日々いただいているお客さまの声

クラリネット演奏会にご参加いただいたご入居者さまへご挨拶をさせていただいた際に、「生演奏、本当に良かったわ。」とお言葉をいただきました。また、「ご苦労さんでした。また企画を考えていただいて参加させてもらうわね」とのお言葉もいただいております。

介護居室のご入居者さまで、毎週決まった曜日にお見えになるご家族さまがおられます。ある日、召し上がられてお帰りの際に、「今日は母がたくさん食べてくれてよかったです。」と仰っていただきました。これからもお好きなメニューをできるだけ選んで召し上がっていただけるよう、工夫してまいります。

新しいご入居者さまより、お言葉をいただきました。「入居してすぐは、わからないことだらけで、土地勘もなく、どうしようかしらと思っておりましたが、施設のスタッフの方が優しく親切にしてくださり、『お買い物はここにあります』『車で送迎ができますよ！』などと教えてくださいました。お部屋の中でも、機械の使い方がわからなかったり、重たいものを動かせないときには、すぐに来てくださって、ささっとお手伝いをしてくださり、困ったことをすぐに解決してくれるスーパーマンのような方がたくさんいて、とても頼もしく思っております。本当にありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。」と、心温まる嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。今後もご入居者さまに安心してお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

ご入居者さまに体操のお声がけをさせていただいた際に、「日中の外の気温が上がり暑くなるそうですよ」とお伝えすると、「え！そうなの？」と、驚かれておられました。「ココにいると気温も分からないわね。天気はいい、悪いは分かるけど」と、笑顔でおっしゃられていました。その後は、笑顔で体操にもご参加くださいました。

食べ物の飲み込みが悪くなっているご入居者さまがソフト食に食事を変更されましたが、お嫌いなようで、なかなか召し上がっていただけませんでした。スタッフ全員で考え、「この方は好きなものしか食べられないので軟飯に戻そう」ということになりました。すると、看護師による食事介助で、８割も召し上がることができました。もちろん、飲み込みも安全に行われました。ご入居者さまの娘さまからは、「スタッフの方は、好みをよく理解してくださり、いろいろと試して提案してくれるのが嬉しい。こんなことは病院ではしてもらえない」と喜んでいただきました。

プライベートダイニングでのご家族水入らずのお食事を終えたご入居者さま、ご家族さまより、「久しぶりにみんなで楽しい時間を過ごすことができました。お料理もとっても美味しかったので大満足です。」と、笑顔でおっしゃってくださいました。「今度は〇〇も一緒に食事会をしたいので、そのときはまた予約させてもらいますね。今からとっても楽しみです。」と喜んでいただけ、スタッフ一同も大変嬉しく、心温まる思いでいっぱいになりました。

「先日のフラワーアレンジメントのお花を見に来てほしいって、娘にメールを送ったの。」と、ご入居者さまからお話をお聴きしました。その数時間後、娘さまが面会に来られ、「お花を活けたのが楽しかったようで。見に来てってメールがあったんです。」とのことでした。お花を活けておられる時間も、生き生きとした表情をされていましたが、その後もその嬉しさを誰かと共感されたかったのだと思われます。その時だけでなく、その後の生活の中でも、『誰かに見てもらい、聞いてもらい、喜びを分かち合いたい』と思っていただけるようなイベントを、これからもご用意させていただきます！

本日退院されたご入居者さまより、「帰ってきました。帰ってきてホッとしました。またお世話になります」と、笑顔でおっしゃっていただきました。長いご入院生活、本当にお疲れさまでした。こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします!!

「日々穏やかに生活しているようで、家族としてもうれしいです」と、遠方にお住まいのご家族さまよりお声をいただきました。「毎月定期的におこなっている往診の報告をこまめにご連絡いただけることで、母の状態を把握でき、大変ありがたく感じております。また、時折母の顔を見に施設に伺っても、毎回笑顔で迎えてくれるので、家族も朗らかな気持ちになります。しらさぎさんでよかったです。」とのお言葉もいただきました。

イベントの準備をしていた際に、ご入居者さまより嬉しいお言葉を頂戴いたしました。 「いつもいろいろなイベントを計画してくれてありがとう。毎年してくれる体力測定は、去年の自分との違いがよくわかるからいい。同じことを継続するのは、なかなかできることじゃないよ。準備する方は大変やと思うけどこれからも頑張って続けてね」とのお言葉でした。 継続して取り組んでいるスタッフにとって、大変励みになる温かいお言葉でした。今後もご入居者さまに喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。