日々いただいているお客さまの声

介護棟のレクリエーションでフラワーアレンジメントを行いました。普段は険しい表情で過ごされることが多いご入居者さまも、お花を手に取られると柔らかい表情になられました。その後面会に来られた息子様にその事をお伝えすると、とても喜んでくださいました。

ご家族さまから居室にテレビを置きたいと相談がありました。「これまで欲しいものはないか？と聞いても反応がなかったが、テレビは欲しいと返事があったんです。できるだけ早く手配してもらえないでしょうか？」スタッフで相談しベットの向きを変え、安全に移乗ができ、安楽にテレビが見れるようレイアウト変更を行いました。「こんなに早く対応して頂きありがとうございました。最近は不安な様子もなく、にこにこしてくれています。機嫌よくしくれることがないよりうれしいです。」

先日、司法書士による無料相談会を催しましたが、参加されたご入居者から「今日は司法書士の方に相談できてよかった。心配していることがあって話を聞いてもらえてスッキリしました。今夜はぐっすり眠れそうです。ありがとう」と感謝の言葉をいただきました。専門的な相談はどこに聞いてもらったらいいかも分からない方もたくさんおられます。ホームの紹介なら安心していただけますし、隠れたニーズは多いと思うので機会があればまた開催いたします

前に髪を切ってから2ヶ月経って、「髪が伸びて･･･暑くなってきたから散髪屋に連れって欲しい！」と今回もヘルパーさんにお願いをして、散髪屋に連れてって貰いました。この暑さですから、いやぁ～さっぱりしましたわ♪ありがとう！またよろしくね！

春より毎月定期開催をしている『音楽レクリエーション』。多くのご入居者さまが参加くださいます。ご入居者さまのお一人より「この音楽(レクリエーション)だけは、楽しいから行くねん！」とお言葉をいただきました。日々、皆さまの活力になるイベント(レクリエーション)を提供することができ、嬉しく思います。

大好評の「ランチ付き見学会」でのエピソードです。「本当に毎日こんな食事が出てくるの？」とか「食べ応えのある献立で大満足です。」とか「ごはんに嫌なにおいがないですね。良いお米を使っているんですね。」といった、お褒めの言葉をたくさん頂戴いたします。 ある日のランチ付き見学会にご参加くださった方からのお言葉で、「食器がメラミンじゃないんですね。見学者用かと思っていたら、ダイニングでお食事されている皆さんも同じ食器だったので驚きました。器にも気を使われているのですね。」とか「こちらは店内調理なんですか？こんなにたくさんの方のお食事だと大変でしょうに、だからおいしいんですね。」といったお褒めの言葉を頂戴することが増えてきています。おそらく他社様、他法人様でのご見学をいくつかされている方々だと思われますが、そういった方々からもお褒めの言葉を頂戴でき、大変うれしく思っています。

入浴で訪問させていただいた際に「今日のお昼ご飯のサンドイッチ、おいしすぎて全部食べたらおなかパンパンになっちゃったわ。」と笑顔でおっしゃっていただきました。喜んでいただける食事を今後も提供できるように厨房と話し合いながら対応をさせていただきます。ありがとうございました。

廊下を歩いているときにご入居者さまの叫び声が聞こえたのでご入居者さまの居室へ伺うとご入居者さまは高校野球を鑑賞されておられ「ごめんね！応援していたの。」とおっしゃっておられスタッフが「たくさん応援してあげてくださいね」とお伝えするとご入居者さまから「そうします。」と高校野球を楽しく鑑賞されておられました。

フロアへ伺った際にご入居者さまから「今日は応援か？人足りひんのか？」と心配そうにお声をかけてくださいました。スタッフは「応援ですけどできる限りのお手伝いさせていただきます。」と返答をするとご入居者さまが「そうか。あんたも忙しいのに、ありがとうね」と労りのお声をかけてくださいました。

ご入居者さまより「私達の楽しみは１に食事、２におしゃべり！その１番の食事がここは良いのよ！毎日楽しみにしているのよ♪感謝やね！」と改めてお話しして下さいました。まだまだ残暑が厳しいので、これからも栄養満点の食事を提供していきますね。