日々いただいているお客さまの声

「本当に感謝しかありません」とお言葉をいただきました。4月に入居し、個性的な父親を職員一同となってかかわってくださりありがたいです。在宅生活を振り返ると、自宅で介護する限界を感じていました。その時近隣の各施設を色々と周りましたが、しらさぎさんの玄関を入ると、職員さんが出迎えてくれるアットホームな空気感が流れ「ここなら大丈夫！父を見ていただける！」と思いました。また、面会時間に制限なくいつでも来ても良いというところにも魅力を感じました。本当にここまで親身になって、かかわってくれる施設はないと思います。しらさぎさんを選んでよかったです。

6階を巡回していると、ご入居者さまがちょうどお部屋から出てこられるところでした。一緒にエレベーターを待っていました。エレベーターが到着し、扉が開くと中から清掃の担当の方が出てこられました。ご入居者さまとあいさつしてエレベーターに乗り込みました。扉がしまるとご入居者さまが「あの方もそうなんだけど、清掃の方たちはとっても丁寧にお掃除してくださっていますね。おかげで毎日気持ちよく過ごすことができています。」とありがたいお言葉を頂戴いたしました。

先日、ケアマネジャーが男性のご入居者の居室をご訪問した際、その方から「娘は忙しくて、こんな役所などの手続きはなかなか頼むことができない」「忙しい娘に変わっていろいろ話を聞いてくれて、手続きをしてくれるのは、ほんとに助かっているありがとうございます」とお礼の言葉をいただきました。本来はご家族を行う手続きも状況によってはお手伝いすることもあります。これからもお手伝いをさせていただきます

こちらの施設に入居したときに、家にあった不用品は大方処分してきましたけど、昔見て楽しんでいたDVDは捨てられずに持ってきていたんです。ただ、最近DVDプレイヤーが故障してしまって、DVDもしばらく見ていなかったのでもういいかなと諦めていたんですけど、スタッフさんに何気なくお話したところ、楽しみを失ってしまうのは良くないからと、修理をしてくれるところや、新しく使いやすいDVDの購入手配などもしていただいて、結果DVDをまた見る楽しみができたんです。本当に感謝しています。ありがとう。

ユトリーム大阪北で夏祭りを開催しました。後日ご入居者さまが「楽しかったわ。みんな頑張って準備してくれたんやろ？また来年まで待ち遠しいわ」とおっしゃってくださりました。

館内巡回をしている際に「所長さん、体調が悪い時に『大丈夫？』ってスタッフの皆さんが様子伺いに来てくれて心強かったです。ありがとう。」とご入居者さまよりお声をかけていただきました。お元気になりスタッフ一同喜んでいます。これからもお元気にお過ごしください。

入院されていたご入居者さまより、「やっと戻ってきました。自宅に戻った気分で本当にうれしい。またお世話になります。」とのお言葉を頂戴いたしました。これからも精一杯ご支援させていただきます。ありがとうございました！

介護棟のレクリエーションでフラワーアレンジメントを行いました。普段は険しい表情で過ごされることが多いご入居者さまも、お花を手に取られると柔らかい表情になられました。その後面会に来られた息子様にその事をお伝えすると、とても喜んでくださいました。

ご家族さまから居室にテレビを置きたいと相談がありました。「これまで欲しいものはないか？と聞いても反応がなかったが、テレビは欲しいと返事があったんです。できるだけ早く手配してもらえないでしょうか？」スタッフで相談しベットの向きを変え、安全に移乗ができ、安楽にテレビが見れるようレイアウト変更を行いました。「こんなに早く対応して頂きありがとうございました。最近は不安な様子もなく、にこにこしてくれています。機嫌よくしくれることがないよりうれしいです。」

先日、司法書士による無料相談会を催しましたが、参加されたご入居者から「今日は司法書士の方に相談できてよかった。心配していることがあって話を聞いてもらえてスッキリしました。今夜はぐっすり眠れそうです。ありがとう」と感謝の言葉をいただきました。専門的な相談はどこに聞いてもらったらいいかも分からない方もたくさんおられます。ホームの紹介なら安心していただけますし、隠れたニーズは多いと思うので機会があればまた開催いたします