日々いただいているお客さまの声

正月三が日に来設されたご家族さまより「おじいちゃんの顔がキレイになったと思います。顔が自宅にいた時より艶々していて、整容や入浴をキチンとしてもらっているのが分かります。リハビリや体操に参加しているのは聞いていましたが、目に見える変化は嬉しく思います。ありがとうございます。」とお言葉をいただきました。ご本人さまからも「目が見にくいから自分ではよく分からんけど、みんながそう言ってくれるからそうなんやろな。ここのスタッフさんはよくやってくれるわ。ありがとう。」とありがたいお言葉をいただきました。

初詣にお誘いすると「歩くのが心配」とおっしゃるＫ様。車椅子でのご案内をお伝えすると安心されたようで「やっぱり外の空気に触れると気分もいいですね。おかげで久しぶりにゆっくり安心してお参りが出来ました。ありがとうございます。」と表情も穏やかにお話をされていました。 施設に戻られた後もお疲れの様子なくレクリエーションに参加され、ご面会に来設されたご家族さまに初詣のことをお伝えすると「初詣に行けたんですね！レクリエーションにもちゃんと参加しているし、入居した頃と比べて笑顔も増えたようです。良い環境を作って頂いてありがとうございます。」とお言葉を頂きました。

看護師です。老人ホームで看護師として働いていると、毎日忙しくても皆さまの笑顔に励まされます。お客様への対応、処置を終えた後「いつもありがとう」と言わっていただき、心が温かくなりました。その一言が仕事のやりがいと感謝の気持ちを再確認させてくれました！！

先日、施設近くの神社にスタッフと一緒に初詣に行かれたＨ様。お天気も良く会話も弾み、とっても良い笑顔でお参りされていました。施設に戻って来ると「一緒にお参りに行けて、とても楽しかったわ！これで今年もまた良い一年が過ごせるわ！本当にありがとう！！」と嬉しいお言葉をいただきました。

館内共用部の照明をLEDに交換する工事が始まりました。9階から順番に交換作業を実施しています。あるご入居者様よりお声がけくださりました。「フロアの廊下がとっても明るくなりました。本当によかったです。色々とメンテナンスしていただき安心です。」と、とても喜んでくださりました。「お部屋のなかにも蛍光灯を使っている部分があるのですが、それは自分で工事したらよいのですか。」とご質問いただきましたので、居室内のシーリングライトにつきましてはご入居者様の方で、蛍光灯の部分に関しましては建物オーナーにて調整中です。」とご説明させていただきました。「色々と考えてくださっているようでとっても安心しました。また詳しく教えてください。どうもありがとうございます。」と仰っていただけました。  

支配人です。先日、介護フロアに伺った際、フロアでくつろいでいらっしゃるご入居者さまが、私に気づかれ手招きされましたのでそのお傍にまいりました。ご入居者さまは、ある介護スタッフを指さされ「この方にいつも本当に親切にしていただいているのよ。」と仰っていただきました。「なによりです。」とお返事させていただきましたら、また別の介護スタッフを指さされ「この方にも。」「いつも本当にありがとう。」と仰られました。普段はお食事のことや、その他のことで厳しいお言葉をいただく方ですので、弊社介護スタッフが上手くお心に寄り添わせていただけているのだと感じ、大変嬉しい気持ちにさせていただきました。

いつも母のことをよく見ていただき、ありがとうございます。色々な方がおられるので大変でしょうね。見ていて分かります。こんなに良くしてもらって本当に幸せです。母がユトリーム箕面桜ヶ丘に慣れて来たのも、皆さまスタッフの方々が母のことを分かってくれて来たおかでだと思っています。

昨年のクリスマス🎄にサプライズでサンタクロース🎅が登場し、お菓子🍩を配ったことが凄く楽しかったようで、新年を迎えても「あれは楽しかったわ！！今思い出しても笑えてくるもん！凄く明るい気持ちで新年を迎えれたわ♪」と笑顔でお話してくれました。これからもどんどん喜んでもらえるイベントを実施していきます！

　お客様が転倒された後のご様子をご家族様へ報告するお電話にて、今後もしっかりとご様子の観察、随時の対応をさせていただくことをお伝えすると、「いつもありがとうございます。ふらつきがあるのはわかっています。この間の面会の時も見せていただきましたが、大きな転倒につながらないように、お部屋の中の環境を変えて、家具の置き場を工夫してもらっていて、配慮していただいているのが伝わってきます。いつも色々と考えていただいて感謝しています。」とのお声をいただきました。

【ご入居さまの声】ナービス堺なかもずでは、1月7日の昼食に「七草粥」を提供しました。お召し上がりいただいたご入居者さまより、「ここにいたら、きちんと考えて献立してくれるから嬉しいわ、一人で暮らしていた時は、うっかり忘れてしてしまうこともあったよ」と笑っておられました。確かにお一人暮らしであれば、うっかりもありがちですよね。ありがとうございました。