日々いただいているお客さまの声

定期的に、スタッフ付き添いでお散歩をご希望されるご入居者さまがおられます。最近は近くの大蔵海岸に行かれるのを楽しみにされているようです。「私ね、昔は家で犬を飼ってたのよ。だからここで犬の散歩しているのを見るのが好きで！」とお話しされます。海風になびく犬の毛並みをご覧になって、「綺麗にお手入れされているね」「人に懐いていて可愛いね」とおっしゃることが多いです。若いお母さまが赤ちゃんを連れてお散歩されている様子もお好きなようで、道中はそんな「可愛い」をたくさん見られた後なので、いつも笑顔になられています。また、駅近くに咲く紫色の可愛らしいお花を数本摘まれ、その後にきれいな花瓶に生けてテーブルに飾るのも楽しみにされておられます。「一緒にお散歩に付き合ってくれて、ありがとう！」とお言葉をいただくこともありますが、犬や赤ちゃんを愛でながら「可愛い！」と満面の笑みになられるご入居者さまの笑顔に、私たちはいつも元気をいただいております！

ご入居者さまから、「また来たんか？」と満面の笑みでお声がけいただきました。体操のお誘いをすると、「いつもやってるやつやな。」と嬉しそうにおっしゃってくださいました。体操中も楽しそうに動いてくださり、体操後は一緒にフロアへご案内し、ご挨拶をさせていただくと、「ごくろうさん」とお言葉をいただきました。

女性のご入居者さまより、「○○さんは本当によく気が付くのよ。ありがとうって伝えておいて。」とお話しいただきました。

今日のお昼ご飯は・・・、豪華な『松花堂弁当』をご馳走になりました♪開所記念の特別食でした♪季節感のある茶そばや天ぷらがとても美味しかったです。毎日ならイイなぁ♪とも思うくらい大満足でした！食事は楽しみの一つなので、本当に嬉しかったです♪

ご入居者さまから、「お客さまが来るんだけど、お部屋には入れたくないのよね。」というご相談をいただきました。3階の応接室が空いている日時でしたので、「応接室の方でお会いになってはいかがでしょうか。他にご予約もございませんので、お取りしておきましょうか。」とお尋ねしたところ、「ここを使わせてもらっても良いのですか？それならとても助かります。よろしくお願いします。」と、大変喜んでいただけました。

ご来館されたご家族さまより、感謝のお言葉をいただきました。ホームでお母さまが穏やかで明るい表情をされ、ご入居者さまと楽しそうにお話しされているご様子を拝見し、大変嬉しく思います。もともと面倒見がよく、近所の方のお世話もされていたお母さまですが、入居前は怒りっぽくなり、表情も険しいことが多くなっていたとのことです。ホームの雰囲気と環境が良いのだと、感謝のお言葉をいただき、スタッフ一同心より励まされております。

今日は母の日で、「娘さんが来てくれるかなぁ？」とご入居者さまがフロアでスタッフにお話しされていました。スタッフが「午後から来てくださるみたいですよ」とお伝えすると、「わ～うれしい！」と大変喜ばれていました。その後、ご娘さまがお越しになり、双方に笑顔が溢れ、ご入居者さまが「ここはええとこや！」「みんなが親切やし！安心してありがたく思う♡」と、ご家族さまに真っ先にお話しされていました。横でお聞きし、心温まるお言葉をいただき、ありがたいお言葉でした♡

ご家族さまからお声をいただきました。「こちらの施設に義母がお世話になり、これまで義母に会いに伺う際には片道1時間かけて通っておりました。しかし、現在は施設が近くなったおかげで、わずか10分で訪れることができ、大変助かっています。短い移動時間で済むようになったことで、義母との面会もより頻繁にできるようになり、心から感謝しております。」

毎月の施設予定をお知らせするリビングカレンダーについてお言葉をいただきました。「私はこれを見るのを楽しみにしているの♪毎月、封筒をいただいてまず見るのがリビングカレンダー。来月はどんな施設の予定やイベントがあるのかしらとワクワクさせられるわ。それにしても、スタッフの皆さん、よく毎月、毎月いろんな楽しいことが思いつくのね。本当に感心するわ。施設に入って、こんなに楽しい生活ができると思っていなかったの。いつもありがとう。皆さんのおかげでこうして楽しませてもらっています。」

ケアレジデンスのご入居者さまがシニアレジデンスのイベントに参加された際のことです。 シニアのご入居者さまで同郷の方がいらっしゃることを事前にお伝えしており、初対面でしたが一緒に故郷のお話をされ始めると、なんと共通のお知り合いの方がいらっしゃることが判明いたしました。 お話がかなり弾み、「まさかこんなところで昔の話ができるとは思わなかった！声をかけてもらえてよかった。すごく楽しかった！」とおっしゃり、大変喜ばれていらっしゃいました。