日々いただいているお客さまの声

館内にはラウンジやエレベーターホールに生花を飾っておりますが、ご入居者さまから「いつも季節感を感じてうれしい」「センスがいいわ」とお褒めの言葉をいただいております。また、コンシェルジュがアイデアを絞り、3月のひな祭り、5月のこいのぼり、8月の夏祭りなど、季節ごとのテーマに沿った装飾をラウンジに施しており、こちらも毎回好評をいただいております。ご来館の折にはぜひご覧くださいませ。

外食レクリエーションにご参加いただいたご入居者さまより、「きれいなお庭を見ながらの美味しい食事、楽しかったです。ありがとうございます。」と感謝の言葉をいただきました。

あるご入居者さまが、スタッフにいつも顔を見せてくれるが、ちゃんと休みを取っているのかと仰られました。そのスタッフは用事がなくても、毎日のようにご自分の部屋を覗いて声をかけてくれる。そのことがとても嬉しいんです。ご自分は元気で介助されることもないが、内心寂しさを感じることがある。だから、その気持ちがとても温かく、いつも見守ってくれているようで安心して過ごせています。

外出レクリエーションの一環で、『うどんすき／美々卯』へ出掛けました。お元気な方や介護が必要な方、ご夫婦揃ってご参加くださいました。この機会にと、ノンアルコールのビールを楽しまれる方もいらっしゃいました。ご入居者さま同士の会話も弾み、皆さま「お腹いっぱい～」と満足気な表情をされておられました。施設内だけでなく、『外出』を楽しんでいただけるイベントをこれからも計画してまいります。

窓やベランダの一斉清掃後に、ご入居者さまより、「綺麗にしてくれてありがとうございます。外もすっきり見えるようになった気がします。」とお話しいただきました。

スタッフから呼び止められ、振り返ると目に涙をいっぱいにためたスタッフが駆け寄ってきました。「Aさんが、今日『ありがとう』って言ってくださったんです。初めてAさんの声を聞けました！」と報告してくださいました。ご入居者さまは、ご病気で入院された当初はかすれ声で発語をされておられましたが、病気の進行により発語が難しくなっておられました。最近、ご入居者さまの表情が穏やかになられ、感謝のお言葉を届けてくださいました。

私と主人の腕時計が突然動かなくなって・・・。困ってスタッフの方に相談をしましたところ、電池交換を行いに、商店街のお店まで行ってくださいました。正直、古い何年も使ってきた腕時計でしたので直るのか、ドキドキしていましたが、何と！私と主人の両方の腕時計がちゃんと動くようになっていました。実は、バンドも手造りで本当に大切にしてきたものだったので、とても嬉しかったです♪相談させていただいて良かったです！ありがとうございました。

ご入居者さまから、お薬の管理や処方どおりの服薬に少しずつお手伝いが必要になってきた旨のご相談をいただきました。薬局からの配薬サービスや介護保険の申請などのお手伝いをさせていただいたところ、「こんなサービスがあると思っていなかった。何もわからないからね。分かりやすくしてくれて、本当に助かったよ。お薬がなくなりそうだから、もうすぐ病院に行かないといけないよって言ってもらえるし。ありがとう」とお言葉をいただきました。

ご入居者さまから、玄関扉の電子錠の操作についてご困惑の声をいただきました。カードキーの操作や電子錠が作動するタイミングなどについて、専門の業者の方をお呼びしてご説明させていただきましたところ、「私が鍵をかけるタイミングが早かったのね。」と、とても安心されたご様子でした。先日、お会いした際に、「あの時はどうもありがとうございました。」とお声をかけてくださいました。

先日の子どもの日に、初鰹のたたきを提供させていただいた際、ご入居者さまから「旬のものをちゃんと出してくれるから、嬉しいわ♪家にいたら一人分でしょ。スーパーに行っても量が多いから買うのを悩むのよ～。ここの食事は味も美味しいし、本当に満足！」とお喜びの声をいただきました。これからも厨房スタッフと連携し、旬のものを美味しく提供させていただきます。