日々いただいているお客さまの声

ご家族様より、温かいお言葉を頂戴しました。「いつもスタッフの皆さんが温かく応援してくださり、本人は呑気に穏やかに過ごしています。本当にありがとうございます。どうぞこれからもよろしくお願いします。」職員一同、引き続き安心して穏やかに過ごしていただけるよう努めてまいります。

ご入居者さまからのお声です。先日のフラダンスショーをご覧になられ、「昔ハワイに行ったのを思い出しました。楽しかったです。またフラダンスやってくださいね」とのお言葉を頂きました。また是非お招きしたいと思います。ありがとうございました！

先日の敬老会に参加されたご入居者さまより「この前の敬老会！楽しかったわ～！みんなでゲームするなんて滅多にないから、めちゃくちゃ盛り上がったね♪ありがとうね。」とのお言葉を頂戴しました。ゲームの中で普段にはない表情が見れ、本当に楽しかったですね。また、何か楽しいイベントを企画しますね。

一般居室のお風呂から警報が鳴りました。すぐにコールバックしましたが返答がないために、その居室に急ぎました。インターホンを押したうえで扉を開錠し、「大丈夫ですか！」と声をかけたところ、浴室から「あ、ごめんなさい。さっき緊急ボタンに当たっちゃったの。」とお返事がありました。後ほど「先ほどはご迷惑をおかけしました。でもいざという時も安心ね。」とおっしゃってくださいました。

ベルパージュ奈良あやめ池では施設内に理美容室をご用意しております。月に３回美容師の方に来ていただき、カットやパーマ、カラーなどの対応をしてご入居者さまに楽しんでいただいております。ご入居者さまより「ここは館内に必要な物や設備が全て揃っているから暮らすのに便利で良い。特に定期的に理美容を館内で利用できるのは外に出て美容院に行かなくていいからとても助かっています。」とのお声をいただきました。いつまでもお好きな髪形やおしゃれを楽しんでいただきたいと思います。

最近ご入居されたA様。ホームのグループ運動に初参加されました。 「健康のため自主トレを継続してきたけれど、運動の先生がいて、皆で運動するのもいいなぁ」と笑顔でお話くださいました。

９月15日にユトリーム大阪北では敬老祝賀会のイベントを行いました。スタッフ全員でご入居者さまに手作りのお守りを作りました。お一人お一人にメッセージを書いてお渡しすると「これ誰が書いてくれたん？」「嬉しいわ、部屋に飾っておく。ご利益ありそう」と嬉しいお言葉をいただきました。

「長寿を祝う会」を開催し、節目の年齢のご入居者さまに、ホームからお祝いのお花とスタッフからのメッセージ色紙をお渡ししました。 「お花も綺麗だけど、何よりもスタッフさん達からのメッセージがを嬉しい！！」とお祝いの色紙をご家族に披露してくださっていました。

「こんな書類がとどいたんだけど、どうしたらいいの？」とご入居者さまのご家族さまがフロントにこられました。拝見しましたところ『介護保険資格者証』と記載されたA4の用紙でした。「介護保険の被保険者証の更新手続きをされているので、今、保険証が区役所に提出されている状態です。その代わりになる書類となりますので特に何かお手続きが必要なものではないですね。」とご説明いたしました。「あら、それならよかったわ。色々と役所から書類が届くけれど、分かりにくいものもあるので安心しました。」とおっしゃってくださいました。

「気持ちが落ち込んでいる」とおしゃられたご入居者さまと屋上に散歩にいきました。 「青い空と京都の山並みみていたら、気持ちが晴れ晴れしてきたわ。一緒に付き合ってくれて　ありがとう！」と 元気なお声に戻られ、私たちも安心することができました。