日々いただいているお客さまの声

「父が入居する際、母と二人で家具の椅子を組み立てようとしましたが、難しくて困っていました。そんな時、職員の方が手伝ってくださり、無事に完成させることができました。もし手伝っていただけなければ、今日中に組み立てることはできなかったと思います。本当にありがとうございました。」と娘様からお礼の言葉をいただきました。

介護フロアにて誕生日会を開催予定でしたが、新型コロナウイルスの感染者の発生によりやむを得ず開催が中止となりました。1月お誕生日のご入居者さまにケーキをご準備していたので、ご入居者さまの居室に持っていきました。「こんなのしてもらったの初めて！本当にありがとう！」「こんなことしてくれると思ってなかった！うれしいわ！」と1月誕生日のどの方にも大変喜んでいただけました。涙を浮かべられる方もおられ、こんなに喜んでいただけてこちらも励みとなりました。

半年前に入居されたご家族さまは、よく宿泊をされ、ご入居者さまと一緒に過ごす時間をとても大切にされていました。フロントにお越しの際、「いつも親切に色々とご配慮くださりありがとうございます」と感謝のお言葉をいただきました。こちらとしては当然のことながら、ご家族さまの声は嬉しくもなり励みになります。

あるお客様が入浴の際、「今日は入りたくないわ。入らないとあかんのかな？」と仰られた為、「今日は寒いし、身体を温めましょう！私お手伝いしますよ！」と声をかけて入浴されました。入浴後。「やっぱり気持ちよかったわ。暑いのにありがとう！」と仰っていただきました。入浴前はあまり乗り気ではなかったのですが、入った後に嬉しいお言葉をいただき、とても嬉しくなりました。

女性のご入居者さまとお話をしている際に「ここはスタッフのみんなも良くしてくれているし、私は一生ここで過ごしたいと思ってますよ。」と仰っていただきました。

ご家族様がご面会に来られている際、食事後の口腔ケアをしていました。するとご家族様から「こんなにキレイにしてもらってありがとうございます。本人も喜んでいると思います」と嬉しいお言葉をいただきました。お食事を美味しく召し上がっていただくには健康な口腔環境が必要です。引き続き、美味しく召し上がっていただけるようサポートをさせていただきます！

あるお客さま、お食事が終わった後に居室へお連れし洗面台で髪の毛をとかさせていただいた際、「キレイになって気持ちがいいわ～！！ありがとう」と有り難いお言葉をいただきました。とても嬉しい瞬間ですし、介護スタッフとしてやる気スイッチが入ります！！

空いた時間を見つけてご入居者様の爪を切ることが多いのですが、「いつもキレイにしてくれてありがとうね」や「本当にキレイになってすごく嬉しい！！」とお声をいただきました。

ご入居者さまより『肩こりがひどく手先が痺れるようで困っている』とご相談がありました。 当施設に定期的に来て施術する「訪問医療マッサージ」（健康保険適用）をご紹介いたしました。 どのように施術してもらえるのか、訪問頻度や料金など…不安なことが色々とおありの様子でしたが初めての方が利用できる無料体験をお勧めいたしました。 体験で来られた女性施術師との相性が良かったようで「とても気持ちかった。すぐに始めたい」とお話をいただきました。 体験の際には必ず訪問事業所の相談員が同席しており訪問にあたっての流れや利用料金などを細かく説明くださります。 それもあってマッサージの利用開始がスムーズに進み、大変喜んでおられました。

息子達は関東に住んでおり、なかなか年末年始の帰省は難しく自宅で一人暮らしの時はいつも寂しい新年を迎えていました。こちらの施設に入居してからは大みそかの年越しそば、新年の挨拶、お節料理、落語の会、野点、書初め、獅子舞等いろんなイベントがあって皆さんと楽しく過ごしています。また、息子達も安心しているようです。