日々いただいているお客さまの声

入浴のサポートをさせていただいた女性のご入居者さまより、「お風呂に入ると気分が爽快になります。いつもお手伝いしてくださり、ありがとうございます」と笑顔でお話しいただきました。

エントランスに小さなポーチが落ちていました。食事の際に同じものを持ってこられているご入居者さまがいらっしゃるため、ポーチを紛失されていないかお尋ねしたところ、「見当たらなくてちょうど今困っていたところだったの」とのことでした。居室にお持ちしたところ、「これです！」とおっしゃいました。本人確認のため中身を確認させていただき、間違いなくご本人さまの所有物であることが確認できたため、お返ししました。「大事なものを入れていたので見つかってよかったです」「私のものだと覚えていてくれたのですか？本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

転倒して骨折した後、車椅子を使用していたご入居者さまがリハビリに取り組み、歩行器を使い、最終的には一人で歩けるまで回復されたときのお声です。「ほんとに私、もうダメなのかなって思ってたのよ。でも、そんなこと言っても仕方がないし、あなたたち（施設スタッフ）が助けてくれるし、頑張ろうって思ったのよ。おかげで、こうして歩けるようになったの。本当にいつもお世話かけます。ありがとう」

ユトリーム大阪北では、行事のお知らせをエレベーター内と食堂前に掲示しています。4月20日に行われる施設合唱団のコンサートイベントのポスターを掲示したところ、ご入居者さまから「色とりどりでかわいい」「歌頑張れる、ありがとう」といったお言葉をいただきました。今後も皆さまが参加したいと思えるようなポスターを作成し、掲示していく所存です。

介護が必要な親のための施設を探しているとのお電話をいただきました。できれば今すぐ見学に行きたいとのことでしたので、調整を行い対応させていただきました。実際に提供可能なサービスや具体的な費用についてご説明し、様々なご質問にもお答えしました。また、実際にご入居いただける居室もご覧いただきながら説明を行いました。「非常に良いイメージを持つことができました。こちらにお願いしたいと思います。」と、即座にご入居のお申し込みをいただきました。

定期的に皆さまの健康に寄与するセミナーを開催しております。今回は「株式会社日本トリム」さまによる『健康の鍵は「水」にあった』というテーマで健康セミナーを実施いたしました。ご参加いただいた皆さまは興味深くお話をお聞きくださいました。終了後には「このようなセミナーも良いですね。楽しかったです。」や「施設に機械を設置していただけると嬉しいです。」といったお言葉をいただきました。

訪問理美容を利用された女性のご入居者さまより、「髪染め綺麗にできたわ。すっきりして、気持ちが良いわ。」と笑顔でお話しくださいました。

車椅子をご利用されているご入居者さまのお話です。室内や廊下ではご自身で車椅子を操作し、手すりを使うことで立った状態で作業を行うことが可能です。しかし、最近では足の筋力が低下し、『立つこと』が転倒のリスクにつながるのではないかと不安を感じておられました。お部屋にある壁掛けのカレンダーは高い位置にあり、以前は自分で立って月をめくることができていたのですが、それができなくなったとご相談を受けました。ご入居者さまと相談の上、車椅子に座ったままでもカレンダーの月をめくれる位置に変更いたしました。「それなら自分でできるわ。ありがとう」と喜んでいただきました。お身体の状態に変化がある中で、不安を解消し、施設での生活の質を向上させるために、日々寄り添ったケアを心掛けてまいります。

『ジョイカフェ』に行ってきました！コーヒーが好きなので、部屋でもインスタントのコーヒーは自分で作って飲んでいますが、やっぱり専用のもので作って貰えるコーヒーは違いますね！いつも美味しくいただいています♪今日はチョコ菓子をいただきましたが、おやつにピッタリです♪良い気分転換になっていますので、 ぜひ次の機会も参加したいと思っています。

「病院に入院していた時は、ご飯が美味しくなかった。でもここは見学に来た時に食べた昼食が美味しくて！退院して、ここへ入居したらまたあのご飯が食べれる！と思って、心待ちにしてました」新たに入居されたお客さまからの嬉しいお言葉です。病院では4人部屋だったため、息苦しさを感じていたようです。「ここは個室で、自分が生活するにはちょうど良い広さです。何より一人の空間で過ごせるので、気楽でいいわ」とのことです。個室での『自分の時間』を大切にしつつ、他のお客さまとの交流の機会も持っていただき、メリハリのある生活を送れるよう寄り添わさせていただきます。