日々いただいているお客さまの声

継続して痛みを訴えられていたご入居者さまの整形外科受診に際し、ご主人さまと共に同行させていただきました。その際、ご入居者さまから次のようなお言葉をいただきました。「お忙しい中、病院まで連れてきていただき、ありがとうございます。病院で診ていただいて原因がわかれば適切な治療ができますし、特に原因がない場合も安心できますので、連れてきていただけて本当に良かったです。」「こちらの施設は病院が近くにあり、とても助かりますね。」なお、診察の結果、骨折はないとの診断が下され、一安心されたご様子でした。今後も引き続き、ご様子を見守ってまいります。

間食を召し上がられたご入居者さまがスタッフのいる流し台にお越しになり、「ごちそうさま、今日も美味しかった。」と飲まれたカップをお持ちくださいました。「いつもありがとうございます。」とお礼を申し上げると、「いいえ、こちらこそありがとうございます。ここの飲み物は美味しいわね。またお願いします。」とお言葉をいただきました。

あるご入居者さまが夕方お話に来てくださいました。「お礼が言いたくて来ました。この度は、主人を無事送ることができました。お葬式から戻り少し休みました。何から何までお手伝いしてくださって本当にありがとうございました。主人は皆さんに大事にされてきっと喜んでいたと思います」と、穏やかで優しい表情で感謝の気持ちを伝えてくださいました。

2回目のショートステイをご利用いただいたご入居者さまに「待っていました」とお伝えしたところ、「ここがすごくよかったので、またすぐに来ちゃいました」と笑顔でおっしゃってくださいました。

ショートステイをご利用いただいたご入居者さまより、今回もご利用させていただきありがとうございました。食事がとてもおいしいと喜んでおります。またご利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。と感謝の言葉をいただきました。

今まで朝食を注文されていなかったご入居者さまが、2週間ほど前からダイニングで朝食を召し上がられるようになりました。感想をお聞きしたところ、「私は朝が弱いので朝食は頼んでこなかったのだけど、最近ここで朝食をいただくようになってからは体の調子もよくなりました。」とのこと。「こんなことならもっと早くに朝食をいただくようにしておけばよかったです。」と笑顔でおっしゃってくださいました。

今日の昼食は『寿司レク』ということで、ご入居者さまも「何のネタがあるのかな？」と楽しみにされておりました。キハダ鮪に寒ブリ、海老とホタテに大トロを召し上がられ、皆さま「美味しいわぁ！ネタがいいね！」と大喜びされておりました。そんな中、大の魚好きのご入居者さまは「大トロが美味しい！」と、ゆっくり味わっておられました。ご入居者さま同士で「あなた、ワサビを少しつけると美味しいわよ」「ガリは食べたの？」と頬をお寿司で膨らませながら、会話を楽しまれていました。食後には「また美味しいお寿司を用意してくれて、ありがとう！」「写真も撮ってくれて、ありがとう！」とのお言葉を多く頂きました。

先日の水無月コンサートをご覧になられたご入居者さまより、「前のコンサート良かった。知ってる曲ばっかりで楽しかったよ。これから毎週して！」とのお言葉をいただきました。「ありがとうございました。えっ？毎週ですか？！」「毎日でもええよ！（笑）」といったやりとりをさせていただきました。私たちスタッフもご入居者さまとの会話を楽しくさせていただいており、心より感謝申し上げます。

ショートステイをご利用されているご入居者さまのご家族さまが入居を検討してくださっているため、施設に見学にお越しくださいました。館内をご案内すると、「部屋広くていいね」とおっしゃってくださり、「母も自分の部屋やと思っているくらいここの生活に慣れていて、安心しました」とおっしゃってくださいました。

一般居室から介護居室に移り住まれたご入居者さまと久しぶりにお話することができました。「介護フロアに移る前には、色々とがまんしなければいけなくなるんだろうなと思っていました。スタッフさんたちに色々と相談してみたら、ほとんどのことに対応してもらえて何一つ不自由することがありません。いつも皆さんが心配してくれているので、とっても安心して暮らすことができています。」とおっしゃってくださいました。これからもしっかりとご要望に寄り添ってまいります。