日々いただいているお客さまの声

ショートステイをご利用されているご入居者さまのご家族さまが入居を検討してくださっているため、施設に見学にお越しくださいました。館内をご案内すると、「部屋広くていいね」とおっしゃってくださり、「母も自分の部屋やと思っているくらいここの生活に慣れていて、安心しました」とおっしゃってくださいました。

一般居室から介護居室に移り住まれたご入居者さまと久しぶりにお話することができました。「介護フロアに移る前には、色々とがまんしなければいけなくなるんだろうなと思っていました。スタッフさんたちに色々と相談してみたら、ほとんどのことに対応してもらえて何一つ不自由することがありません。いつも皆さんが心配してくれているので、とっても安心して暮らすことができています。」とおっしゃってくださいました。これからもしっかりとご要望に寄り添ってまいります。

「父親のペースに合わせて支援していただけとても感謝しま」とご入居者さまのご家族さまよりお言葉をいただきました。お父さまは昔から短気で、ご自身の思うようにならなければ断固として動かない方でした。しらさぎさんにご入居され、わがままばかり言っていると思いますが、お父さまの言葉をしっかりと受け入れ、対応していただけてとてもうれしく思っております。他のグループホームさんでは絶対に受け入れが難しいと思いますが、それをしらさぎさんは理解してくださっているので、家族としても安心しております。今後もわがままな父ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

シニアレジデンスのダイニングは1階にございます。入口前には飲料の自動販売機が設置されており、中にはお茶や缶コーヒーに加えてビールや日本酒も販売しております。夕食前には自動販売機でビールや日本酒をご購入されてから食席へ向かわれるご入居者さまもおられます。ある日の夕食後、「今日はね、ビールがすごくおいしくてね」と仰り、夕食のメニューをお伺いすると「海老のチリソースだったから余計にビールと合っていたのかな。いやぁ、おいしかったなぁ」と大変ご満足されていました。ご注文されているメニューによってビールを召し上がるかどうかをお決めになっているようで、スタッフに「今日のメニューはビールに合うかな？」とお尋ねになることもございます。メニューによっては日本酒が合う場合もございますので、ビールや日本酒をおすすめしながら、楽しくお食事をしていただいております。

朝食を召し上がられたご入居者さまから「おはようございます。」とお声がけいただき、居室へお戻りになる際に「朝食をいただきました。お昼も楽しみです」と笑顔でおっしゃっておられ、「食事が一番の楽しみです」と穏やかな表情でお話しされておりました。

ヘルパーさんが来られた時に、「玄関にお水届いていますよ。」と声を掛けてくれました。ケースで届いたので、私では重たくて大変ですが、中まで運んで、収納までしてくれました。「こんな事までヘルパーさんに頼んで良いのかなぁ・・・」と内心は思いつつも、そのヘルパーさんが気持ちよく笑顔で対応してくださったので、嬉しい想いがいっぱいになりました♪笑顔で接してくださると気持ちイイですね！優しいヘルパーさんに感謝です！

朝食の下膳をしている際に、「今日の雑炊美味しかったです。一人ではこんなにおいしく炊けないし、沢山の人の分を一気に作っているのが良いのかな？」とご入居者さまよりお声をいただきました。厨房業者にお伝えしたところ、とても喜んでおられました。

ご家族さまがご面会中のご入居者さまが激しく嘔吐され、看護師の判断で救急搬送いたしました。診断の結果は幸いにも大事には至らず、すぐにホームにお戻りになられました。ご家族からは「嘔吐した時はほんとにびっくりしたけど、すぐに看護師さんが見てくれて救急車を呼んでくれた時はすごくホッとしました。何かあってもすぐに対応してくれるのがわかって安心できました」と感謝の言葉をいただきました。看護師が24時間体制でおりますので、安心してお暮らしいただけます。

ご入居されているご夫婦の外出のお付き添いを行いました。はじめはお二人だけで施設近隣にある千里中央へ外出を計画しておられました。以前の外出時に認知症を患い、歩行が不安定になっているご主人がエスカレーターから転落されることがあり、奥さま自身もお身体に不自由があったため、スタッフの付き添いを提案させていただきました。自分からスタッフの付き添いをお願いすることに躊躇されておいでだったため、スタッフからの提案に「是非とも、お願いしてもいい？」とおっしゃられました。外出が終了し、無事にホームへ戻ってこられた際、奥さまより「やっぱり付き添ってもらって良かった。二人だけだったらまず行きのタクシーの所でもうダメだったと思う。疲れたけど、居てくれることの安心感も大きかった」とのお言葉をいただきました。今後もご入居者さまに安全・安心していただけるよう取り組んでまいります。

毎月1回「手作り教室」を開催しておりますが、ご入居者さま皆さまで一つのテーブルを囲み、楽しくご参加いただいております。あるご入居者さまからは「楽しかった。良いのができたので飾ります。」とのお声をいただきました。