日々いただいているお客さまの声

「明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。」「新年からありがとうね。」「お正月のお食事は今までで一番よかったよ。」「飾りつけもきれいにしてくれて、気持ちよく新年を迎えられました。」など、元旦からご入居者さま、ご家族さまからたくさんの新年を祝うお言葉を頂戴いたしました。この一年の「日々声」を振り返りますと、本当に皆さまからいただいた「声」に支えていただいたと実感し、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもご入居者さま、ご家族さまの「声」に寄り添ったサービス提供につとめてまいりますので、引き続き、スタッフ一同、よろしくお願い申し上げます。

先日、介護フロアのご入居者さまのご家族さまより「入院していたときは正直それほど長くないかもと思っていました。インターネットでこちらを見て、母に合いそうだなと思いこちらに決めさせていただきました。食事もしっかりととれているようで、お陰さまで本当に元気になりました。どうもありがとうございます。」とおっしゃっていただけました。

先日入居されたご入居者さまより、「スタッフの皆さんがいつも気持ちよく挨拶してくれるので元気が出ます。」とおっしゃっていただきました。「大浴場で勝手が分からなくて困っていたら、他の入居者の方が声をかけてくれて。皆さん親切なので安心いたしました。」と笑顔でおっしゃってくださいました。

本日、管理会社による防火訓練がありました。ご入居者さまもご参加くださり、火災発生時の避難経路を確認しながら、避難訓練を行いました。最後は水消火器を使用しての消火訓練も行いました。「前回からもう半年もたったと思うと早いね。」「実際に火事とか起こらないようにしなくちゃね。」など、ご感想をいただきました。

デイサービスに通われるご入居者さまに送迎の到着をお知らせする電話が事務所に入ります。ロビーで待たれているご入居者さまに「あと5分くらいでつくそうですよ。」とお伝えしますと、「いつもありがとうございます。」と。「お気をつけて、いってらっしゃいませ。」と申し上げると「行ってきます！！」と笑顔でおっしゃってくださいました。

支配人です。昨日、「2回目の万博ツアーは支配人も行ってはったの？？」と一般居室のご入居者さまから聞かれました。「急きょ参加させていただくことになったんです。」とお答えすると、「それやったら私も参加させてもらったらよかったわ。」と有難いお言葉を頂戴いたしました。≪ブログもご覧ください≫

万博ツアーに参加してくださった方より、「1回目のツアーに参加された方たちが『とってもよかった』と口々におっしゃっていたので、2回目が開催されたら絶対に参加しようと思っていました。」と。「最初はお天気が心配でしたが、雨に降られることなく心から楽しめました。おかげさまでよい経験ができました。どうもありがとう。」とおっしゃっていただきました。≪ブログもご覧ください≫

万博ツアーに参加してくださった方が、「大屋根リングのうえから景色を眺めながら移動しているときの景色がとっても良かったです。」とおっしゃいました。「ずっと車いすを押してくださって大変だったでしょう。おかげでよい体験ができました。どうもありがとう。」と感謝のお言葉を頂戴しました。≪近日ブログ掲載予定≫

この度、2回目の万博ツアーを無事に実施いたしました。天候はやや不安定でしたが、幸いにも雨に見舞われることなく、ご入居者さまに楽しい時間をお過ごしいただくことができました。参加者のご入居者さまからは、「これほど多くの見どころを巡れるとは思っていませんでした。」「長時間、車いすを押してくださり、大変だったでしょうね。」「迷っていましたが、参加して本当に良かったです。」といった温かいお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。今回のツアーの様子は、近日中にブログにて掲載予定です。どうぞお楽しみに。

一般居室のご入居者さまより「ちょっと歯の具合が悪くて...。今から下の階の歯医者さんに行ってきます。」と。「お気をつけていってらっしゃいませ。」とお声がけしましたところ、「こういうときにも本当に便利よね。ベルパージュにきてよかったわ。」と笑顔でおっしゃられました。