日々いただいているお客さまの声

お客様で近くのフィットネスジムに通っておられる方がおられます。先日、初めてご来館される方がおられ、お話を伺うと同じフィットネスジムに通うお仲間で、ご本人に会いに来られたとの事。ご本人にお会いになられ、お仲間の方が取り出されたものが手作りの誕生日カード！。今日はご本人の誕生日だったのです。ご本人感激のあまり涙を流しておられました。見ているこちらもほっこりとした気持ちに。今日は天気が優れなかったのでご本人はジムを休まれておられた為、カードを持って来て下さったんです。良いご縁というのは本当に大切ですね。

ダイニングでのお食事時間が始まって30分ほどたちました。いつも早めのお時間にお見えになる方のお姿がありませんでした。ご在室のようなのでご連絡させていただきましたところ、「今朝は何となく調子が悪くて...キャンセルさせていただこうかしら。ごめんなさいね。」とのこと。「お食事をお部屋の方にお持ちいたしましょうか。」とおうかがいしましたところ、「そんなことお願いしても良いの？じゃあ申し訳ないけれど、お願いします。」とお返事いただきました。 厨房に〇〇様のお食事を居室へお持ちすることになったこと伝え、お部屋にお食事を届けました。何となくお顔の色も優れないご様子なので「看護師を呼びましょうか。」とお声がけさせていただき、ご了承を得たうえで看護スタッフに対応を依頼しました。 食事を終えられるだろう頃に下膳のために再びお部屋にうかがいました。バイタルサインの数値には問題がなかったのですが、「もしこのまま具合が悪い状態が続くようでしたら遠慮なくおっしゃってくださいね。」とお声がけさせていただきましたところ、「お食事をいただいて看護師さんにも『大丈夫』と言ってもらって元気がでてきました。お昼はダイニングに行きますね。」と笑顔で仰っていただきました。 これからも皆さんが安心して笑顔で過ごせるように寄り添わせていただきたいと思いました。

２月１４日の今日は、バレンタインデーです！１５時のおやつにチョコ味でチョコがけのバームクーヘンに、生クリームを皆様の目の前で添えさせて頂きました。皆様「わぁ！なんかオシャレ！」「大人のスイーツって感じがする！」と大変喜んで頂きました！あるお客様に「バレンタインは好きな人にチョコレートを渡すんですよね？」とお聞きしたところ、「うちの孫は中学生やから、今頃好きな男の子にあげてると思うわ。ええな！青春を謳歌してるわ。」と仰られました。その後、「あなたも今日は、早く帰って好きな人にチョコレートあげなあかんよ。手作りのをあげなあかんで。」と、弾むガールズトーク！！お客様曰く、好きの気持ちもですが、『いつもありがとう』の気持ちを添えないといけない様です。外は寒波でとても寒いですが、ユトリーム朝霧ではHOTな会話で盛り上がったバレンタインデーでした。

介護フロアのお客様で、日中にダイニングでよくテレビを観ておられる方がいます。車椅子で長時間座られている為、お尻が痛くなっていないかなぁ…とスタッフも心配しておりました。「少しでもベッドで横になり、お身体を休めてみますか？」とお聞きしましたが、「いや、ここでテレビを観ていたい。」とのご希望です。そこで、長時間座っていてもお尻に負担がかかりにくい『除圧クッション』をお勧めさせて頂きました。福祉用具になる為、１週間の無料お試しでクッションを使用して頂き…。スタッフからは「お尻が除圧されていて楽なのか、テレビを観ておられる姿勢も心なしかしっかりしておられます。」との事。ご本人様も「楽やわぁ。お尻も痛くないわ。」との事でした。ご家族様からも「テレビを観たいという気持ちを汲んで頂きながら、お尻にかかる負担の事まで気にかけて下さり、感謝しています。」とのお言葉を頂きました。身体にかかる負担を少しでも軽減しながら、これからもゆっくりとテレビをご覧になって頂ければと思います。

夕食の時間となり、お声がけをするため居室へお伺いしました。その時、ベッド近くでお話しをしているとタンスの上にお雛様🎎が飾られているのに気が付きました。「かわいいお雛様ですね」とスタッフが伝えると「あら、気付いてくれたの？うれしいわ！！」と喜んでいました。「私の母が嫁入り道具に持って来たもので大正時代の物なのよ。骨董品ね！」と楽しそうにお話しをしてくださいました。「いつでも見に来てね」と嬉しそうにしておられました。

今日のお昼ご飯は、イベント食で『握り寿司』🍣でした。握り寿司8貫もあって、かにつみれ清汁に、デザートで練りきりや羊羹もセットになって、とても豪華なメニューでした。本当にお寿司、美味しかったです。こういう"食"の楽しみがあると嬉しいなぁって思いました。ごちそうさまでした。また楽しみにしていますね。

一般居室のご入居者さまからのご相談がありました。「眼科の先生から手術が必要だと言われたので受けようと思います。片方ずつするので日常生活には支障はないと思いますが、手術のあと何回か通院しなければいけないと言われました。ホームの外を歩くのはさすがに不安があるので申し訳ないけれど、手術の日と通院の日の行き帰りに付き添ってはもらえないかしら。」とのことです。「何とか対応させていただきますね。」と快諾させていただきましたところ、「どうもありがとう。これで安心です。お手間をとらせてしまって申し訳ないけれど、よろしくお願いしますね。」と、とても安心した表情を見せられました。ご入居者さまが困られたときには、寄り添った対応ができ、必要とされる私たちであり続けたいと思いました。  

　転倒されたのを機に介護浴室で入浴されるようになったご入居者さま。介護浴室でも気持ちよくお風呂には入っておられましたが、「やっぱり大浴場♨でひとりでお風呂に入りたい…」との思いがあったようで、スタッフにぽろっと本音を打ち明けられました。その後、ご入居者さまとお話をさせていただき、ご状態が回復され元気になって一人での入浴の意欲もあるなんて素晴らしいことです。体調が良いのであれば是非ご希望の大浴場をお使いください。またしんどいなとか体調が優れないなと思われた時には、いつでも介護浴室にきていただいても大丈夫です。とお伝えすると「そんなんしていいの、前みたいに大浴場でいつでも入っていいの？それやったら嬉しいわ。いつも、ちゃんと話を聞いてくれてありがとう。気悪くしたらごめんね。」と仰ったので、気を悪くすることなんて全くありません。大正生まれでもこれだけ回復して元気になっていただけることが、私たちは嬉しいです。とお伝えする。「ほんまここはええ所やなぁ。ありがとう」とのお言葉をいただきました。

一般居室のご入居者さまより嬉しいお言葉を頂戴いたしました。「自宅で暮らしていたときに体調を崩して、そこから健康管理がうまくできなかった。」「家族が心配してここへの入居を勧めてくれて入居したら、定期的に看護師さんがお部屋に来てくれるので、とっても安心していられます。」「看護師さんに相談したことでも事務所の人たちも分かってくれていて、ここに入ってよかったと思っています。」とおっしゃってくださりました。  

【ご家族さまの声】新しい厨房業者さまに変わって早10日ほど過ぎましたが、「お米が美味しくなったよ」「今まで食べたことのないメニューが増えたね」などご入居者さまから好評を得ています。食事は皆さま大変楽しみにされておりますし、引き続き厨房業者さまと連携して、美味しいお食事を召し上がっていただけるよう取り組んでまいります。もうすぐ開所記念イベントですが、同日のお食事もどうぞお楽しみに！