日々いただいているお客さまの声

最近、ベッドからの立ち上がりがしんどくなってきて、夜間に立ち上がりきれずに座り込んでしまう時がありました。コールを押したら、ヘルパーさんが直ぐに助けにきてくれて、本当にお世話になり、ありがとうございました。ただ、自分のことは自分で出来たいですし、そう思っていたところ、ケアマネジャーさんからベッドの柵を福祉用具で『L字バー』というものがあるとご提案いただき、早速ご手配をくださいました。それを取り付けていただいてから、生活動作が楽になり、自信にも繋がっています。何かあった時に頼りになる皆さんに、本当に安心して過ごす事が出来ています。いつもありがとうございます。

ニューステップへお誘いしたご入居者さまから、「いつもあなたのおかげです。いつもありがとうございます。」とお言葉をいただきました。また、ニューステップ中も「毎日頑張っているんですよ」とご家族さまのお話もたくさんしてくださり、楽しくニューステップをお過ごしになられていました。

毎月第4日曜日に、フラワーアレンジメントを行っております。季節の花々とオアシスが届き、ご入居者さまには自由に活けていただいております。おひとりの方は会には参加されず、お部屋でゆっくりと活けられるため、後ほどお部屋に伺うと、活けたお花がご主人さまのお写真の前に置かれているのを拝見いたしました。「やっぱり生花があると気分が違いますね。毎月どんな花が届くのか、楽しみにしていますよ」とお話しくださいました。

先日、ご逝去されたご入居者さまのご家族から、「スタッフの丁寧で手厚いケアで、見取りをしていただき、とても感謝しています。次は私たちが入居したい」と感謝のお言葉をいただきました。 これからも、ご本人さまだけでなく、ご家族さまからも入居して良かったとお感じいただけるようなケアとサービスを目指してまいります。

3階フロントにご入居者さまがお越しになり、「携帯電話の操作が分からなくて、これってどうしたらいいの？」とお尋ねになりました。身に覚えのないメールが届いており、どう対処すればよいのかお困りのご様子でした。ご了承のうえで内容を確認させていただいたところ、ご利用されるはずのない業者からの広告メールであることが判明いたしました。丁寧にご説明し、メールを削除させていただきましたところ、「もし続くようでしたらまたご相談くださいね。」とお伝えしたところ、ご入居者さまから「こういうのが一番困るのよ、おかげで安心しました。」とお喜びのご様子でした。

5月生まれのご入居者さまの誕生日会を開催いたしました。厨房スタッフ手作りのチョコレートケーキを提供させていただきました。「やわらかくて食べやすかった」「おいしかったよ～！」とお喜びの声をいただきました。今後もお客様のニーズに沿うものを、厨房スタッフと協力して提供してまいりたいと考えております。

母の日に、みんながお花を送ってきてくれて本当に幸せです♪机の上でも使える加湿器もプレゼントをして貰ったのですが、こういう機械ものは苦手で、スタッフさんに連絡をして動くようにして貰えないかなぁ、と相談しました。スタッフさんが来てくれて、説明書を見ながら、あっという間に使えるようにしてくれました。私みたいに機械ものが苦手な人も多いと思うんですが、すぐに対応してくれる方がいらっしゃると、本当に心強いです！これからも頼りにしているのでよろしくね♪

5月から、介護スタッフによる個別リハビリを開始いたしました。リハビリを行った翌日に、ご入居者さまから「毎週あるの？」とお尋ねになりました。毎週、介護スタッフとのリハビリがございますとお伝えすると、「次は誰とやろう。話しながらできるから楽しいわ」とおっしゃってくださいました。

昨年は母が入退院を繰り返しだんだん弱っていく姿を見てきました。ホームに戻ってからもこのまま寝たきりになってしまうのか・・・とあきらめていました。それが車いすに座れるようになり、いつの間にか車いすで自由に動けるようになっていました。何よりも嬉しかったことはトイレで排泄できるようになったことです。長い間スタッフの皆さんがあきらめずに努力して下さった結果だと感謝しています。最近は私に言いたいことを言うようになり、嬉しく思っています。

生協の移動販売に来られたご入居者さまより、「遠くまで行かなくても買い物ができるの助かるわ。注文しておいたらお刺身とかも持ってきてくれるし。」と笑顔でお話しいただきました