日々いただいているお客さまの声

白内障手術を受けられたご入居者さまのお声です。術後の点眼や、翌日、翌々日の受診にスタッフが同行させていただきました。 ご入居者さまは「一人暮らしの時だったら大変やったと思います。助かりました」とおっしゃってくださいました。手術、大変お疲れ様でございました。

ご入居者さまがご家族さまとともに病院受診に行かれました。施設に戻られてからご家族さまから受診内容をお伺いした際に、「入居する前より数値が良くなっていると言われました。入居してよかったです」とおっしゃってくださいました。 スタッフの関わりが本当に関係しているのかは定かではありませんが、そのお言葉をいただけたことが大変嬉しく、日々の励みとなっております。

ご入居者さまより、「民謡のCDを買いたいんだけど・・・」とご要望をいただきました。お調べしたところ、残念ながら近隣にCDショップは見当たらず、インターネットでの購入を提案させていただきましたところ、「是非お願いします！」とお返事をいただきました。 その後、スタッフが対応させていただき、2日後には無事にお手元に届きました。「頼んで頂いたのが無事に来ました！早速聞いたけど、良かったよ～、ありがとう！」と大変喜んでいただくことができました。

クラフトのレクリエーションにご参加いただいたご入居者さまから、嬉しいお声をたくさんいただきました。 「先日皆さんで取り組んだ『バラの作品』、素敵なアイデアを考えてくれてありがとうございます。」 「さまざまな柄の額縁を選ぶことができたり、簡単な工程で仕上げたのに、とてもかわいらしく完成して満足しました。」 「お花が大好きで、特に水をやらなくても良い点が気に入っています。」 など、作品に対するご満足の声が多く寄せられました。

介護フロアに移り住まれたご入居者さまのご家族さまより、「ここの施設でお世話になれて幸せだと思います。本当に良くしてくださっていることが分かります。」とお言葉をいただきました。また、「歌をうたったりして楽しいとか、性格的にもそんなことを言う人じゃなかった。本当にありがとうございます。」とお伝えくださいました。 私たちも、ご入居者さまがフロアの雰囲気に慣れてきてくださっていることを大変うれしく思っております。

ご入居者さまがアマリリスを生けている姿をご覧になった際に、「妻がいつもお世話になっております。今日は生け花をさせていただいているのですね。立派なお花をご用意いただき、ありがとうございます。妻が穏やかな時間を過ごせていることに感謝しております」とおっしゃってくださいました。

先月末にこちらに引っ越しをしてきました。元々、転勤が多い方でしたので、その度に引っ越しを繰り返してきて、ある意味で引っ越しは慣れているつもりでしたが・・・、やはり片付けには苦労をしますね。スタッフさんに「不用品や段ボールをゴミステーションまで出して貰えますか。」と問い合わせをしたら、「伺いますよ！」と快諾してくださいました。沢山の物をお願いしてしまいましたが、早々と対応してくださいました！これからが楽しみな一方、初めての事ばかりで不安な思いもしておりましたが、「頼れる方々がここには居てる！」と感じましたら、その不安が少し和らぎました♪ＡＬＳＯＫの建物に入れて本当に良かった！

「若い子に、綺麗にマニキュアを塗ってもらったのよ。綺麗でしょ？」とお話しされたのは、トライやるウィークで職場体験に来てくれた中学生の方によるネイルを受けたご入居者さまでございます。お客様は、「凄いね！こんな事もできるのね、今の若い子は。」と弾む声でお話しになり、ネイルをされた指先が明るく輝き、いつも以上に笑顔を見せてくださいました。ユトリーム朝霧では、地域の方々との繋がりやボランティアの方々の受け入れを通じて、お客様の『楽しみ』や『笑顔』を増やすお手伝いをさせていただいております。

先週の日曜日位から、急に右耳が聞こえづらくなって、「受診した方がいいだろうなぁ」と思っていました。でも不安だから誰かに付き添いをお願いしたいと思い、相談させて貰ったら、直ぐに付き添いの手配をしていただけました。実際に、耳鼻科に行ったら、治療用の椅子へ乗り移りも必要でありましたが、ヘルパーさんが付き添ってくれていましたので、必要な介助をしてくださり、安心して病院内でも移動ができ、治療を受ける事が出来ました。一人ではやはり難しかったと思うので、本当にお世話になりました。

遠方からお越しのご家族さまから、ベランダに蜂が小さな巣を作っているので撤去してほしいとのご依頼があり、スタッフがご入居者さまのお部屋を訪問し、巣を撤去させていただきました。ご家族さま、ご入居者さまから「怖かった。取ってくれてありがとう」とのお言葉をいただきました。