日々いただいているお客さまの声

リハビリを受けておられるご入居者さまの居室へ伺った際にスタッフがご挨拶をすると「うんうん」と頷いてくださいました。ご入居当時から発語が難しいご入居者さまではありますがスタッフのお声がけに徐々に頷いてくださり時折簡単なお言葉を発してくださいます。発語が難しい分、他の表現をされるのでスタッフは一方的なお声がけにはなりますが穏やかな表情でご返答くださいます。これからも時間をかけてゆっくりお話ができるようにご対応していきます。

面会時、ご家族さまより「いつもおおきに。お世話になります」と温かいお言葉をいただきました。スタッフよりご入居者さまのご様子をお伝えすると、ご家族さまは笑顔で「元気にしてくれてるのが一番やね」とおっしゃっておられました。

ご家族さまが面会に来られた際、スタッフよりご入居者さまの最近のご様子をお伝えすると、ご家族さまは驚かれた様子で「え？！そんなこと言ってたんですか？毎日出勤（面会）せなあきませんね」と笑顔でお話しくださいました。それに対し、ご入居者さまも「そうや。忙しいやろうけどな。来てくれなあかんやろ？」と笑顔で応じられました。ご家族さまも「できるだけ頑張るわ」と微笑まれ、和やかな雰囲気の中での面会となりました。

フロアスタッフより「ご家族さまの対応をお願いします」との連絡を受け、スタッフが居室に伺い面会中のご家族さまより福祉用具やその他に関するご相談をお受けしました。その際、ご家族さまより「あなたがいるなら大丈夫やな。明日、（ご入居者さまが使用される道具）を持ってくるわな」と笑顔でお話しくださいました。

先日、８月生まれのご入居者さまのお誕生日会を開き、他のご入居者さまと職員で一緒にお祝いをさせて頂きました。お誕生日を迎えられるご入居者さまより「92歳になります。これからも元気で過ごし、また皆さんと楽しい事（レクやイベント等）をして、明るく笑顔で過ごしたいと思います！」とのお言葉を頂きました。ショートケーキを召し上がられた後、職員に「こうやって皆で誕生日を祝ってもらうのも良いもんですね。本当に嬉しいです。素敵な会をありがとう！」とのお言葉を頂きました。これからも『明るく、笑顔で、楽しく』お暮し頂けるよう、笑いと感動の場をご用意させて頂きます。

ベルパージュ奈良あやめ池シニアレジデンスでは食事にも力を入れております。魚料理はできるだけ生魚を使って献立を作成しております。魚の種類も豊富で、かつおやまぐろのたたき、鰆やタイなどを使ってご提供しております。夏のこの季節は鱧の天ぷらもご用意し、「塩加減が非常に良くてとてもおいしいね。この前は鯛の柚子味噌焼きがでてきて少しかわっていたけどおいしかったよ」と大変ご好評いただいております。デザートもスイカやパイナップルなど、季節のフルーツを使用することも多くお楽しみいただいております。これからも季節にあった献立をご用意して、皆様に喜んでいただける食事を提供してまいりたいと思います。

先日夏祭りに参加されたご入居者さまより「夏祭り楽しかった～！ソフトクリームもスイカも美味しかった♪あのオヤツを引っ張るやつ、初めてやったけど面白いね～！誰が作ったの？支配人！？え～っ凄いね！よく出来てたわ、ありがとう！」と大変喜んで頂けました。また、何か楽しいイベントを開催いたしますね。

健康アップ開始前のご挨拶の際、ご入居者さまより「久しぶりやね。何してたの？」と声をかけていただきました。スタッフが「なかなかお会いできず申し訳ありません」とお伝えすると、ご入居者さまは「忙しいんやね。あんまり無理したらあかんよ。また話聞いてもらわなあかんからね」と笑顔でおっしゃってくださいました。

ご入居者さまから「夏祭りお疲れ様。いつもありがとうね」とお声がけいただきました。スタッフから「こちらこそ、いつもありがとうございます。また来年もよろしくお願いします。」とお答えするとご入居者さまから「今度は浴衣着てね」と笑顔でおっしゃっておられました。

あるご入居者さまが、共用部のテレビで高校野球をご覧になっていました。ご出身の代表校が勝ち上がっているそうです。「頑張ってほしいね」と仰っていました。「私も同じ県です。応援しましょう！」といったやり取りをさせていただきました。