日々いただいているお客さまの声

【ご家族さまの声】「入院中は食事があまり進まず心配していましたが、こちらに戻ってから食事量が増え、少しふっくらしてきたように感じます。本人も戻れて喜んでいます。」というお言葉をいただきました。退院後も元気に過ごされており、こちらこそ引き続きよろしくお願いいたします。

ご入居者さまとお話ししていると、「リハビリの先生はたいしたもんですね、リハビリのおかげで体調も良くなりました」と笑顔でおっしゃってくださいました。リハビリに特化した施設として、皆さまにそのように評価していただけるよう努めてまいりたいと思います。

買い物から帰ってきたら、ちょうどアクアリウムのお手入れをされているところでした。いつもエントランスに来た時に観て行くんですが、初めてでせっかくなので観させて貰っていました。1階のスタッフの方ともお話をしながら、今回、「オレンジライヤーモーリー」という新しい品種が仲間に加わったそうで、とても鮮やかな黄色で綺麗なお魚でした。品種も変わったりするんだなぁ～っと思って、変化を見つける楽しみも増えました♪いつも私の癒しになっています♪

女性のご入居者さまのお部屋に伺った際、彼女は「先日、部屋の掃除に来てくれた職員が、私に確認しながら丁寧に掃除をしてくれました。感謝しています。」とお話しされました。

ご家族さまが遠方にお住まいのご入居者さまが体調を崩された際、救急車の手配や同行、病院での対応をご家族さまと連携して行いました。ご家族さまからは、丁寧な対応に対する感謝の言葉をいただきました。

「先日のお花見弁当！本当に良かったわ！！綺麗なお弁当箱に入れてくれて、本当にお花見に持って行きたかったわ！中身もどれも美味しくて、厨房の人にも感謝よ♪次のイベント食も楽しみにしています！」

特別メニューを親しいご利用者さまと共に選び、召し上がられたことで「非常に美味しくいただきました。会話も盛り上がり、とても充実した時間を過ごせました。」「いつも様々なことに声をかけていただき、心配りをしてくださり、ありがとうございます。」とおっしゃっていただきました。

服薬介助の際に、ご入居者さまから昼食についての感想を伺いました。「今日、一番に食堂に行ったら、お好み焼きが焼きたてでとても美味しかったです。普段は残してしまうことが多いのですが、今回は初めて全て食べることができました」との嬉しいお言葉をいただきました。

「毎日でもお願いしたいです。」先日、介護フロアのご入居者の皆さまと「大阪城公園」へ桜を観賞しに行きました。スタッフが事前に下見を行い、スケジュールを綿密に計画して当日を迎えました。少し風が強い時間帯もありましたが、とっても良い天候に恵まれ、普段は見ることのできないご入居者さまの皆さまの笑顔をたくさん見ることができました。「桜がとても美しく、来て本当に良かった。」「こんなに楽しい体験なら、毎日でもお願いしたいです。」といった声をいただき、大変喜んでいただけました。

娘様から、「母の足のむくみについて心配があり相談させていただいた際、迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。おかげさまで、ずいぶん良くなり、安心しております。いつも丁寧なご対応に感謝しております。」との安心されたお声をいただきました。