日々いただいているお客さまの声

体調を崩され病院に同行した翌日、ご入居者さまにお声をかけさせていただきました。「眩暈も吐き気もすっかり良くなりました。本当にお世話になりました。ありがとうございます。もし、一人で暮らしていたら119番するところでした。ここに来て本当に良かったです。とても安心しました。昨日のような体調の悪いときは、頭がぼーっとするので覚えも悪くなりますね。病院で先生が仰ったことも確り聞いていただけて助かりました」と仰っていただきました。何か体調の変化があれば遠慮なくお申し出くださいとお伝えすると、にこっと微笑んでおられました。

服薬介助の際にご入居者さまより、「食後のお薬の受け渡し方法が変更されたのですね。薬袋には名前と日付が記載されており、携帯電話を使って写真で顔の確認もしてくださるため、とても安心できます」とのお言葉を頂戴いたしました。服薬介助の手順として「服やっくん」のアプリを導入することで、安全に服薬していただける環境を整えております。これからも誤薬が発生しないよう、スタッフ一同、細心の注意を払いながら対応してまいります。

イベントのご案内を送らせていただいたご家族さまより、「いつも入居者の安全安心で楽しい生活の維持向上のために、素晴らしい企画を考えて頂き厚くお礼申し上げます。今回の企画は母が好きな内容ですので、参加させて頂きたいと思います」と感謝のお言葉を頂戴いたしました。

食事イベントのご案内をお送りさせていただいたご家族さまより、「いろんな食事形態に対応していただけるイベントを企画していただいてありがとうございます。これなら母も参加できるので参加させていただきます。ありがとうございます」と感謝のお言葉を頂戴いたしました。

シニアレジデンスでは、15時からダイニングにてご入居者さまとご一緒にラジオ体操を行っております。少しでもお身体を動かしていただくことを目的としておりますが、体操の後には数名のご入居者さまが集まられ、お茶会を開かれることも多くございます。ご入居者さまからは「体操のあとは少し喉が渇くので少し休憩してから部屋へ戻るの。みんなと話もできるから楽しくて。どちらかというと体操よりおしゃべりが楽しみかもしれないわね」と仰られ、和やかに盛り上がっておられます。施設内では、カラオケやマージャンのサークル活動もご入居者さまにお楽しみいただいております。

ご入居者さまよりお食事の味付けについてお話があり、スタッフが傾聴させていただきました。「長い話に付き合ってもらってありがとうございます。またちょこちょこ話を聞いて下さいね」と感謝のお言葉を頂戴いたしました。

お部屋のお掃除に伺った際に、「もっと早くここ（ナービス京都二条）に来たら良かった。こんなに住み良くなるとは思ってなかったわ。ありがとうね。」とご入居者さまよりお話しいただきました。

ご入居者さまの病院受診に付き添った際、ご入居者さまへ書類のサインをご記入いただくため、「ここに署名をお願いします」とお伝えし、ご記入いただきました。その後、ご入居者さまは「こんな字、読めるのかしら」と笑いながらおっしゃっておられました。スタッフが「綺麗な字ですよ」とお伝えすると、「そう？」と穏やかな表情でおっしゃっておられました。

万博ツアーを開催いたしました。夏場の人ごみの中での長時間におよぶ外出企画ということもあり、ご参加のお申し込みをされたご入居者さまも、直前まで迷われていたご様子でした。移動や休憩、熱中症対策などについてもご説明させていただきながら、皆さまお出かけになられました。お帰りは夜の22時頃だったとか…。翌日、ご参加くださったご入居者さま方より、「本当に参加してよかったです。」「途中で『カミナリ』に注意と言われて慌てて移動したの。」「お食事もよかったよ。」「ドローンがとってもきれいで見られてよかったわ。」など、興奮冷めやらぬご様子でお話しくださいました。今後も、ご入居者さまに喜んでいただける外出企画を実施してまいります。≪ブログもぜひご覧ください≫

介護フロアにて、ご入居者さまより「この前あなたが手配してくれたこの歩行器、すごく良いわよ。使いやすいし、小さくて気に入ってるのよ。」とのお言葉をいただきました。もともとは大きめの馬蹄型の歩行器をご使用されていましたが、現在はコンパクトな歩行器をご使用になられており、安定した歩行状態を維持されています。「車（歩行器）が小さくなって気分が良いと、いろんな所に出かけたくなるわ。」と笑顔でお話しくださいました！