日々いただいているお客さまの声

　転倒されたのを機に介護浴室で入浴されるようになったご入居者さま。介護浴室でも気持ちよくお風呂には入っておられましたが、「やっぱり大浴場♨でひとりでお風呂に入りたい…」との思いがあったようで、スタッフにぽろっと本音を打ち明けられました。その後、ご入居者さまとお話をさせていただき、ご状態が回復され元気になって一人での入浴の意欲もあるなんて素晴らしいことです。体調が良いのであれば是非ご希望の大浴場をお使いください。またしんどいなとか体調が優れないなと思われた時には、いつでも介護浴室にきていただいても大丈夫です。とお伝えすると「そんなんしていいの、前みたいに大浴場でいつでも入っていいの？それやったら嬉しいわ。いつも、ちゃんと話を聞いてくれてありがとう。気悪くしたらごめんね。」と仰ったので、気を悪くすることなんて全くありません。大正生まれでもこれだけ回復して元気になっていただけることが、私たちは嬉しいです。とお伝えする。「ほんまここはええ所やなぁ。ありがとう」とのお言葉をいただきました。

一般居室のご入居者さまより嬉しいお言葉を頂戴いたしました。「自宅で暮らしていたときに体調を崩して、そこから健康管理がうまくできなかった。」「家族が心配してここへの入居を勧めてくれて入居したら、定期的に看護師さんがお部屋に来てくれるので、とっても安心していられます。」「看護師さんに相談したことでも事務所の人たちも分かってくれていて、ここに入ってよかったと思っています。」とおっしゃってくださりました。  

【ご家族さまの声】新しい厨房業者さまに変わって早10日ほど過ぎましたが、「お米が美味しくなったよ」「今まで食べたことのないメニューが増えたね」などご入居者さまから好評を得ています。食事は皆さま大変楽しみにされておりますし、引き続き厨房業者さまと連携して、美味しいお食事を召し上がっていただけるよう取り組んでまいります。もうすぐ開所記念イベントですが、同日のお食事もどうぞお楽しみに！  

介護スタッフに車いすを押される介護フロアのご入居者様とすれ違いました。立ち止まりご挨拶させていただきますと、「本当に皆よくしてくれています。」とおっしゃっていただきました。「お困りのことや相談ごとがあればいつでも遠慮なく呼んでくださいね。」と申しましたところ、「安心してわがまま言わせてもらっています。」と付き添いの介護スタッフの方を見ながら微笑んでおっしゃりました。「ここの人は本当に良い人ばかりや、支配人にもそう伝えておいて。」と、とっても嬉しいお言葉を頂戴いたしました。

ご入居者さまの受診に付き添った日がとても寒く、手もとても冷たかったので、外出時は手袋🧤をしましょうと伝えると「もっていない」とおっしゃられましたので、お買い物を代行し購入しましょうか？と提案したところ、お願いされました。購入しお渡しすると、とても喜んでくださり「今が一番幸せです」とのお言葉をいただけました。小さなことにも気づき、すぐ対応させていただきたいと再度思いました。

身体介助をする際、身体に触れられることを苦手とされるご入居者さまがおられます。ある日、そのご入居者さまが廊下の手すりを持ち、膝立ちになっていました。お声がけしようとするもご自身で立ち上がろうとしていましたが、なかなか立ち上がることが出来ず、苦戦されていました。徐々に疲労が見られた為、身体に触れることを念押ししてお声がけをし、車いすに座っていただくことが出来ました。ご入居者さまもスタッフの顔を見ながら息を整えることに必死でしたが、落ち着いた頃にスタッフを呼び握手を求めてきました。握手をすると、満面の笑みで何度も手を握ってくださいました。普段、身体に触れられることを苦手とされるご入居者さまが何度も握手をしてくださるので、感謝を伝えようとしてくださっていることがわかり、こちらまで笑顔になることが出来ました。

水分を摂取する量が少ないと脱水になり、てんかん発作を起こしてしまう可能性のあるお客さまがおられます。その方へお食事前にお茶🍵をお持ちすると、「いつも気にしてくれてありがとう。スタッフの方が発作のことを気にしてくれるから安心して過ごせるわ」と笑顔でうれしいお言葉をいただきました。その方に関わらず、他のご入居者さまにも日々安心して過ごしていただけるよう、今後も細やかなケアを努めて参ります！！

朝食後にフロント前にてご入居者さまより朝食の感想をいただきました。「今日のロールキャベツは柔らかくてとても食べやすかった。朝からあんな料理を食べられるなんて。中の具は少なかったけど、早くから仕込みとか大変でしょうに！美味しかったわ！」とのお喜びの声をいただきました。

2025年の節分イベントを2月4日に行いました。鬼に扮したスタッフを見て、大喜びしてくださいました。ご入居者さまに近づくと「キャーキャー」と言いながら豆の代わりに新聞紙を丸めたものを投げつけてもらいました。たくさんの笑顔を見れて、スタッフも含め皆さまで楽しいイベントが開催できました！

大晦日に夜勤勤務をした際、早朝に数名のご入居者さまに初日の出を見ていただきました。居室から見ていただいたご入居者さまもいらっしゃいましたが、ご来光を受けて皆さまに喜んでいただき、笑顔を見ることが出来ました。こちらまで笑顔になります。