日々いただいているお客さまの声

ご入居者さまがアマリリスを生けている姿をご覧になった際に、「妻がいつもお世話になっております。今日は生け花をさせていただいているのですね。立派なお花をご用意いただき、ありがとうございます。妻が穏やかな時間を過ごせていることに感謝しております」とおっしゃってくださいました。

先月末にこちらに引っ越しをしてきました。元々、転勤が多い方でしたので、その度に引っ越しを繰り返してきて、ある意味で引っ越しは慣れているつもりでしたが・・・、やはり片付けには苦労をしますね。スタッフさんに「不用品や段ボールをゴミステーションまで出して貰えますか。」と問い合わせをしたら、「伺いますよ！」と快諾してくださいました。沢山の物をお願いしてしまいましたが、早々と対応してくださいました！これからが楽しみな一方、初めての事ばかりで不安な思いもしておりましたが、「頼れる方々がここには居てる！」と感じましたら、その不安が少し和らぎました♪ＡＬＳＯＫの建物に入れて本当に良かった！

「若い子に、綺麗にマニキュアを塗ってもらったのよ。綺麗でしょ？」とお話しされたのは、トライやるウィークで職場体験に来てくれた中学生の方によるネイルを受けたご入居者さまでございます。お客様は、「凄いね！こんな事もできるのね、今の若い子は。」と弾む声でお話しになり、ネイルをされた指先が明るく輝き、いつも以上に笑顔を見せてくださいました。ユトリーム朝霧では、地域の方々との繋がりやボランティアの方々の受け入れを通じて、お客様の『楽しみ』や『笑顔』を増やすお手伝いをさせていただいております。

先週の日曜日位から、急に右耳が聞こえづらくなって、「受診した方がいいだろうなぁ」と思っていました。でも不安だから誰かに付き添いをお願いしたいと思い、相談させて貰ったら、直ぐに付き添いの手配をしていただけました。実際に、耳鼻科に行ったら、治療用の椅子へ乗り移りも必要でありましたが、ヘルパーさんが付き添ってくれていましたので、必要な介助をしてくださり、安心して病院内でも移動ができ、治療を受ける事が出来ました。一人ではやはり難しかったと思うので、本当にお世話になりました。

遠方からお越しのご家族さまから、ベランダに蜂が小さな巣を作っているので撤去してほしいとのご依頼があり、スタッフがご入居者さまのお部屋を訪問し、巣を撤去させていただきました。ご家族さま、ご入居者さまから「怖かった。取ってくれてありがとう」とのお言葉をいただきました。

介護居室のご入居者さまのご家族さまより、「おかげさまで無事に退院して戻ってくることができました。これも皆さまの日ごろの対応のおかげです。どうもありがとうございます」とお言葉をいただきました。急な発熱のため救急対応をさせていただきましたが、スタッフの早期の発見・早期の判断について、とても喜んでいただくことができました。 

面会に来られたご家族さまが、「テレビとデッキが当たるから作ってきた」と木の板をテレビの足台にセットされ、「ちょうどええのがあったからノコギリで切ったんや」と笑顔で仰られ、ご入居者さまも「そうか、さすがやね」とお褒めの言葉をおっしゃっていました。

遠方から面会にお越しくださったご入居者さまの息子さまから、感謝のお言葉をいただきました。「母は食事があまりとれなくなっていましたが、またご飯が食べられるようになって嬉しいです。スタッフの皆さまが、食べられる時に好きな物を考えて出してくださったおかげです。いつも母のことをよく見てくださり、ありがとうございます」とお話しくださいました。

ご入居者さまのご家族さまより、次のようなお言葉をいただきました。「自宅にいる頃から差し歯が取れてしまうことがあり、その都度歯科医院に連れて行っていました。この度は訪問歯科をご紹介いただき、施設に訪問していただいたことで、差し歯が取れた原因が歯周病であったことを知ることができました。さらに、詳細な報告をしていただけたため、家族として安心感を得ることができました。」今後も、ご入居者さまやご家族さまに安心していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

一般居室にお住まいのご入居者さまからお言葉をいただきました。「外出行事に参加したときに、介護のスタッフさんも同行してくださっていたわね。私は普段、あまりお世話になることがないので、介護のスタッフさんにお会いする機会もなかったのですが、あんなにてきぱきとしっかりしていて、優しい対応をしてくださる方が介護フロアにいるということがわかって、本当に安心しました。将来、介護フロアに移っても、あんな方たちがお手伝いしてくださると思うとほっとします」とお話しくださいました。