とおっしゃってくださいました。

ご夫婦のご入居者さまよりご自身での爪切りが難しいとのことで爪切りの訪問サービスを2つ紹介しました。どちらも利用して比較して継続するか決めたいと仰られました。比較してお気に入りのサービスを見つけていただけたようで「よかったわ。他の人にも教えてあげて。褒めてたこと言っといて」とお喜びの声をいただきました。

「今回初めて、しらさぎさんでの夏祭りに父も喜んで参加、とても良い思い出ができました。ありがとうございます。」というお声をいただきました。フロアをお祭りの雰囲気に飾りつけを行い、お囃子を流しながら昼食を召し上がっていただきました。メニューも焼き鳥・たこ焼き・焼きそば等夏祭りにちなんだ食事。食後には、魚釣りゲームやスイカ割を行い、素敵な笑顔・笑い声がフロア内に響いていました。暑い夏、季節を感じていただけたかと思います。今後も季節感のある行事を企画し楽しんでいただけるよう取り組んでまいります。