日々いただいているお客さまの声

服の販売イベントにご来場いただきましたが、ご購入はされていないご入居者さまが、「冷やかしみたいでごめんな」とおっしゃられました。 そこで、「見に来ていただいて楽しんでいただくのも、イベントの一つですのでお気になさらないでくださいね」とお伝えしたところ、「そうやね。毎日外に出かけるわけちゃうしな」と笑顔でお返しくださいました。 スタッフが「身は一つですもんね」と申し上げると、「ほんまやわー、ええこと言うなー」と笑っておっしゃってくださいました。

最近ご入居されたご入居者さまの奥さまより、「よっぽどここの食事が気に入ったようです。家ではそんなに食べなかったのに、毎食完食していると聞いてビックリです！ここに入居して良かったです。」と、たいへん嬉しいお言葉をいただきました。 これを厨房スタッフにもお伝えさせていただくと、大変喜んでおりました。今後も皆さまに喜んでいただけるよう、さまざまなメニューを考えてまいります。

ご入居者さまが郵便物について少しご相談されたいとのことでお話を伺いました。 「確定申告で必要な今年分の医療費控除の請求書はあるものの、領収書が見当たらないんです。」とお困りのご様子でした。 そこで外部業者の方に確認したところ、「領収書は年末に1年分をまとめて翌年に発行される」ということを教えていただき、その旨をお伝えいたしました。 その結果、「よくわかり安心しました。相談して良かったです。もっと早く一緒に見てもらえば良かったですね。」とおっしゃっていただき、ご入居者さまに安心していただくことができました。

ご入居者さまに昼食を終えられた後、お薬をお持ちしました。薬剤を確認しながらご入居者さまの手にお渡しし、服用していただいたことを確認させていただきましたところ、ご入居者さまは「こうやっていつも忘れずにお薬を持ってきてくださるので、飲み忘れることなく安心していられます」と笑顔でおっしゃってくださいました。

ご入居者さまから、「グループに分かれてボッチャをしたのが、凄く楽しかった！他の方も参加されてて、皆で身体を動かせたのが良かったわよ！」とお言葉をいただきました。 トライやる・ウィークで職場体験に来ていた中学生2人と、一般棟フロアのお客様とともにボッチャ大会を開催いたしました。3チームに分かれ、白熱の戦いの末に優勝されたお客様もいらっしゃいました。 他のお客様との交流も深まり、皆さんでワイワイ・キャーキャーと歓声を上げながら楽しむことができました。『他者との交流』『身体を動かす機会』は、ユトリーム朝霧が力を入れている取り組みの一つです。刺激のある生活は、心身ともに心地よいストレスを与えてくれます。梅雨の蒸し暑さに負けない身体作りを、今後も一緒に進めてまいります。

福祉用具（手すり）のレンタルの手続きのため、ご入居者さまの居室に伺いました。ご主人さまのご利用についてですが、奥さまが手続きをしてくださりました。 「この手すり助かってる」「私も使ってるのよ」とお言葉をいただきました。 スタッフの訪問まで、認知症をお持ちのご主人さまが落ち着きがない様子でおられたとのことですが、「今は落ち着いている。来てくれてよかった」とお仰ってくださいました。

ご入居者さまが「カードキーが反応しなくて、玄関の鍵がかけられなくて…」とフロントにお越しになりましたので、状況を確認させていただきました。お申し出のとおり、カードをリーダーにかざしても反応がなかったため、すぐに代わりのカードを準備させていただきました。 ご入居者さまは「すぐに対応してくださってありがとうございます」とおっしゃり、とてもご安心されたご様子でした。

白内障手術を受けられたご入居者さまのお声です。術後の点眼や、翌日、翌々日の受診にスタッフが同行させていただきました。 ご入居者さまは「一人暮らしの時だったら大変やったと思います。助かりました」とおっしゃってくださいました。手術、大変お疲れ様でございました。

ご入居者さまがご家族さまとともに病院受診に行かれました。施設に戻られてからご家族さまから受診内容をお伺いした際に、「入居する前より数値が良くなっていると言われました。入居してよかったです」とおっしゃってくださいました。 スタッフの関わりが本当に関係しているのかは定かではありませんが、そのお言葉をいただけたことが大変嬉しく、日々の励みとなっております。

ご入居者さまより、「民謡のCDを買いたいんだけど・・・」とご要望をいただきました。お調べしたところ、残念ながら近隣にCDショップは見当たらず、インターネットでの購入を提案させていただきましたところ、「是非お願いします！」とお返事をいただきました。 その後、スタッフが対応させていただき、2日後には無事にお手元に届きました。「頼んで頂いたのが無事に来ました！早速聞いたけど、良かったよ～、ありがとう！」と大変喜んでいただくことができました。