日々いただいているお客さまの声

ユトリーム大阪北に見学に来て下さった方から「ご入居者はゆっくり過ごされて、スタッフは皆さん元気に挨拶してくださり凄く雰囲気にいい施設ですね！」とお褒めの言葉をいただきました。

ご家族様より「母の身体的状況の変化があれば、即座に連絡がきて説明してくださり、母への対応や家族の思いも汲み取ってくださり感謝しています」「また、先日病院受診の際、天候がいまいちで車で送迎してくださり本当に助かりました」日々の対応や色々なことに配慮していただけありがたいです。

「ちょっとコピーとりたいねん。」と3階フロントにご入居者さまがいらっしゃりました。ご希望のサイズなどを確認させていただき、コピーをとってお渡ししたところ「いつもありがとうね。とっても助かりました。」と喜んでいただけました。

【ご家族さまの声】ご面会に来られたご家族さまより、「髭剃りを買いに行ってきます。ここは近くにエディオンがあるから助かります」と伺いました。ホームが住宅街にあり、徒歩圏にいろんなお店がございます。お暮しいただくには大変便利な場所です。  

3月3日に3階ロビーでお雛様🎎を眺めながら「甘酒」と「ひなあられ」をふるまうイベントをさせていただきました。かわるがわる多くのご入居者さまにお越しいただけました。「季節を感じられてよかったわ。ありがとう。」「入居者同士でゆっくりお話ができてよかったわ。」など、とっても喜んでいただけました。

廊下を熱心に何往復も歩かれているご入居者様より「ここの料理が美味しいから食べ過ぎちゃうのよ～。だから運動の為に歩いているのよ～。廊下だったら凸凹してないし、歩きやすいでしょ！この前のひな祭りランチも飾り付けが綺麗で本当に素敵だったわ♪」と嬉しいご意見を伺えました。

　趣味で社交ダンスを習っておられるご入居者さまより。「昨日はダンスパーティーがあったのよ。パーティーが終わって衣装は着替えたんだけど、メイクとヘアはそのままの状態で（施設に）戻ってきたらね、フロントの方たちがとっても素敵って言ってくださって、私のメイクやヘアの写真を撮ってくださったの。うちに帰ってきて一人じゃなくて、今日の出来事をおはなしできるのってすごく幸せだと思うわ。いつもありがとう。」

２月末に、新しくご入居されたお客様。この日は朝から引っ越しの片付けに追われ、お忙しく一日をお過ごしでした。おやつの時間に、同じ階のあるお客様に「あちらの方は今日入られた方なんです。お歳も一緒なので、きっと話しが合うと思いますよ。」とお声をかけさせて頂きました。そして、おやつ後。気づけば日当たりの良いお席で、お二人で「わぁ！私たち同い年なのね！」と、お互いご入居に至るまでの生活について等お話しされていました。そして、今日。おやつ後に日当たりの良い席で会話をされることが、お二人の日課となっておられました。新しい環境での生活で心配していましたが、お二人で楽しそうに会話されている姿を見て、スタッフ一同安心しております！

お客様のご家族様より「おばあちゃんが、『ここのお食事🍴は美味しいのよ。』と言っていました。『メニューを考えるのも、作るのも大変だと思うわ。』とも。おばあちゃんは味が分かる人だから、本当に美味しいんだと思います。」とのお言葉を頂きました。いつもゆっくりとお食事を召し上がっておられるお客様。メニューや味付けを、しっかり見てしっかり味わって下さっていたんですね！お食事のメニューや食材からも季節感を感じられているのだと思います。これからも『食べる楽しみ』を得て頂けるよう、この嬉しいお言葉は厨房さんにもお届け致します！

【ご見学のお客様の声】先日ご見学に来られたお客様より、いつ開設されたのかお尋ねがあり、2015年2月とお答えしました。「えっ、10年経ってるんですか？すごく綺麗ですね!」と少し驚かれていました。ご入居者の皆さまが大切にご利用くださっていること、清掃業者さまが丁寧にお掃除してくださっていることなど挙げられると思います。日当たりもいいので、明るくお感じいただけるのだと思います。