日々いただいているお客さまの声

消防避難訓練を実施いたしました。今回は、実際に非常ベルを鳴らし、ご入居者さまにも避難誘導にご参加いただきました。事前にご入居者さまへご案内しておりましたが、当日は20名以上の方にご参加いただきました。訓練後には、管理者より定期的に避難訓練を行うことの重要性や、火災だけでなく地震や水害などの災害への備えについてのお話をさせていただきました。今後も、ご入居者さまの防災意識の向上を目指し、引き続き取り組みを継続してまいります。

男性のご入居者さまより、「最近は食事がおいしくなって、量も増えて大満足です。」とのお言葉をいただきました。さらに、いろいろと掘り下げておうかがいしたところ、「野菜の量も増えて栄養バランスや健康に気遣ってくれていると思います。」と、大変喜んでくださっておりました。これからも、ご入居者さまにお食事を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

6月15日のCAFEでアイスクリームをご用意した際に、ご入居者さまより「あ～アイスが食べたいと思っていたの。とても嬉しいわ。」と、手を合わせながら喜んでいただけました。

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまより、「懐かしい歌が多くて、思わず泣いてしまったわ。」とおっしゃられ、涙を流されておられました。「昔のことを思い出す歌を聞いて泣くなんてね。」ともお話しされておりました。スタッフが付き添い、お話を伺うと次第に落ち着かれ、「ありがとう。あなたがいてくれて良かった」とのお言葉をいただいております。

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまより、「補聴器が無くても、よく聞こえたし演奏も歌も良かったね。とても楽しかった。」とのお言葉をいただきました。

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまへご挨拶をさせていただいた際に、「生演奏、本当に良かったわ。」とお言葉をいただきました。また、「ご苦労さんでした。また企画を考えていただいて参加させてもらうわね」とのお言葉もいただいております。

介護居室のご入居者さまで、毎週決まった曜日にお見えになるご家族さまがおられます。ある日、召し上がられてお帰りの際に、「今日は母がたくさん食べてくれてよかったです。」と仰っていただきました。これからもお好きなメニューをできるだけ選んで召し上がっていただけるよう、工夫してまいります。

新しいご入居者さまより、お言葉をいただきました。「入居してすぐは、わからないことだらけで、土地勘もなく、どうしようかしらと思っておりましたが、施設のスタッフの方が優しく親切にしてくださり、『お買い物はここにあります』『車で送迎ができますよ！』などと教えてくださいました。お部屋の中でも、機械の使い方がわからなかったり、重たいものを動かせないときには、すぐに来てくださって、ささっとお手伝いをしてくださり、困ったことをすぐに解決してくれるスーパーマンのような方がたくさんいて、とても頼もしく思っております。本当にありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。」と、心温まる嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。今後もご入居者さまに安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

ご入居者さまに体操のお声がけをさせていただいた際に、「日中の外の気温が上がり暑くなるそうですよ」とお伝えすると、「え！そうなの？」と、驚かれておられました。「ココにいると気温も分からないわね。天気はいい、悪いは分かるけど」と、笑顔でおっしゃられていました。その後は、笑顔で体操にもご参加くださいました。

食べ物の飲み込みが悪くなっているご入居者さまがソフト食に食事を変更されましたが、お嫌いなようで、なかなか召し上がっていただけませんでした。スタッフ全員で考え、「この方は好きなものしか食べられないので軟飯に戻そう」ということになりました。すると、看護師による食事介助で、８割も召し上がることができました。もちろん、飲み込みも安全に行われました。ご入居者さまの娘さまからは、「スタッフの方は、好みをよく理解してくださり、いろいろと試して提案してくれるのが嬉しい。こんなことは病院ではしてもらえない」と喜んでいただきました。