日々いただいているお客さまの声

介護スタッフに車いすを押される介護フロアのご入居者様とすれ違いました。立ち止まりご挨拶させていただきますと、「本当に皆よくしてくれています。」とおっしゃっていただきました。「お困りのことや相談ごとがあればいつでも遠慮なく呼んでくださいね。」と申しましたところ、「安心してわがまま言わせてもらっています。」と付き添いの介護スタッフの方を見ながら微笑んでおっしゃりました。「ここの人は本当に良い人ばかりや、支配人にもそう伝えておいて。」と、とっても嬉しいお言葉を頂戴いたしました。

ご入居者さまの受診に付き添った日がとても寒く、手もとても冷たかったので、外出時は手袋🧤をしましょうと伝えると「もっていない」とおっしゃられましたので、お買い物を代行し購入しましょうか？と提案したところ、お願いされました。購入しお渡しすると、とても喜んでくださり「今が一番幸せです」とのお言葉をいただけました。小さなことにも気づき、すぐ対応させていただきたいと再度思いました。

身体介助をする際、身体に触れられることを苦手とされるご入居者さまがおられます。ある日、そのご入居者さまが廊下の手すりを持ち、膝立ちになっていました。お声がけしようとするもご自身で立ち上がろうとしていましたが、なかなか立ち上がることが出来ず、苦戦されていました。徐々に疲労が見られた為、身体に触れることを念押ししてお声がけをし、車いすに座っていただくことが出来ました。ご入居者さまもスタッフの顔を見ながら息を整えることに必死でしたが、落ち着いた頃にスタッフを呼び握手を求めてきました。握手をすると、満面の笑みで何度も手を握ってくださいました。普段、身体に触れられることを苦手とされるご入居者さまが何度も握手をしてくださるので、感謝を伝えようとしてくださっていることがわかり、こちらまで笑顔になることが出来ました。

水分を摂取する量が少ないと脱水になり、てんかん発作を起こしてしまう可能性のあるお客さまがおられます。その方へお食事前にお茶🍵をお持ちすると、「いつも気にしてくれてありがとう。スタッフの方が発作のことを気にしてくれるから安心して過ごせるわ」と笑顔でうれしいお言葉をいただきました。その方に関わらず、他のご入居者さまにも日々安心して過ごしていただけるよう、今後も細やかなケアを努めて参ります！！

朝食後にフロント前にてご入居者さまより朝食の感想をいただきました。「今日のロールキャベツは柔らかくてとても食べやすかった。朝からあんな料理を食べられるなんて。中の具は少なかったけど、早くから仕込みとか大変でしょうに！美味しかったわ！」とのお喜びの声をいただきました。

2025年の節分イベントを2月4日に行いました。鬼に扮したスタッフを見て、大喜びしてくださいました。ご入居者さまに近づくと「キャーキャー」と言いながら豆の代わりに新聞紙を丸めたものを投げつけてもらいました。たくさんの笑顔を見れて、スタッフも含め皆さまで楽しいイベントが開催できました！

大晦日に夜勤勤務をした際、早朝に数名のご入居者さまに初日の出を見ていただきました。居室から見ていただいたご入居者さまもいらっしゃいましたが、ご来光を受けて皆さまに喜んでいただき、笑顔を見ることが出来ました。こちらまで笑顔になります。

午後の体操レクリエーションのお誘いで居室にいらっしゃるご入居者さまによくお声がけをするのですが、「あなたの声を聞くと元気が出るわ！誘いに来てくれてありがとう！！」といつもうれしいお言葉をいただきます。こちらもいつもご入居者さまの笑顔に元気をいただいています！！

毎日厨房でご用意している食事が大変美味しいとご入居者さまからご好評いただいております。節分の日は太巻き・鰯の塩焼き・節分豆付きで春の食材（菜の花やいちご）を使用した献立で２月を感じていただくことができました。 お楽しみディナーの日は食事内容によって、ビール🍺・お酒（熱燗も）🍶・ワイン🍷等を食事に合わせて飲まれているご入居者さまもおられます。月によってはふぐちりやサーロインステーキ🐂を特別食としてご用意します。 スタッフに「今日は（お酒）いるメニューかな？」と聞かれることもあり、これからも季節を感じていただけるようなメリハリのある献立を作成し皆様にお楽しみいただきたいと思います。

　入居して半年が経ち少しずつ施設でのくらしが落ち着いてきました。今までひとりでくらしていたので、あまり感じていませんでしたが、施設では運動会から、紅葉狩り、クリスマス、お正月に節分！とその時節ごとに館内の飾りつけや行事などがあって、季節を身近に感じることができます。他のご入居の方たちとも「昔はこうだったわね」と他愛もない会話をしながら、施設での生活を楽しませてもらっています。