日々いただいているお客さまの声

あるお客様のご希望により、施設にて訪問リハビリを提案し開始しております。リハビリ施術後にお話しをお聞きすると、「私、あんなに自分の足が上がるとは思ってなかった。目線を上に向けるだけでも全然違うのねぇ！」と、笑顔で話して下さいました。その後も歩きながら「えっと、確か膝を上げるのを意識した方がいいんだったわよね。」と確認しながら、お席まで意識をし歩かれておられました。そして後日、「前に聞いたことを今日もおさらいでやってみたけど、本当に思ってた以上に足があがるの。」と、嬉しそうにお話しして下さりました。リハビリの時間も、普段お過ごしの時間も、発見と笑顔が増えるよう、これからも寄り添わせていただきます。

介護居室にお住まいの方です。意識レベルやバイタルサインには異常はないものの、昨日の状態と違うご様子。すぐにかかりつけのクリニックに報告、ご家族さまとの相談で緊急受診することとなりました。病院でのCT検査の結果、重大なご病気が見つかり入院されることとなりました。ご家族さまより、もう少し遅かったら大変なことになっていました。変化に気づき早く判断してくださりありがとうございました。」とお礼の言葉を頂戴いたしました。

出入り業者の方より「ここの施設の雰囲気は、とても暖かく柔らかい感じですね。」と仰っていただきました。ありがとうございます！

「クリニックモールの利用者さんが、車を駐車場に停めずに駐車禁止になっている施設のエントランス前の道をふさいでしまっています。」「万が一のときに救急車が入って来られないようにならないか不安です。」というお申し出をいただきました。エントランス前の駐車禁止の立て看板が正しく設置されているかを定期的に確認するようにしたところ、「最近は駐車禁止のスペースに車を停める人がいなくなりました。」とお喜びのお声をいただきました。

最近入居されたお客様で、入居されてから初めてご本人の旦那様がご面会に来られました。お二人暮らしで夫婦二人三脚で過ごされておられました。入居前の面接にお伺いした際は、ご本人のご状態が不安定だった事もあり、お二人共に疲労の表情が感じられました。入居されてからそれぞれの生活になられましたが、ご本人も施設の生活に慣れてこられており、旦那様もようやく疲労が取れた様で「やっと落ち着ついてきました。」と笑顔で施設を後にされました。お二人は毎晩電話でお互いを気遣っておられる様です。入居頂いて良かったなと感じられた瞬間でした。

　体調が悪くなった時に施設のスタッフの方が迅速に対応してくださり、受診から入院の手続き、そして回復して退院するまでにわたり本当にお世話になりました。きっと一人で暮らしていたら、ぐずぐずして病気を悪化させていたと思います。また、退院後もスタッフの方の提案で、今まで食べられなかった食事ができるようになりました。お魚🐟をメインで頼むようにしていますが、同じお魚でもいろいろな調理方法で提供してくれているので飽きないで美味しくいただけてます。いつもありがとうございます。本当に感謝しています。  

秋の紅葉ドライブイベントにて施設近隣の紅葉スポットを巡りました。「ベルパージュ千里けやき通り」では施設近隣に居住されていた方が多く入居されています。足腰が弱くなり、外出が思うようにできなくなったご入居者さまより「この並木道は家から近くてね～。よく犬と一緒に散歩していたのを思い出したわ。楽しかったよ～。あんま外に出なくなったからね、こうやって外に連れてってくれると本当に嬉しい！」と思い出を語っておられる表情はとても穏やかでした。

「叔母の為に2週間に1度、大量の飲みものを届けていたのですが、自分の母親も他の施設に入居する事になったので、中々時間が取れず仕事の休憩時間に届けたりしておりました。そんな時、スタッフの方から『配送して頂いたら、こちらで受け取りますよ』とお声を掛けて頂き、お言葉に甘えさせて頂く事となりました。スタッフの皆さんにお手間をお掛けする事になって本当に申し訳ないのですが、時間に余裕が出来た事でドタバタせずに面会来させて頂けております。いつも助けて頂き、ありがとうございます。」というお言葉をご家族様より頂きました。

【ご入居者さまよりの声】「DVD鑑賞会とても楽しかった！昔、歌舞伎座に観に行ったこともあるんよ。」と仰っていただきました。前回は有名演歌歌手のコンサートをご覧頂いたのですが、大変ご満足いただけたようで、我々スタッフも嬉しくなりました。これからも皆さまに喜んでいただけるようなイベントを企画いたします。お楽しみに！

ご家族様より「病院から退院してすぐ受け入れて頂けるか、母がなじんでくれるか不安でしたが、入居前に病院に会いに来てくださったり、入居後も丁寧に接して下さったりして頂いたおかげで、母が穏やかに過ごせているのを見て感謝しています。これからも宜しくお願いします。」というお言葉をいただきました。少し認知面で不安のあるお客様でしたが、ご家族様の協力もいただきながら、とても元気にお過ごしいただいています。